كيفية إعادة نشر الإشارات من خلال CSV

يمكن أن يساعد إرسال بيانات الأحداث مرة أخرى إلى TikTok في كسب شرائح ذات جودة عالية من العملاء المُحتمَلين الأكثر ميلًا لأن يتحولوا إلى عملاء فعليين. اعرف المزيد عن إعادة نشر الإشارات لتحسين جودة العملاء المُحتملين. ملاحظة: نُوصِي بأن تُعِيد نشر أحداث مسار التسويق الكامل وأحداث القناة الكاملة لتحقيق مُعدَّل تطابق ومُعدَّل إسناد أعلى.

تنويه هام قبل استعراض الخطوات

مُتطلَّبات الملف:

• قم بإعداد ملف الأحداث غير المتصلة بالإنترنت.

• يجب أن يكون الملف بتنسيق ملف ‎.CSV.

  • الحد الأقصى لحجم الملف المسموح به: 50 ميغابايت

  • يجب أن يحدد الصف الأول عناوين الأعمدة.

• أعمدة الملف:

  • نوع الحدث (Event_type) (مطلوب)

  • الطابع الزمني (مطلوب)

  • يجب تضمين واحد من الحقول التالية على الأقل.

    • معرف العميل المحتمل (lead_id)

    • البريد الإلكتروني (مُجزَّأ أو أوّلي)

    • الهاتف (مُجزَّأ أو أوّلي)

  • معرف النقرة (click_id) (اختياري)

نموذج الملف:

‎ملاحظات:

• نُوصي بإعادة نشر الأحداث القياسية لأنه يمكن استخدام الأحداث القياسية فقط لتحسين التحويل، ويمكن تتبعّها واستخدامها في تقارير القياس.

• يجب أن تحفظ ملفات CSV بترميز utf-8 لتجنُّب ظهور رموز غير مفهومة، وإلا فستظهر المسافات غير المنقسمة كرموز غير مفهومة بترميز utf-8.

• نُوصِي بتضمين إشارات إدارة علاقات العملاء (CRM) (الأحداث) الأخرى للمراحل المتقدمة من مسار التسويق في ملف CSV ضمن event_type، إلى جانب حدث "عميل مُحتمَل".

• حاول تكرار العملية بإشارات أحداث إدارة علاقات العملاء (CRM) المحدّثة أسبوعيًا.

كيفية إعادة نشر الإشارات من خلال CSV

الخطوة الأولى: إنشاء حدث إدارة علاقات العملاء (CRM)

1. سجِل الدخول إلى مدير إعلانات TikTok.

2. مرّر مؤشر الماوس على "الأدوات" ثمّ اختر "الأحداث" للدخول إلى مدير الأحداث.

3. انقر على "ربط مصدر بيانات".

4. اختر إدارة علاقات العملاء (CRM) كمصدر للبيانات.

5. أنشِئ اسمًا لحدث إدارة علاقات العملاء (CRM).

6. دَوِّن مُعرِّف مجموعة الأحداث الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة حيث ستحتاج إلى هذا المُعرِّف لإكمال عملية إعادة النشر.

الخطوة الثانية: تحميل إشارات إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام ملف CSV

1. اختر "تحميل ملف CSV".

   1. تأكّد من تنسيق الملف وفقًا لقالب أحداث إدارة علاقات العملاء (CRM).

2. اختر ملفك.

3. انتظر حتى يتمّ تحميل الملف بالكامل.

4. انتظر ساعتين كحد أقصى ليتم عرض جميع العملاء المُحتمَلين الذين تمّ تحميلهم على لوحة معلوماتك. ملاحظة: من المفترض أن يظهر معظم العملاء المُحتمَلين في غضون 15 دقيقة.

الخطوة الثالثة: ربط أحداث إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك بالأحداث القياسية في TikTok

• إذا كانت الإشارات (الأحداث) التي تقوم بإعادة نشرها في ملف CSV كلها أحداث قياسية، فيمكنك الانتقال مباشرةً إلى الخطوة الرابعة.

• إذا كانت الإشارات (الأحداث) التي تقوم بإعادة نشرها في ملف csv تتضمّن إشارات إدارة علاقات العملاء (CRM) مُخصّصة ولم تكن أحداثًا قياسية (على سبيل المثال، "عميل مُحتمَل جديد" أو "حجز موعد")، فاتّبع التعليمات أدناه لربط أحداث إدارة علاقات العملاء (CRM) بالأحداث القياسية في TikTok

1. تنزيل قالب ربط الأحداث:

   Map Standard Events Template.csv
   

2. اربط أحداث إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك بالأحداث القياسية في TikTok في جدول البيانات.

3. حدِّد أحداث إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تريد تحسينها بكلمة "Yes" (نعم) في العمود الثالث.

4. أضِف أحداث إدارة علاقات العملاء (CRM) التي لا تحتوي على أحداث قياسية مقابلة.

الخطوة الرابعة: ربط تتبّع الأحداث بإنشاء الحملة

1. انتقل مرة أخرى إلى صفحة إنشاء حملتك في مدير إعلانات TikTok.

2. مرّر لأسفل إلى أن تصل إلى قسم "التتبّع" في صفحة إعدادات الإعلان. انقر على أيقونة القلم الرصاص للتعديل.

3. في القائمة المنسدلة "مُعرِّف إدارة علاقات العملاء (CRM)"، حدِّد مجموعة أحداث إدارة علاقات العملاء (CRM) التي قمت بإنشائها في الخطوة الأولى أعلاه.

ملاحظة: من الطبيعي ظهور رسالة No recent activity (عدم وجود نشاط حديث) لحدثك إذا كنت بصدد إعداد حملة جديدة أو إعداد إعادة نشر الأحداث لأول مرة.

الخطوة الخامسة: التحقُّق من صحة إعداد إعادة النشر

1. في مدير إعلانات TikTok، مرّر مؤشر الماوس فوق علامة التبويب "الأدوات" واختر "الأحداث".

2. انقر على "مصادر البيانات" في شريط التنقل الأيسر.

3. انقر على مجموعة أحداث إدارة علاقات العملاء (CRM) التي أنشأتها للتو.

4. تحقق من البيانات لمعرفة ما إذا كانت قد تدفّقت إلى الأحداث المُسنَدة. علمًا بأن مزامنة البيانات قد تستغرق 10 دقائق. إذا كان عدد الأحداث المطابقة أكبر من 0، فهذا يعني أن بيانات إعادة النشر قد بدأت في الوصول إلى TikTok، ما يدل على أن التهيئة قد اكتملت.