Come risolvere i problemi relativi ai limiti di età per collegare gli account TikTok e TikTok for Business

Segui i vari passaggi per la risoluzione dei problemi se riscontri difficoltà durante il collegamento di TikTok for Business all’account TikTok organico.

Prima di iniziare

Dovrai poter accedere al tuo account TikTok organico per collegarlo al tuo account TikTok for Business. Se riscontri problemi di accesso al tuo account TikTok organico, vai all’Help Center TikTok per altre linee guida o utilizza una delle seguenti soluzioni:

• Gestisci le impostazioni utente per reimpostare la password di TikTok for Business.

• In caso di problemi con il tuo account TikTok che ti impediscono di accedere, ad esempio un divieto o l’impossibilità di reimpostare la password, dovrai contattare il supporto clienti di TikTok per ripristinare l’accesso al tuo account.

• Se non riesci ad accedere al tuo account TikTok for Business, dovrai contattare TikTok For Business per ottenere assistenza con il ripristino dell’accesso al tuo account. Contatta il supporto clienti di TikTok per verificare di essere il proprietario degli account. Una volta verificato, possiamo associare un numero di telefono o un indirizzo e-mail al tuo account TikTok for Business, che puoi utilizzare per reimpostare la password del tuo account TikTok for Business.

Nota: se il tuo account è gestito, contatta l’account manager per chiedere assistenza.

Presenta ricorso per i limiti di età sul tuo account TikTok

Non potrai collegare il tuo TikTok for Business con il tuo account TikTok se il tuo account TikTok non soddisfa i limiti di età. Solo gli account TikTok il cui proprietario ha più di 18 anni possono collegarsi a TikTok for Business. Tuttavia, se il limite di età non è applicabile, puoi fare ricorso durante il processo di collegamento.

Segui i passaggi se viene visualizzato il seguente messaggio di errore quando colleghi i tuoi account: Questa funzionalità non è disponibile sul tuo account a causa dei limiti di età. Prova a usare un altro account.

1. Fai clic su Ok nel pop-up del messaggio di errore. Verrai trasferito alla pagina di accesso di TikTok for Business.

2. Fai clic su Invia ora nel callout dei limiti di età.

​3. Nel modulo di ricorso, inserisci il tuo indirizzo e-mail e nome utente, iniziando con il simbolo “@”.

• Ad esempio, “user@email.com” o “@username”

4. ​In Argomento, seleziona TikTok for Business.

5. ​In Altre informazioni, seleziona Problemi con l’età.

​6. Inserisci il motivo del ricorso in “Come possiamo aiutarti?”.

7. Nella sezione Allegati, devi caricare una foto identificativa che includa la data di nascita della persona che ha registrato l’account TikTok, come una patente di guida o un passaporto.

8. Fai clic su Invia per completare il ricorso.

Una volta inviato il ricorso, riceverai un’e-mail con i seguenti messaggi che i comunicano l’esito del ricorso:

• “Il tuo ricorso è incompleto e non può essere elaborato.”

• “Il tuo ricorso ha avuto esito positivo e l’età registrata del tuo account è stata aggiornata.”