Cách khắc phục sự cố số tiền thanh toán không hợp lệ

Nếu một trong các lần thanh toán của bạn không thành công, có thể bạn sẽ thấy thông báo lỗi sau đây:

• Số tiền thanh toán không hợp lệ. Vui lòng kiểm tra lại giới hạn thanh toán và nhập số tiền được hỗ trợ.

Điều này nghĩa là bạn có thể đã nhập số tiền không chính xác cho khoản thanh toán của mình.

Trước khi bắt đầu

Sự cố thanh toán thường do những nguyên nhân sau: nhập thông tin không chính xác, kết nối mạng kém hoặc các sự cố khi ủy quyền ngân hàng. Quá trình thanh toán có thể không thành công khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn gặp sự cố trong khi thêm nguồn thanh toán hoặc xử lý khoản thanh toán của bạn.

Xác minh thông tin thanh toán

• Kiểm tra thông tin thanh toán bạn đã nhập trên Trình quản lý quảng cáo TikTok hoặc Trung tâm doanh nghiệp TikTok.

• Xác nhận rằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn còn hiệu lực và chưa hết hạn.

• Đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đủ tiền hoặc khoản tín dụng hiện có để thanh toán.

Ngoài ra, hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn và/hoặc xóa bộ nhớ đệm.

• Xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt, cũng như hoàn tất quy trình thanh toán bằng chế độ ẩn danh của trình duyệt.

• Tắt mọi VPN hoặc trình chặn cửa sổ bật lên mà bạn đang dùng vì chúng có thể không cho tải trang Xác thực bảo mật 3D.

• Thử dùng một trình duyệt khác để hoàn tất quá trình thanh toán.

• Xóa bộ nhớ đệm của Trình quản lý quảng cáo TikTok. Đăng nhập vào tài khoản Trình quản lý quảng cáo và thêm &reset_cache=1 vào cuối URL.

Cách khắc phục sự cố số tiền thanh toán không hợp lệ

• Hãy sử dụng một thẻ hoặc phương thức thanh toán khác để hoàn thành giao dịch.

• Hãy nhập số tiền phù hợp trong giới hạn được chấp nhận và thử thực hiện lại giao dịch.

• Xác nhận rằng phương thức thanh toán bạn đã chọn có đủ tiền.

Nếu vấn đề tiếp diễn, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán của bạn và yêu cầu thêm thông tin chi tiết về quyết định từ chối. Bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok để được trợ giúp.