Jak nastavit automatické zprávy pro firemní účty v aplikaci TikTok

Čtyři druhy automatických zpráv dostupné v aplikaci TikTok pro firemní účty v sadě Business Suite zahrnují:

• Uvítací zprávu

• Navrhované otázky

• Automatickou odpověď na klíčové slovo

• Chatové dotazy

Každá automatická zpráva se nastavuje jinak, ale všechny se aktivují stejným způsobem.

Než začnete

Před nastavením automatických zpráv musíte automatické zprávy zapnout.

1. Přejděte do aplikace TikTok.

2. Přihlaste se ke svému účtu.

3. Přejděte na svůj profil.

4. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.

5. Klepněte na možnost Business Suite.

6. Vyberte možnost Centrum zpráv.

7. Zapněte funkce Uvítací zpráva, Automatická odpověď na klíčové slovo, Navrhované otázky a Chatové dotazy.

   • Poznámka: Pro přístup k funkcím automatických zpráv je třeba povolit přijímání zpráv od všech v nabídce Nastavení a ochrana osobních údajů. Pokud dosud není zapnuto, budete k zapnutí nastavení vyzváni.

Jak v aplikaci TikTok nastavit uvítací zprávu

1. Přejděte na svůj profil.

2. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.

3. Klepněte na možnost Business Suite.

4. Klepněte na možnost Centrum zpráv.

5. Klepněte na možnost Vaše uvítací zpráva.

6. Přidejte text zprávy.

   • Poznámka: Uvítací zprávy mohou mít maximálně 250 znaků.

7. Kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete uvítací zprávu ke kontrole.

Jak v aplikaci TikTok nastavit automatickou odpověď na klíčové slovo

1. Přejděte na svůj profil.

2. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.

3. Klepněte na možnost Business Suite.

4. Klepněte na možnost Centrum zpráv.

5. Klepněte na položku Vaše klíčové slovo.

6. Zadejte klíčová slova a přidružené odpovědi.

   • Poznámka: Všechna klíčová slova mají maximální délku 40 znaků a odpovědi maximálně 500 znaků.

7. Klepnutím na tlačítko Odeslat odešlete klíčová slova ke kontrole.

Jak v aplikaci TikTok nastavit navrhované otázky

1. Přejděte na svůj profil.

2. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.

3. Klepněte na možnost Business Suite.

4. Klepněte na možnost Centrum zpráv.

5. Klepněte na položku Otázky a odpovědi.

6. Klepněte na možnost Přidat otázku nebo vyberte jednu z výchozích možností otázek.

7. Přidejte otázku a odpověď.

   • Poznámka: Otázky jsou omezeny na 80 znaků a odpovědi na 200 znaků.

8. Kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete otázky a odpovědi ke kontrole.

Jak v aplikaci TikTok nastavit chatové dotazy

1. Přejděte na svůj profil.

2. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.

3. Klepněte na možnost Business Suite.

4. Klepněte na možnost Centrum zpráv.

5. Klepněte na možnost Chatové dotazy.

6. Zapněte chatové dotazy.

7. Klepněte na možnost Vytvořit.

8. Zadejte název dotazu a zprávu dotazu.

9. Výběrem možnosti Odeslat se odešle ke kontrole moderátorem.

Schvalování automatických zpráv

Po odeslání automatické zprávy ke kontrole obdržíte do 1–5 pracovních dnů v aplikaci oznámení o stavu schválení. Stav lze také zkontrolovat na stránce Centra zpráv v sadě Business Suite.

Během schvalovacího procesu nelze provádět úpravy zprávy. Úpravy zprávy vyžadují, aby zpráva znovu prošla schvalovacím procesem.

Další informace

Zjistěte, jak nakonfigurovat automatické zprávy v Business Centru.