Řešení neúspěšné žádosti o vrácení peněz

V nemnoha případech se může stát, že bude žádost o vrácení peněz neúspěšná, a to v případě, že zadáte nesprávné bankovní údaje, případně pokud vaše banka vydala omezení. V takovém případě může být třeba, abyste aktualizovali své bankovní údaje nebo se obrátili na svou banku pro další informace ohledně vrácení peněz.

Může se vám například zobrazit zpráva: „Vaše žádost o vrácení peněz nebyla úspěšná. Aktualizujte své bankovní údaje a zkuste to znovu.“

Než začnete

Zobrazte stav vašeho vrácení peněz. Klikněte na tlačítko Zobrazit podrobnosti v panelu oznámení nebo na tlačítko Podrobnosti o vrácení peněz na stránce plateb.

Řešení neúspěšné žádosti o vrácení peněz

Klikněte na tlačítko Aktualizovat nyní a zadejte správné informace o svém bankovním účtu. Poté klikněte na tlačítko Potvrdit. Peníze vám budou vráceny do 60 dní. Pokud vám vrácené peníze nepřijdou během tohoto období, kontaktujte svého obchodního zástupce nebo odešlete žádost o zákaznickou podporu.