O stavu účtu ve Správci reklam TikTok

Stránka Stav účtu ve Správci reklam TikTok ukazuje, nakolik je váš reklamní účet v souladu se zásadami reklamy TikToku. Na této stránce můžete zjistit stav reklamního účtu, získat podrobnosti o nevyřešených problémech nebo případných opatřeních uplatněných pro váš účet a návrhy na zlepšení stavu účtu. Zobrazení stránky Stav reklamního účtu:

1. Přihlaste se do Správce reklam TikTok.

2. Klikněte na Nástroje v horní části ovládacího panelu.

3. Klikněte na možnost Nastavení účtu.

4. V levé nabídce klikněte na možnost Stav účtu.

Uvidíte následující sekce:

Přehled stavu

V sekci Přehled stavu se zobrazuje celkový stav účtu, který zahrnuje zpětnou vazbu od zákazníků, stav sady reklam a další faktory. Zobrazí se jeden z následujících stavů:

• Dobrý: Váš reklamní účet je v souladu se zásadami reklamy TikToku. Nemusíte provádět žádné akce.

• Vyžaduje pozornost: Váš reklamní účet vyžaduje pozornost, aby byl v souladu se zásadami reklamy TikToku.

• Omezený: Z důvodu trvalého porušování pravidel byly pro váš reklamní účet omezeny některé funkce.

• Špatný: Váš reklamní účet není v souladu se zásadami reklamy TikToku. Váš účet je pozastaven. V tomto reklamním účtu již nemůžete spouštět reklamy. Můžete ztratit přístup k finančním prostředkům, na které se vztahují naše Zásady vracení peněz.

Stav vašeho účtu se denně aktualizuje na základě výkonnosti vašeho účtu. Pokud se stav vašeho reklamního účtu změní z Dobrého na Špatný, aniž by prošel kroky Vyžaduje pozornost nebo Omezený, mohly by se vyskytnout problémy s neuhrazenými platbami nebo jiná rizika spojená s reklamním účtem. Zjistěte více informací o tom, proč může být váš účet pozastaven.

Zpětná vazba zákazníků

V sekci Zpětná vazba zákazníků se zobrazuje, jak zákazníci ohodnotili své zkušenosti s vašimi reklamami nebo produkty. Poté, co si někdo zakoupí produkt, který jste inzerovali na TikToku, může ohodnotit své zkušenosti na stupnici od 0 do 5 a uvést podrobnosti o svém hodnocení. Kromě stavu můžete také zobrazit konkrétní obsah reklamy, který obdržel negativní zpětnou vazbu nebo u něj hrozí riziko porušení našich zásad. Stav zpětné vazby zákazníků může být jeden z následujících:

• Dobrý: Váš zákaznický servis obdržel pozitivní zpětnou vazbu. Nemusíte provádět žádné akce.

• Vyžaduje pozornost: Vaše reklamy obdržely stížnosti a nízké hodnocení od zákazníků. Chcete-li zlepšit zkušenosti svých zákazníků, je třeba provést doporučené akce v sekci Udržujte svůj účet v dobrém stavu.

• Špatný: Váš reklamní účet je pozastaven z důvodu značného množství negativní zpětné vazby zákazníků.

Stav sady reklam

V sekci Stav sady reklam se zobrazují konkrétní sady reklam, které porušily zásady reklam TikToku, a které zásady porušily. Stav vaší sady reklam může být jeden z následujících:

• Dobrý: Vaše sady reklam jsou v souladu se zásadami reklam TikToku. Nemusíte provádět žádné akce.

• Vyžaduje pozornost: Jedna nebo více vašich sad reklam porušily zásady reklam TikToku. Abyste se vyhnuli omezením nebo pozastavení účtu, je třeba vyřešit všechny problémy.

• Omezený: Z důvodu trvalého porušování pravidel byly pro vaši sadu reklam omezeny některé funkce.

• Špatný: Váš reklamní účet není v souladu se zásadami reklamy TikToku. Váš účet je pozastaven. V tomto reklamním účtu již nemůžete spouštět reklamy.

Pokud je váš stav Vyžaduje pozornost, Omezený nebo Špatný, zobrazí se vám podrobnosti o jednotlivých porušeních. Kliknutím na jednotlivé kategorie zásad zjistíte, které sady reklam nesplnily naše zásady reklam. Kliknutím na tlačítko Zobrazit podrobnosti sady reklam se dozvíte o konkrétních porušeních, která je třeba odstranit. Zjistěte více o zásadách reklam TikToku.

V sekci Udržujte svůj účet v dobrém stavu vám také poskytneme doporučení ke zlepšení vašeho účtu a sad reklam.

Udržujte svůj účet v dobrém stavu

Na základě vašeho účtu, sad reklam a zpětné vazby zákazníků vám navrhneme opatření ke zlepšení stavu vašeho účtu. Kliknutím na návrh můžete dokončit úkol nebo zjistit informace o příslušných zásadách reklam. Některé úkoly je třeba splnit v požadovaném časovém období, aby bylo možné zlepšit stav vašeho účtu. Pokud je potřeba dokončit nějaké úkoly v požadovaném časovém období, zobrazíme vám zbývající čas.