Informacje na temat rodzajów pytań i ustawień formularza

W sekcji Pytania w edytorze formularza możesz dodać oświadczenie dotyczące celu, w którym wyjaśnisz, czemu służy dany formularz, tworzyć niestandardowe pytania, żeby zadać pytania związane ze swoją działalnością lub produktami, albo gromadzić dane osobowe, aby móc nawiązać kontakt w przyszłości.

Oświadczenie dotyczące celu

Dodaj oświadczenie dotyczące celu, aby wyjaśnić przeznaczenie formularza i uzasadnić zbieranie danych. Jest to pole obowiązkowe we wszystkich szablonach klasycznych układów.

Niestandardowe pytania

Aby utworzyć niestandardowe pytanie, kliknij +Dodaj niestandardowe pytania i wybierz jeden z następujących rodzajów pytań:

• Krótka odpowiedź: poproś użytkowników o napisanie krótkiej odpowiedzi na niestandardowe pytanie.

• Wielokrotny wybór: zaproponuj użytkownikom nawet 10 opcji do wyboru.

  • Możesz ustawić pytanie wielokrotnego wyboru jako swoje pytanie kwalifikacyjne. Ta opcja pozwala klasyfikować potencjalnych klientów jako „preferowanych” lub „niepreferowanych” na podstawie ich odpowiedzi na pytania wielokrotnego wyboru i przekierowywać ich na różne ostatnie strony. Więcej informacji na temat pytania kwalifikacyjnego można znaleźć w artykule Informacje na temat opcji pytania kwalifikacyjnego.

• Planowanie spotkań: daj użytkownikom możliwość wyboru dostępnych dat i godzin następnej rozmowy lub spotkania.

• Pytanie dotyczące obrazu: użyj obrazów jako opcji odpowiedzi, żeby ułatwić użytkownikom zrozumienie i zapewnić wrażenia wizualne. Możesz dodać maksymalnie 8 opcji odpowiedzi graficznych.

• Odpowiedź warunkowa: dynamicznie wyświetlaj opcje odpowiedzi na podstawie odpowiedzi udzielonych na poprzednie pytania.

• Pytanie dotyczące lokalizatora firm: zaprezentuj lokalizacje firmy wraz z adresem, co umożliwi użytkownikom łatwy wybór lokalizacji na podstawie odległości. Dowiedz się, jak dodać pytanie dotyczące lokalizatora firm do formularza. Uwaga: nie wszyscy reklamodawcy mają obecnie dostęp do tej funkcji

Odpowiedź warunkowa

Odpowiedź warunkowa to rodzaj niestandardowego pytania, które polega na dynamicznym wyświetlaniu opcji odpowiedzi na podstawie odpowiedzi udzielonych na poprzednie pytania. Pytania i powiązane odpowiedzi przesyła się w pliku CSV.Aby utworzyć pytanie odpowiedzi warunkowej:

1. W sekcji Pytanie kliknij +Dodaj Niestandardowe pytanie i wybierz formularz Odpowiedź warunkowa z rozwijanego menu.

2. Kliknij Pobierz przykładowy plik CSV.

3. Wprowadź pytania, które chcesz zadać, w pierwszym wierszu każdej kolumny; możesz dodać maksymalnie 5 pytań, oznakowanych od kolumny A do E.

4. Drugi wiersz szablonu ma zostać pusty; nie wpisuj żadnych wartości.

5. Począwszy od trzeciego wiersza podaj opcje dla każdego pytania i sprawdź, czy mapowanie jest poprawne.

6. Prześlij dostosowany szablon w edytorze formularza za pomocą opcji Prześlij plik CSV i wybierz edytowany plik.

7. Po przesłaniu treść automatycznie zmienia się w serię pytań i opcji. Jeśli przesyłanie się nie powiedzie, otrzymasz komunikat o błędzie. Wówczas należy poprawić plik CSV i przesłać go ponownie.

Uwaga: chociaż użytkownicy będą widzieć opcje odpowiedzi bazujące na ich odpowiedziach na poprzednie pytania, to same pytania i ich sekwencja są stałe dla wszystkich użytkowników.

Ustawienia logiki

Uwaga: zaktualizowane Ustawienia logiki w formularzach jeszcze nie są dostępne dla wszystkich reklamodawców. Za pomocą ulepszonych Ustawień logiki dla formularzy możesz tworzyć spersonalizowane procesy użytkowników i kwalifikować potencjalnych klientów na podstawie odpowiedzi użytkowników. W Ustawieniach logiki możesz:

• tworzyć dynamiczne formularze: tworzyć formularze, które dostosowują się w czasie rzeczywistym, zmieniając pytania dodatkowe lub stronę końcową, którą widzi użytkownik, na podstawie jego odpowiedzi na poprzednie pytania;

• zamknąć formularz dla niekwalifikujących się potencjalnych klientów: zamknij formularz dla odbiorców, którzy nie spełniają kryteriów kwalifikacyjnych bez gromadzenia ich danych;

• skonfigurować logikę dla pytań kwalifikacyjnych: użyj Ustawień logiki wraz z Pytaniami kwalifikacyjnymi, aby segmentować i personalizować formularz pod kątem preferowanych i niepreferowanych potencjalnych klientów;

• wizualizować logikę formularza: z łatwością sprawdzaj i weryfikuj przepływ logiki formularza na mapie logicznej.

Uwagi:

• Aby skorzystać ze zaktualizowanej wersji Ustawień logiki, należy utworzyć nowy lub skopiować istniejący formularz, który wykorzystuje jeden z następujących szablonów: Prosty formularz, Rozbudowany formularz, Karta pytań lub Pusty formularz.

• Ustawienia logiki można zastosować tylko względem pytań niestandardowych.

• Musisz dodać wszystkie niestandardowe pytania przed włączeniem Ustawień logiki.

• Po włączeniu Ustawień logiki nie można zmienić kolejności pytań.

Aby włączyć Ustawienia logiki w formularzu:

1. Skonfiguruj wszystkie niestandardowe pytania i ustaw je w odpowiedniej kolejności.

2. Włącz Ustawienia logiki, aby rozpocząć konfigurowanie przepływu logiki formularza.

3. Kliknij opcję Wybierz działanie, aby określić, co użytkownik zobaczy w następnej kolejności. Dostępne działania obejmują:

   1. Przejdź do następnego pytania: wyświetla użytkownikowi istniejące lub nowe, niestandardowe pytanie. Kliknij +Dodaj pytanie, aby utworzyć nowe pytanie.

   2. Uzupełnij wszystkie niestandardowe pytania: zgromadź informacje od użytkownika i poproś go o udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące danych osobowych (jeśli takie istnieją) lub przekieruj go na niestandardową stronę końcową.

      1. Na tym etapie możesz zdecydować, jaką stronę końcową zobaczy użytkownik po wysłaniu formularza. Wybierz stronę końcową z listy lub kliknij + Dodaj stronę końcową, aby utworzyć nową stronę. Możesz spersonalizować strony końcowe na karcie Strona końcowa.

   3. Zamknij formularz: potraktuj użytkownika jako osobę niebędącą potencjalnym klientem i przekieruj go na stronę końcową, nie gromadząc jego danych. Stronę końcową dla odbiorców niebędących potencjalnymi klientami można dostosować na karcie Strona końcowa. Uwaga: korzystanie z opcji Zamknij formularz może zwiększyć koszt za pozyskanie potencjalnego klienta. Zalecamy korzystanie z tej opcji wyłącznie w przypadku konieczności filtrowania odbiorców na podstawie ścisłych kryteriów kwalifikacyjnych.

4. Powtórz krok Wybierz działanie dla wszystkich pytań niestandardowych.

   1. Masz możliwość ustawienia jednego ze swoich niestandardowych pytań (wielokrotnego wyboru lub dotyczącego obrazu) jako pytania kwalifikacyjnego, aby podzielić potencjalnych klientów na preferowanych i niepreferowanych.

   2. Włącz opcję Pytanie kwalifikacyjne i wybierz opcję Znacznik preferowany dla odpowiedzi.

5. Podczas konfigurowania logiki formularza możesz kliknąć opcję Wyświetl mapę logiki, aby sprawdzić przepływ logiki formularza.

6. Po wprowadzeniu zmian w pytaniach lub ustawieniach logiki odśwież stronę mapy logiki lub kliknij ponownie opcję Wyświetl mapę logiki, aby wyświetlić zaktualizowaną wersję.

7. Sprawdź, czy wszystkie pytania niestandardowe są powiązane z ustawieniami logiki; w przeciwnym razie na mapie logiki pojawi się alert.

Jeśli chcesz zadać wszystkim to samo pytanie wielokrotnego wyboru przed zadaniem pytań warunkowych, przypisz każdą odpowiedź wielokrotnego wyboru do tego samego numeru pytania. Na przykład jeśli chcesz, żeby użytkownicy odpowiedzieli na 1. i 2. pytanie wielokrotnego wyboru, a następnie warunkowo wyświetlić kolejne pytania na podstawie ich odpowiedzi na pytanie nr 2, musisz zmapować wszystkie odpowiedzi na 1. pytanie do pytania 2.

Pytania o dane osobowe

W sekcji Dane osobowe możesz dodać pytania o informacje personalne użytkowników z następujących kategorii:

• Dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail, adres, kraj, region, miasto, kod pocztowy

• Dane użytkownika: imię, nazwisko, nazwa

• Profil demograficzny: płeć

• Informacje służbowe: nazwa firmy, stanowisko, służbowy adres e-mail, służbowy numer telefonu

Możesz zmienić kolejność pytań w formularzu, po prostu przeciągając je na odpowiednie pozycje. Uwagi:

• Jeśli to możliwe, pytania o dane osobowe zostaną automatycznie uzupełnione informacjami o zalogowanych użytkownikach TikTok. Więcej informacji na temat funkcji automatycznego uzupełniania znajdziesz w artykule Autouzupełnianie w TikTok.

• W przypadku prostych formularzy pytania o dane osobowe pojawiają się przed pytaniami niestandardowymi.