Über Full-Funnel-Marketing auf TikTok

Ein Marketing-Funnel veranschaulicht die Customer Journey, sodass Unternehmen ihre Verkaufsprozesse besser verstehen und optimieren können. Du kannst den Return on Ad Spend (ROAS) deiner Marketingkampagnen maximieren, indem du dieses Framework nutzt, um wichtige Phasen in der Customer Journey zu identifizieren und zu optimieren. Ein typischer Marketing-Funnel umfasst die folgenden Schritte:

• Awareness

• Consideration

• Absicht

• Kauf

• Bindung

Vorteile

Bei der linearen Journey informieren sich Nutzer*innen über ein Produkt, kaufen es und werden schließlich zu loyalen Kund*innen. Beim Marketing auf TikTok beginnen Nutzer*innen jedoch nicht immer im oberen Bereich des Funnels, weil es bereits einen bestimmten Grad an Nachfrage und Bereitschaft gibt, Produkte zu kaufen. Das sind:

• Nutzer*innen, die deine Marke kennen

• Nutzer*innen, die deine Website besucht haben

• Nutzer*innen, die nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, die du im Angebot hast

• Nutzer*innen, die bereits Kund*innen sind

Mit Full-Funnel-Marketing auf TikTok kannst du an der Stelle beginnen, die für dein Unternehmen am sinnvollsten ist.

Schritte im Marketing-Funnel

• Awareness: In dieser Phase ist sich die Zielgruppe ihrer Probleme und möglicher Lösungen bewusst. Damit enthält sie potenzielle Kund*innen für dein Unternehmen. Sie wissen vielleicht noch nicht viel über deine Marke. Daher ist möglicherweise etwas Überzeugungsarbeit notwendig, um sie auf deine Marke aufmerksam zu machen und zum ersten Mal mit ihnen zu interagieren. Du kannst davon ausgehen, dass Personen, die in einem Zeitraum von 4 Wochen deine Anzeige 2 bis 3 Mal pro Woche gesehen haben, deine Marke bekannt ist.

• Consideration: Mit der steigenden Awareness bei deiner Zielgruppe wird auch die Consideration in Bezug auf dein Produkt zunehmen. In dieser Phase interagierst du mit potenziellen Kund*innen, um ihr Vertrauen zu gewinnen und deine Marke von anderen Marken zu differenzieren.

• Absicht: In dieser Phase des Funnels wurde deine Zielgruppe auf Nutzer*innen eingegrenzt, die einen Kauf deines Produkts oder deiner Dienstleistung planen. Dein Unternehmen ist ihnen bekannt, sie haben mit deiner Marke auf TikTok und auf deiner Website oder in der App interagiert und können jetzt als potenzielle Kund*innen betrachtet werden. Sie haben ihre Bereitschaft und ihr Interesse an einem Kauf bei deinem Unternehmen durch eine messbare Aktion zum Ausdruck gebracht, aber noch keinen Kauf abgeschlossen.

• Kauf: Potenzielle Kund*innen werden durch den Kauf deines Produkts oder Angebots zu Kund*innen. Dies ist die letzte Phase der Journey potenzieller Kund*innen auf dem Weg zur Conversion.

• Bindung: Wiederholte Käufe können den Lebenszykluswert deiner Kund*innen verbessern, sodass du mehr für Akquisekosten ausgeben und das Wachstum beschleunigen kannst.

Nächste Schritte

Deine Kund*innen erleben deinen Marketing-Funnel jeweils unterschiedlich. Hier findest du Tipps dazu, wie du jeden einzelnen Schritt der Customer Journey durch den Marketing-Funnel optimierst, wenn du Ads auf TikTok kaufst.