Čeština
Vytvořit reklamu

Řešení problémů s fakturací a platbou

  1. Platby a vyúčtování /
  2. Řešení problémů s fakturací a platbou /
  3. Řešení problémů s fakturací /

Jak řešit potíže s nedostatkem finančních prostředků

Poslední aktualizace: červenec 2025

Zjistěte, jak řešit potíže s nedostatkem finančních prostředků.

Než začnete

Selhání platby je často způsobeno zadáním nesprávných údajů, špatným síťovým připojením nebo problémy s autorizací banky. Platba může selhat, pokud se u vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb vyskytne problém při přidávání zdroje platby či při zpracování platby.

Pokud se některá z vašich plateb nezdařila, může se zobrazit tato chybová zpráva:

  • Nedostatek finančních prostředků. Zkontrolujte svůj zůstatek na účtu, nebo použijte jiný způsob platby.

Jak řešit potíže s nedostatkem finančních prostředků

Po provedení uvedených kroků zkuste znovu použít způsob platby. Zjistěte, jak najít podporované způsoby platby.

Ověřte své platební údaje:

  • Zkontrolujte platební údaje zadané ve Správci reklam TikTok nebo TikTok Business Center.

  • Ověřte si, že vaše kreditní či debetní karta je platná a její platnost nevypršela.

  • Zkontrolujte, zda máte na účtu dostatek finančních prostředků nebo dostupný kredit na pokrytí platby.

    • Ujistěte se, že jste nedosáhli platebního limitu.

Zkontrolujte připojení k internetu a vymažte mezipaměť:

  • Vymažte soubory cookie a mezipaměť prohlížeče a dokončete platbu v anonymním režimu prohlížeče.

  • Vypněte VPN nebo nástroj pro blokování reklam, který používáte. Mohou bránit načtení stránky ověření 3D Secure.

  • Dokončete platbu pomocí jiného prohlížeče.

  • Vymažte mezipaměť Správce reklam TikTok. Přihlaste se ke svému účtu Správce reklam TikTok, na konec adresy URL přidejte &reset_cache=1 a na klávesnici klikněte na klávesu Enter.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte svou banku nebo platební instituci a vyžádejte si další podrobnosti o zamítnutí platby. Můžete také použít jinou kartu s ověřením 3D Secure (3DS) a zkusit transakci provést znovu. Nakonec můžete kontaktovat obchodní podporu TikTok.

Související články
Comment configurer l'Identité
Types de comptes TikTok
À propos de la fonction Identité sur TikTok Ads Manager