Penjualan
Cara Menggunakan Dasbor Diagnostik di Catalog Manager
Bagian Diagnostik di Catalog Manager menawarkan sistem pelaporan komprehensif untuk item dan feed Anda yang diatur berdasarkan konteks untuk tampilan data produk Anda. Lengkap dan terintegrasi, dasbor ini akan menyoroti produk yang memiliki masalah kelayakan dan aksesibilitas data, dan memberikan insight yang jelas untuk mengatasinya. Selain saran mendetail yang tersedia di dasbor ini, Anda juga akan bisa dengan mudah memahami status data produk Anda, sehingga proses penyelesaian masalah katalog jadi lebih simpel dan mudah.
Artikel ini menjelaskan berbagai masalah katalog dan cara menggunakan fitur Diagnostik untuk melihat dan menyelesaikan masalah tersebut.
Cara melihat dan menyelesaikan masalah katalog
Sebelum memulai: Pastikan Anda telah membuat dan menambahkan produk ke katalog Anda. Pelajari lebih lanjut cara membuat dan mengelola produk di Catalog Manager.
Melihat status produk
Diagnostik membantu Anda memantau tren dan status produk Anda di katalog.
Buka Catalog Manager, lalu pilih Diagnostik
Pilih periode waktu yang Anda inginkan untuk memantau tren setiap status produk di bawah:
Total Produk - Jumlah produk yang diunggah
Produk yang Tersedia - Jumlah produk yang disetujui dalam peninjauan. Jumlah produk bisa berkurang ketika produk sedang diverifikasi atau ditinjau.
Produk Aktif di Penayangan Iklan - Jumlah produk dalam iklan yang Anda tayangkan dalam 1 hari terakhir. Jumlah produk dapat berkurang karena produk akan otomatis kedaluwarsa setelah 30 hari atau pada tanggal kedaluwarsa yang ditetapkan.
Menyelesaikan masalah katalog
Diagnostik juga memungkinkan Anda mengidentifikasi daftar masalah katalog dan memberikan rekomendasi tentang cara menyelesaikannya.
Buka Catalog Manager, lalu pilih Diagnostik
Filter masalah katalog untuk penyelesaian masalah spesifik
Memfilter katalog berdasarkan Tipe Masalah
Kesalahan: Kesalahan yang memengaruhi kinerja iklan Anda dan harus diselesaikan.
Peringatan: Kesalahan yang mungkin berdampak pada kinerja iklan Anda dan sebaiknya diselesaikan.
Memfilter katalog berdasarkan Kategori Masalah
Masalah atribut produk
Masalah proses unggah file atau feed
Masalah ulasan produk
Masalah katalog
Memfilter katalog berdasarkan Feed
Klik tombol Unduh untuk mengekspor laporan lengkap tentang masalah katalog dan item Anda yang terpengaruh ke dalam file CSV untuk penyelesaian masalah. Anda juga dapat mengklik tombol Unduh di setiap masalah katalog untuk mengekspor laporan masalah secara spesifik.
Perpustakaan Masalah Produk dan Saran Tindakan
1. Masalah atribut produk
Nama Masalah & Deskripsi | Saran Tindakan |
ID tidak dapat diduplikasi | Pastikan ID Anda tidak diduplikasi, seperti ID SKU. Jika beberapa ID yang sama dimasukkan, hanya satu produk dengan ID tersebut yang akan ditampilkan. |
Gambar kurang dari 500x500 Pixel | Periksa dan perbarui tautan ke gambar yang berukuran minimum 500x500 Pixel |
Tautan gambar tidak valid dan informasi gambar tidak dapat diunduh | Periksa dan perbarui tautan gambar. Tautan gambar harus diakhiri dengan .jpeg atau .png. |
Product Link tidak valid atau tidak akurat | Pastikan Product Links aktif dan tidak salah eja. Tautan harus diawali dengan https:// atau http://. |
Product Link tidak dapat diakses | Pastikan akses ke Product Links Anda tidak dibatasi |
Harga produk dan harga di halaman tidak konsisten | Pastikan harga produk sesuai dengan harga di halaman arahan |
Inventaris produk dan inventaris di halaman tidak konsisten | Pastikan informasi inventaris produk sesuai dengan informasi di halaman arahan |
"'ID grup item"' tidak ditemukan | Periksa dan tambahkan 'ID grup item' ke produk yang relevan |
'Tautan gambar tambahan' tidak ditemukan | Periksa dan tambahkan 'Tautan gambar tambahan' ke produk yang relevan |
'Tipe produk' tidak ditemukan | Periksa dan tambahkan 'Tipe produk' ke produk yang relevan |
'Kategori produk Google' tidak ditemukan | Periksa dan tambahkan 'Kategori produk Google' ke produk yang relevan |
'GTIN' tidak ditemukan | Periksa dan tambahkan 'GTIN' ke produk yang relevan |
Emoji dan karakter kontrol tidak diizinkan | Hapus emoji dan karakter kontrol |
Unduhan gambar gagal karena server | Unggah ulang gambar atau perbarui tautan gambar |
Format file feed atau tautan yang buruk | Perbarui format file ke CSV, XML, TSV, GZIP dan periksa apakah tautan feed sudah benar |
2. Masalah proses unggah file atau feed
Nama Masalah & Deskripsi | Saran Tindakan |
|---|---|
File feed atau format tautan salah | Periksa tautan feed dan unggah file dalam format CSV, XML, TSV, atau GZIP. |
TikTok tidak memiliki izin untuk mengakses informasi gambar yang di-hosting di server Anda. | - Pastikan URL dalam feed atau file terhubung ke file yang dapat diunduh. Anda dapat mencoba membuka URL tersebut di browser Anda. - Pastikan nama pengguna dan kata sandi Anda telah dibuat dengan benar. - Pastikan alamat IP berikut sudah diizinkan di server situs hosting gambar Anda: -- 103.136.220.238 -- 103.136.220.239 -- 103.136.221.238 -- 103.136.221.239 -- 3.225.193.57 -- 34.196.227.34 |
TikTok tidak memiliki izin untuk mengakses informasi produk yang di-hosting di server Anda. | - Pastikan URL dalam feed atau file terhubung ke file yang dapat diunduh. Anda dapat mencoba membuka URL tersebut di browser Anda. - Pastikan nama pengguna dan kata sandi Anda telah dibuat dengan benar. - Pastikan alamat IP berikut sudah diizinkan di server platform Anda: -- Wilayah Singapura 103.136.220.237 103.136.221.237 -- Wilayah Jerman 3.124.7.171 18.198.252.115 |
Feed/file yang dipilih kosong atau tidak berisi informasi yang diperlukan. | Pastikan feed atau file berisi bagian yang diperlukan dalam format yang valid. |
Jumlah kolom salah | Pastikan informasi produk item di feed atau file Anda sama dengan jumlah kolom yang diperlukan. |
3. Masalah ulasan produk
Nama Masalah & Deskripsi | Saran Tindakan |
|---|---|
Produk tidak disetujui karena terdapat konten yang dilarang. | Pastikan informasi produk Anda mengikuti panduan TikTok. Jika menurut Anda ini adalah kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding agar kami meninjau produk Anda. |
4. Masalah katalog
Nama Masalah & Deskripsi | Saran Tindakan |
|---|---|
Katalog ini dibekukan karena aktivitas periklanan dalam 28 hari terakhir tidak memadai. Hal ini dapat memperlambat dan pada akhirnya menghentikan peninjauan produk Anda. | Buat kampanye iklan baru untuk melanjutkan peninjauan produk. |
Feed produk ini belum diperbarui dalam 7 hari terakhir. | Perbarui feed ini secara manual atau jadwalkan pembaruan rutin. |
Katalog ini tidak terhubung ke Pixel atau aplikasi. | Buka halaman sumber peristiwa untuk menghubungkan Pixel atau aplikasi ke katalog Anda. |
Tips penyelesaian masalah katalog
Pastikan informasi produk Anda mengikuti panduan yang diperlukan untuk meminimalkan jumlah masalah saat mengunggah produk ke katalog Anda. Pelajari lebih lanjut persyaratan parameter katalog produk di sini.
Selesaikan semua masalah katalog agar Anda dapat menayangkan dan mempromosikan berbagai item kepada audiens. Hal ini akan memaksimalkan potensi katalog Anda dan mengoptimalkan kinerja kampanye. Pelajari lebih lanjut praktik terbaik untuk katalog berkualitas tinggi.