O pozastavených reklamních účtech na TikToku

Kontrolujeme reklamy a chování účtu, abychom zajistili dodržování zásad reklam TikToku inzerenty. Pokud zjistíme, že váš účet nedodržuje naše zásady, může být pozastaven. Na kartě Stav účtu ve Správci reklam TikTok můžete zjistit, zda váš účet a reklamy dodržují naše zásady. Pokud stav účtu uvádí hodnotu Vyžaduje pozornost, znamená to, že jsme zaznamenali problémy s vašimi reklamami nebo účtem. Obdržíte varovná oznámení a návrhy na zlepšení. Pokud stav účtu uvádí hodnotu Špatný, váš účet bude pozastaven.

Poznámka: Některé problémy mohou vést k okamžitému pozastavení aktivity, pokud je porušení závažné.

Častá porušení, která mohou vést k pozastavení účtu

Váš účet mohl být pozastaven z jednoho či více následujících důvodů:

• Od uživatelů TikToku nebo jiných kanálů jsme obdrželi hlášení nebo stížnosti na váš účet.

• Vyskytly se problémy s obsahem reklam, kvalifikací nebo službami nabízenými v reklamách.

• Po vytvoření kampaně jste změnili cílovou stránku reklamy.

• Existuje podezření na nekalé chování nebo záměr při vytváření reklamy.

• Došlo k porušení Pokynů pro inzerenty TikTok nebo jiných standardů.

Co se stane, když bude váš reklamní účet pozastaven?

Pokud bude váš reklamní účet pozastaven, zobrazí se ve Správci reklam TikTok oznámení se zprávou Váš účet byl pozastaven. Váš účet bude mít následující omezení:

• Všechny reklamy spadající pod pozastavený reklamní účet budou zastaveny. Po zrušení pozastavení účtu se tyto reklamy vrátí do původního stavu.

• Ztratíte přístup k některým funkcím Správce reklam TikTok.

• Osoby s oprávněním správce a uživatele reklamního účtu mohou změnit stav doručování kampaní, sad reklam a reklam. Nebudete moci upravovat žádná další nastavení účtu ani kampaní.

• Pozastavené agenturní účty nelze použít k vytváření nových reklamních účtů, ani není možné přidávat peníze na reklamní účty.

• Nelze požádat o vrácení peněz za pozastavený reklamní účet.

Typy pozastavení účtu

V závislosti na závažnosti porušení může být váš účet pozastaven dočasně nebo trvale.

Dočasné pozastavení

Pokud se jedná o první porušení, budete mít 30 dní na vyřešení problémů s reklamami nebo reklamním účtem nebo na podání odvolání.

Trvalé pozastavení

Pokud problémy přetrvávají nebo je vaše odvolání po 30 dnech zamítnuto, pozastavení bude trvalé. Proti tomuto rozhodnutí se nebudete moci odvolat a ztratíte přístup k funkcím Správce reklam TikTok.

Zjistěte, jak řešit problémy s pozastaveným reklamním účtem.