리드 형식 설정 관련 문제를 해결하는 방법

확인한 리드의 형식이 잘못된 이유는 무엇인가요?

대문자와 같이 올바른 형식의 리드를 확인할 수 없다면 다음을 고려하세요.

• 타사 고객 관계 관리 도구를 사용하는 경우에는 틱톡 광고 관리자의 리드 내보내기 기능을 이용하여 문제가 있는지 확인하세요.

• 문제가 없다면 타사 CRM이 형식을 변환했기 때문에 형식이 잘못된 것입니다. 타사 CRM의 기술 담당자에게 문의해 주세요.

그래도 문제가 계속된다면 다음 시나리오를 고려하세요.

• 비율이 10% 미만인 경우 잘못된 형식을 입력한 것일 수 있습니다.

• 오류 비율이 특히 높다면 당사 시스템에 문제가 있음을 의미할 수 있습니다.

  • 다음 정보를 제공하세요.

    • 리드 ID(예: 708249811948461234)

    • 필드 이름(예: 이름)

    • 잘못된 형식(예: TONY)

    • 올바른 형식(예: Tony)