Daftar masalah produk katalog dan saran tindakan

Nama Masalah & Deskripsi

Saran Tindakan

ID tidak dapat diduplikasi

Pastikan ID Anda tidak diduplikasi, seperti ID SKU. Jika beberapa ID yang sama dimasukkan, hanya satu produk dengan ID tersebut yang akan ditampilkan.

Gambar kurang dari 500x500 Pixel

Periksa dan perbarui tautan ke gambar yang berukuran minimum 500x500 pixel

Tautan gambar tidak valid dan informasi gambar tidak dapat diunduh

Periksa dan perbarui tautan gambar. Tautan gambar harus diakhiri dengan .jpeg atau .png.

Product Link tidak valid atau tidak akurat

Pastikan Product Links aktif dan tidak salah eja. Tautan harus diawali dengan https:// atau http://.

Product Link tidak dapat diakses

Pastikan akses ke Product Links Anda tidak dibatasi

Harga produk dan harga di halaman tidak konsisten

Pastikan harga produk sesuai dengan harga di halaman arahan

Inventaris produk dan inventaris di halaman tidak konsisten

Pastikan informasi inventaris produk sesuai dengan informasi di halaman arahan

"'ID grup item"' tidak ditemukan

Periksa dan tambahkan 'ID grup item' ke produk yang relevan

'Tautan gambar tambahan' tidak ditemukan

Periksa dan tambahkan Tautan gambar tambahan ke produk yang relevan

'Tipe produk' tidak ditemukan

Periksa dan tambahkan 'Tipe produk' ke produk yang relevan

'Kategori produk Google' tidak ditemukan

Periksa dan tambahkan 'Kategori produk Google' ke produk yang relevan

'GTIN' tidak ditemukan

Periksa dan tambahkan 'GTIN' ke produk yang relevan

Emoji dan karakter kontrol tidak diizinkan

Hapus emoji dan karakter kontrol

Unduhan gambar gagal karena server

Unggah ulang gambar atau perbarui tautan gambar

Format file feed atau tautan yang buruk

Perbarui format file ke CSV, XML, TSV, GZIP dan periksa apakah tautan feed sudah benar

Nama Masalah & Deskripsi

Saran Tindakan

File feed atau format tautan salah

Periksa tautan feed dan unggah file dalam format CSV, XML, TSV, atau GZIP.

TikTok tidak memiliki izin untuk mengakses informasi gambar yang di-hosting di server Anda.

- Pastikan URL dalam feed atau file terhubung ke file yang dapat diunduh. Anda dapat mencoba membuka URL tersebut di browser Anda. - Pastikan nama pengguna dan kata sandi Anda telah dibuat dengan benar. - Pastikan alamat IP berikut mendapatkan izin di server situs penyimpanan gambar Anda:-- 103.136.220.238-- 103.136.220.239-- 103.136.221.238-- 103.136.221.239-- 3.225.193.57-- 34.196.227.34

TikTok tidak memiliki izin untuk mengakses informasi produk yang di-hosting di server Anda.

- Pastikan URL dalam feed atau file terhubung ke file yang dapat diunduh. Anda dapat mencoba membuka URL tersebut di browser Anda. - Pastikan nama pengguna dan kata sandi Anda telah dibuat dengan benar. - Pastikan alamat IP berikut mendapatkan izin di server platform Anda:-- Wilayah Singapura 103.136.220.237103.136.221.237-- Wilayah Jerman 3.124.7.17118.198.252.115

Feed/file yang dipilih kosong atau tidak berisi informasi yang diperlukan.

Pastikan feed atau file berisi bagian yang diperlukan dalam format yang valid.

Jumlah kolom salah

Pastikan informasi produk item di feed atau file Anda sama dengan jumlah kolom yang diperlukan.

Nama Masalah & Deskripsi

Saran Tindakan

Produk tidak disetujui karena terdapat konten yang dilarang.

Pastikan informasi produk Anda mengikuti panduan TikTok. Jika menurut Anda ini adalah kekeliruan, Anda dapat mengajukan banding agar kami meninjau produk Anda.

Nama Masalah & Deskripsi

Saran Tindakan

Katalog ini dibekukan karena aktivitas periklanan dalam 28 hari terakhir tidak memadai. Hal ini dapat memperlambat dan pada akhirnya menghentikan peninjauan produk Anda.

Buat kampanye iklan baru untuk melanjutkan peninjauan produk.

Feed produk ini belum diperbarui dalam 7 hari terakhir.

Perbarui feed ini secara manual atau jadwalkan pembaruan rutin.

Katalog ini tidak terhubung ke Pixel atau aplikasi.

Buka halaman sumber peristiwa untuk menghubungkan Pixel atau aplikasi ke katalog Anda.