Come risolvere i problemi relativi agli errori nelle informazioni di pagamento

Se si verifica un errore nelle informazioni di pagamento, potresti visualizzare uno dei seguenti messaggi di errore:

• Questa modalità di pagamento è scaduta. Utilizza un’altra modalità di pagamento.

• Si è verificato un problema con lo stato della carta. Contatta la banca o utilizza un’altra modalità di pagamento.

• Codice di sicurezza non valido. Ricontrolla o riprova più tardi.

Ciò significa che potrebbe esserci un errore nelle informazioni di pagamento.

Prima di iniziare

Spesso i problemi di pagamento sono causati da immissione di informazioni errate, connessione di rete scarsa o problemi di autorizzazione bancaria. Il tuo pagamento può avere esito negativo quando la tua banca o il tuo provider di pagamenti riscontra un problema nell’aggiungere una fonte per il pagamento o nell’elaborare il tuo pagamento.

Verifica le informazioni di pagamento

• Controlla le informazioni di pagamento inserite in TikTok Ads Manager.

• Conferma che la tua carta di credito o debito sia valida e non sia scaduta.

• Verifica che il tuo account disponga di fondi sufficienti o di credito disponibile per coprire il pagamento.

Controlla la tua connessione Internet e il browser e svuota la cache.

• Cancella i tuoi cookie e svuota la cache del browser e completa il pagamento utilizzando la modalità in incognito del tuo browser.

• Disattiva qualsiasi blocco VPN o pop-up in uso, in quanto possono impedire il caricamento della pagina di verifica di 3D Secure.

• Completa il pagamento utilizzando un browser diverso.

• Svuota la cache di TikTok Ads Manager. Accedi al tuo account Ads Manager e aggiungi &reset_cache=1 alla fine dell’URL.

Come risolvere i problemi relativi agli errori nelle informazioni di pagamento

• Verifica che le informazioni relative alla banca o all’istituto che effettua i pagamenti siano corrette e riprova.

• Contatta la tua banca o l’istituto che effettua il pagamento e chiedi maggiori dettagli sul motivo per cui il pagamento è stato respinto.

Se il problema persiste, puoi contattare il servizio di assistenza per le aziende di TikTok per ricevere supporto.