Tentang Kegagalan Pembayaran

Kegagalan pembayaran sering kali disebabkan karena kesalahan informasi yang dimasukkan, koneksi jaringan yang buruk, atau adanya masalah dengan otorisasi bank. Kegagalan pembayaran dapat terjadi ketika bank atau penyedia layanan pembayaran Anda mengalami masalah saat menambahkan sumber pembayaran atau memproses pembayaran Anda.

Verifikasi informasi pembayaran Anda untuk menghindari kegagalan pembayaran.

• Periksa informasi pembayaran yang Anda masukkan di TikTok Ads Manager atau TikTok Business Center.

• Pastikan kartu kredit atau debit Anda valid dan belum kedaluwarsa.

• Pastikan limit kartu kredit Anda mencukupi untuk membayar jumlah invoice.

• Pastikan akun Anda memiliki saldo atau kredit yang cukup untuk melakukan pembayaran.

  • Catatan: Berdasarkan opsi penagihan yang Anda pilih, penayangan iklan memerlukan tipe saldo tertentu. Pelajari selengkapnya tentang persyaratan tersebut dalam ringkasan opsi penagihan kami.

Periksa juga koneksi internet dan bersihkan cache browser.

• Bersihkan cookie dan/atau cache browser, lalu coba lagi. Jika masih tidak berhasil, coba gunakan mode incognito di browser Anda untuk menyelesaikan pembayaran.

• Nonaktifkan semua VPN atau pemblokir pop-up yang Anda gunakan. Hal tersebut dapat menyebabkan halaman 3D secure verification tidak dapat dimuat.

• Selesaikan pembayaran menggunakan browser lain.

• Bersihkan cache TikTok Ads Manager. Login ke akun TikTok Ads Manager Anda dan tambahkan &reset_cache=1 di akhir URL.

Untuk informasi penyelesaian masalah pembayaran lainnya, lihat:

• Cara Menyelesaikan Masalah Pembayaran Tidak Didukung

• Cara Menyelesaikan Masalah Kegagalan Pembayaran

• Cara Menyelesaikan Masalah Kegagalan Autentikasi

• Cara Menyelesaikan Masalah Jumlah Pembayaran Tidak Valid

• Cara Menyelesaikan Masalah Metode Pembayaran Tidak Valid

• Cara Menyelesaikan Masalah Kegagalan Pembayaran

• Cara Menyelesaikan Masalah Dana Tidak Mencukupi

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah kegagalan pembayaran, hubungi customer support.