Часто задаваемые вопросы по использованию пикселя

Пытаетесь создать пиксель или создать событие, но ничего не получается? Ничего страшного! Работать с пикселями бывает непросто. Чтобы помочь вам, мы собрали некоторые из вопросов, которые чаще всего возникают у маркетологов при использовании пикселей на рекламной платформе TikTok.

Пиксель

Где можно просмотреть данные пикселя?

Для просмотра данных пикселя перейдите в раздел Ресурсы > События > Пиксель веб-сайта и выберите пиксель для проверки.

На вкладке Обзор отображаются все полученные с помощью пикселя данные, включая общее количество событий и атрибутированные события. Для получения более подробной разбивки событий, инициированных пользователями вашего веб-сайта, которые могут быть атрибутированы с вашими объявлениями в TikTok, откройте вкладку Атрибутированные события.

Просмотрите видео ниже, чтобы узнать, как просматривать и интерпретировать данные вашего пикселя.

Можно ли изменить название пикселя?

Да, вы можете изменять названия всех пикселей, содержащих тег «Рекомендуется».

Можно ли удалять пиксели?

Да, вы можете удалить пиксель из Events Manager, если он не используется группами объявлений.

Как переустановить уже созданный пиксель?

1. ​Нажмите название пикселя, чтобы перейти на страницу сведений о событии.

2. ​Нажмите Установить код пикселя прямо над таблицей событий, чтобы установить код вручную или с помощью Диспетчера тегов Google.

Можно ли установить на веб-сайт несколько пикселей?

Да, но это может уменьшить скорость загрузки страницы. На каждом веб-сайте рекомендуется использовать только один пиксель.

Потребуется ли для установки пикселя помощь разработчика?

При установке пикселя в стандартном режиме помощь разработчика не требуется. При установке пикселя в режиме разработчика для создания событий и реализации других функций потребуется обратиться к разработчику.

Можно ли удалить пиксель?

После активации пикселя в проводимой кампании его нельзя удалить с рекламной платформы TikTok, однако клиент может удалить его со своего веб-сайта.

Как посчитать показатель ROAS с помощью пикселя?

Отслеживание показателя ROAS доступно только для пикселя в режиме разработчика и при условии применения параметров окупаемости.

События

Обязательно ли при создании событий указывать их ценность?

Указывать ценность необязательно. Если вы не знаете, что указать, оставьте это поле пустым. В настоящее время это никак не влияет на данные и на эффективность рекламы.

Как добавить дополнительные события в уже созданный пиксель?

1. ​Нажмите название пикселя, чтобы перейти на страницу сведений о нем.

2. ​Нажмите + Добавить события.

3. ​Будет отображено окно установки пикселя. Перейдите сразу к шагу 3, чтобы проверить правильность установки пикселя.

4. ​Для создания событий нажмите Отслеживать события URL-адреса или Отслеживать события нажатия.

Как отредактировать события в уже созданном пикселе?

1. ​Нажмите название пикселя, чтобы перейти на страницу сведений о нем.

2. ​Наведите курсор на событие, которое необходимо отредактировать и нажмите Редактировать.

Как удалить уже созданные события?

1. ​Нажмите название пикселя, чтобы перейти на страницу события.

2. ​Найдите событие, которое вы хотите удалить.

3. ​Нажмите Удалить.

Примечание. События, которые уже связаны с группой объявлений, удалить невозможно, даже если сама группа объявлений удалена.

Как после создания пикселя вернуться и создать свое первое событие?

1. ​Нажмите название пикселя, чтобы перейти на страницу сведений о нем.

2. ​Нажмите Завершить настройку пикселей.

3. ​Появится окно установки пикселя. Выполните предложенные действия для установки кода пикселя.

4. ​Введите URL-адрес, чтобы убедиться, что пиксель установлен правильно.

5. ​Для создания событий нажмите Отслеживать события URL-адреса или Отслеживать события нажатия.

При определении правил отслеживания событий нужно обязательно синхронизировать веб-сайт, или можно просто ввести ключевое слово URL-адреса или код CSS-селектора?

При создании событий нажатия необходима синхронизация веб-сайта. Это помогает визуализировать срабатывание события и устранить ошибки при вводе кода CSS-селектора. После добавления веб-элемента код CSS-селектора можно отредактировать. При этом для событий URL-адреса синхронизация веб-сайта не требуется.

Может ли событие URL-адреса (или событие нажатия) отслеживать несколько ключевых слов URL-адреса (или веб-элементов)?

Да ключевые слова URL-адреса и веб-элементы объединяются оператором «ИЛИ» и не ограничены. Это значит, что событие сработает, если будет обнаружено ключевое слово 1 или ключевое слово 2.

Диагностика

Как использовать диагностику пикселя одновременно с Помощником по пикселям?

Диагностика пикселя — это средство устранения неполадок, доступное непосредственно на рекламной платформе TikTok. Рекламодатели, которым необходимо быстро проверить, активен ли пиксель или протестировать правила событий в мобильной среде, имитирующей пользовательский интерфейс TikTok, следует использовать диагностику пикселя. Кроме того, рекламодателям доступно расширения для браузера Chrome «Помощник по пикселям», которое позволяет проверять реализацию пикселя и устранять неполадки непосредственно в браузере на ПК.

Через какое время статус события меняется на «Нет активности»?

Статус события меняется на «Нет активности» через семь дней отсутствия активности.

Что происходит после решения проблемы, обнаруженной на вкладке «Диагностика»?

После реализации рекомендованного исправления, проигнорируйте проблему на вкладке «Диагностика». Если проблема появится снова в течение 24 часов, то она не была надлежащим образом исправлена, и мы рекомендуем воспользоваться решением, предложенным в сообщении об ошибке.

Как просмотреть изменения, внесенные в пиксель или события ранее?

Для пикселя доступен журнал изменений, в котором фиксируются все изменения, внесенные в пиксель или его события. Журнал изменений помогает устранять неполадки, в точности указывая, какие изменения были внесены, а также когда и кем это было сделано. Журнал изменений можно найти во вкладке, расположенной на странице сведений о пикселе в Events Manager.

Как просмотреть изменения, внесенные в код пикселя или код событий?

В режиме разработчика в журнале изменений будут отображаться только изменения, внесенные в настройки пикселя. Изменения в коде веб-сайта не отображаются.

Помощник по пикселям

Где можно скачать помощник по пикселям TikTok?

• ​Скачать плагин Помощник по пикселям TikTok можно в интернет-магазине Chrome. Подробнее можно узнать из статьи Помощник по пикселям TikTok.

Диспетчер тегов Google

Можно ли использовать диспетчер тегов Google (GTM) для настройки пикселя в режиме разработчика?

Да, ознакомьтесь с инструкциями, приведенными в статье Начало работы с пикселем посредством партнерской интеграции.

Shopify

Если мой веб-сайт построен на платформе Shopify, как добавить на страницу код пикселя?

Прочитайте статью Добавление пикселя рекламной платформы TikTok в Shopify.

Как определить событие «Оформление заказа» и протестировать его, используя помощник по пикселям?

• ​При размещении кода пикселя TikTok на своем веб-сайте Shopify вам нужно вставить код в два раздела: в Liquid-код темы и в поле Additional scripts (Дополнительные скрипты) в настройках оформления заказа.

• ​Кода пикселя необходимо вставить в Liquid-код темы на главной странице, странице продукта и странице корзины.

• ​Вставка кода пикселя в настройки оформления заказа охватывает только последний шаг процесса оформления заказа — страницу с благодарностью.

• ​Предыдущие шаги и страницы до оформления заказа, где пользователь вводит контактные данные, адрес доставки и платежные данные, не требуют установки кода пикселя TikTok.

• ​Поскольку вы не можете отслеживать весь процесс оформления заказа, кроме страницы с благодарностью, мы рекомендуем отслеживать нажатие на кнопку оформления заказа на странице корзины.

Примечание. Помощник по пикселям TikTok не может отслеживать нажатие на кнопку оформления заказа, потому что это действие приводит к переходу на новую страницу. Однако вы все равно можете проверить, работает ли это событие, с помощью тестирования предпросмотра рекламы на странице определения правил отслеживания.

Пользовательские аудитории

Как создать аудиторию на основе трафика веб-сайта?

Да, аудитории можно создавать на основе атрибутированных событий. Если включено расширенное сопоставление, поддерживается создание аудитории на основе трафика веб-сайта и всех соответствующих событий, включая атрибутированны и неатрибутированные.