메시지 관리 도구 소개

참고: 이 제품은 계속해서 테스트 중이며 특정 지역에만 제공됩니다.

MMT(메시지 관리 도구)는 비즈니스가 고객 대면 메시지 상호 작용을 관리하는 데 도움을 주는 타사 플랫폼입니다. 다양한 사용자 권한, 대화 라벨 지정, 고급 필터링, 자동 답변, 키워드 생성형 자동 답변, 주문, 예약 관리, CRM과의 직접적인 연결이 이에 해당됩니다. MMT를 사용할 경우 해당 약관 및 정책이 적용됩니다.

이점

틱톡 메시지 광고, 특히 틱톡 인스턴트 메시지 광고를 실행하고자 한다면 메시지 관리 도구는 중요합니다. MMT의 이점은 다음과 같습니다.

• 통합형 메시지: 단일 인터페이스에서 다양한 플랫폼(예: 틱톡 직접 메시지, WhatsApp, Messenger)의 메시지를 효율적으로 관리합니다.

• 간소화된 판매 및 상담: 대부분의 MMT는 대화 라벨 지정, 필터링, 자동 답변, 주문 관리, CRM 통합 등의 고급 기능을 제공하여 판매 및 상담 워크플로를 개선합니다.

• 심도 있는 최적화 목표 및 더 나은 성과: 지원되는 MMT와 통합하면 인스턴트 메시징 광고를 위한 대화 최적화 및 보고 기능을 사용할 수 있습니다.

틱톡 광고의 인스턴트 메시지 앱에서 발생하는 이벤트를 추적하려면 MMT를 연결해야 합니다. 대화와 같은 메시지 이벤트는 측정, 보고, 최적화 시 사용됩니다.

핵심 개념

광고 성과를 향상하기 위해 MMT는 광고주를 대신해 사용자와 광고주 사이의 메시지 상호 작용을 분석하여 신호를 추출하고 다시 틱톡에 신호를 보냅니다. 신호에는 다음이 포함됩니다.

• 틱톡 추적 ID: 틱톡은 추적 ID를 사용하여 어떤 광고 캠페인을 통해 해당 대화가 발생했는지를 파악합니다. 결과는 보고 대시보드에 표시됩니다.

• 특정 키워드: 틱톡이 제공한 특정 키워드에 대한 대화를 MMT가 분석합니다. 예를 들어 메시지에 payment라는 단어가 포함되어 있으면 MMT가 payment = true를 틱톡에 다시 보고합니다. 틱톡은 신호를 사용해 광고 모델을 최적화하고 의사가 높은 사용자에게 광고를 표시합니다. 틱톡은 MMT에 엄선된 키워드 목록을 제공합니다. MMT는 대화에 틱톡 추적 ID가 없어도 이러한 유형의 신호를 틱톡에 보낼 수 있습니다.

실제 메시지 콘텐츠는 비공개로 유지되며 틱톡과 공유되지 않습니다.

MMT에 연결할 때 귀하에게 승인 요청이 전달됩니다. MMT가 대화 액세스 및 관리, 구독, 웹후크 수신과 같은 구체적인 권한을 요청합니다. 틱톡 광고 관리자 계정을 MMT에 연결하면 MMT가 위에 설명된 방법을 사용하여 데이터를 처리하는 데 적극 동의하고 이를 지시하는 것입니다. 언제든지 MMT와의 연결을 해제할 수 있습니다.

틱톡은 틱톡 비즈니스 제품(데이터) 약관에 따라 수집된 모든 데이터를 처리하며 사용자 개인 정보 및 데이터 보호를 우선시합니다.

다음 단계

다음과 같이 두 가지 방법을 통해 메시지 이벤트를 생성할 수 있습니다.

• MMT에서 직접 통합 흐름의 일환으로 생성합니다. 자세한 내용은 아래의 지원 센터 문서를 참조하세요.

• 틱톡 이벤트 관리자에서 생성합니다.

현재 틱톡 메시징 광고에서 지원하는 MMT는 다음과 같습니다.

• Pancake: Pancake에서 틱톡 통합을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

• Zwiz: Zwiz에서 틱톡 통합을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

• Respond.io: Respond.io에서 틱톡 통합을 설정하는 방법을 알아보세요.

• Haravan: Haravan에서 틱톡 통합을 설정하는 방법을 알아보세요.