Informacje dotyczące stanu konta w TikTok Ads Manager

Na stronie Stan konta w TikTok Ads Manager widać, w jakim stopniu Twoje konto reklamowe jest zgodne z zasadami reklamowymi TikTok. Na tej stronie możesz sprawdzić stan swojego konta reklamowego, uzyskać szczegółowe informacje o nierozwiązanych problemach lub działaniach egzekucyjnych podjętych na Twoim koncie i znaleźć sugestie dotyczące poprawy stanu swojego konta. Aby przejść na stronę stanu swojego konta reklamowego:

1. Zaloguj się do TikTok Ads Manager.

2. Kliknij Narzędzia na górze pulpitu.

3. Kliknij Konfiguracja konta.

4. Kliknij Stan konta w menu po lewej stronie.

Zobaczysz następujące sekcje:

Przegląd kondycji konta

Sekcja Przegląd stanu konta zawiera informacje o ogólnym stanie konta, na który składają się opinie klientów, stan grupy reklam i inne czynniki. Status będzie pokazywał jedno z poniższych:

• Dobry: Twoje konto reklamowe jest zgodne z zasadami reklamowymi TikTok. Nie musisz podejmować żadnych kroków.

• Wymaga uwagi: Aby zachować zgodność z zasadami reklamowymi TikTok, należy sprawdzić ustawienia konta reklamowego.

• Ograniczone: Niektóre funkcje Twojego konta reklamowego zostały ograniczone ze względu na powtarzające się naruszenia.

• Zły: Twoje konto reklamowe nie spełnia wymagań opisanych w zasadach reklamowych TikTok. Twoje konto reklamowe zostało zawieszone i nie możesz już wyświetlać na nim reklam. Możesz utracić dostęp do środków zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

Status Twojego konta jest aktualizowany codziennie na podstawie jego efektywności. Jeśli stan Twojego konta reklamowego zmieni się z dobrego na zły bez przejścia przez opcję Wymaga uwagi lub Ograniczone, mogą występować problemy z płatnością lub inne problemy związane z Twoim kontem reklamowym. Dowiedz się więcej o tym, dlaczego Twoje konto mogło zostać zawieszone.

Opinie klientów

Sekcja Opinie klientów zawiera informacje o tym, jak klienci oceniają swoje doświadczenia związane z Twoimi reklamami lub produktami. Gdy ktoś kupi produkt reklamowany na TikTok, może ocenić swoje doświadczenie w skali od 0 do 5 i podać szczegóły dotyczące swojej oceny. Oprócz statusu użytkownika można również wyświetlić konkretne treści reklam, które otrzymały negatywne opinie lub są zagrożone naruszeniem naszych zasad. Status opinii klienta może być jednym z poniższych:

• Dobry: Twoja obsługa klienta otrzymała pozytywne opinie. Nie musisz podejmować żadnych kroków.

• Wymaga uwagi: Klienci skarżą się na Twoje reklamy i wystawiają im niskie oceny. Aby poprawić wrażenia klientów, należy postępować zgodnie z sugerowanymi działaniami w sekcji Utrzymuj swoje konto w dobrym stanie.

• Zły: Twoje konto reklamowe zostało zawieszone z powodu dużej liczby negatywnych opinii klientów.

Status grupy reklam

Sekcja Status grupy reklam pokazuje konkretne grupy reklam, które naruszyły zasady reklamowe TikToka, a także to, jakie zasady zostały naruszone. Status Twojej grupy reklam może przyjmować jedną z następujących wartości:

• Dobry: Twoje grupy reklam są zgodne z zasadami reklamowymi TikTok. Nie musisz podejmować żadnych kroków.

• Wymaga uwagi: Jedna lub więcej Twoich grup reklam naruszyła zasady reklamowe TikToka. Musisz rozwiązać wszelkie problemy, aby uniknąć ograniczeń lub zawieszenia konta.

• Ograniczone: Niektóre funkcje Twojej grupy reklam zostały ograniczone ze względu na powtarzające się naruszenia.

• Zły: Twoje konto reklamowe nie spełnia wymagań opisanych w zasadach reklamowych TikTok. Twoje konto reklamowe zostało zawieszone i nie możesz już wyświetlać na nim reklam.

Jeśli Twój status to Wymaga uwagi, Ograniczony lub Zły, pokażemy Ci więcej szczegółów na temat każdego naruszenia. Możesz kliknąć każdą kategorię zasad, aby dowiedzieć się, które grupy reklam nie są zgodne z naszymi zasadami reklamowymi, a następnie kliknąć opcję Wyświetl szczegóły grupy reklam, aby wyświetlić konkretne naruszenia, które musisz naprawić. Dowiedz się więcej na temat zasad zamieszczania reklam w TikTok.

W sekcji Utrzymuj dobry stan konta udostępnimy również zalecenia dotyczące udoskonalenia konta i grup reklam.

Dbaj o swoje konto

Na podstawie informacji o koncie, grupach reklam i opiniach klientów zaproponujemy działania mające na celu poprawę stanu Twojego konta. Kliknij sugestię, aby wykonać zadanie lub zapoznać się z odpowiednią polityką reklamową. Niektóre zadania muszą zostać wykonane w określonym czasie, aby poprawić stan Twojego konta. Jeśli musisz wykonać jakieś zadanie w określonym czasie, pokażemy, ile czasu pozostało.