So konfigurierst du im Business Center automatische Nachrichten des Business-Kontos

Du konfigurierst automatische Nachrichten deines Business-Kontos über eine Web-Benutzeroberfläche im Business Center. Erfahre mehr über die verschiedenen Arten von automatischen Antworten deines Business-Kontos.

Wichtige Hinweise

• Du musst dein Business-Konto in das Business Center integrieren. Weitere Informationen findest du unter So integrierst du dein Business-Konto in das Business Center.

• Dein Business-Konto muss registriert sein, damit du es in das Business Center integrieren kannst. Erfahre, wie du dein Business-Konto registrierst.

• Achte darauf, dass die nachrichtenbezogene Datenschutzeinstellung deines Business-Kontos Direktnachrichten zulässt:

  • Öffne deine mobile TikTok App.

  • Rufe dein Profilmenü auf.

  • Tippe auf Einstellungen und Datenschutz.

  • Tippe auf Datenschutz.

  • Tippe auf Direktnachrichten.

  • Wähle Alle aus.

So richtest du eine Willkommensnachricht im Business Center ein

1. Rufe wie oben beschrieben Automatische Nachrichten auf.

2. Klicke unter Willkommensnachricht auf Bearbeiten.

   
   
   

3. Verfasse oder bearbeite deine Willkommensnachricht und klicke auf Speichern.

   • Beispiele für Willkommensnachrichten: Unter deiner Willkommensnachricht findest du Beispiele, die du verwenden kannst.

   • Vorschau: Im Fenster für die mobile Vorschau kannst du prüfen, wie deine Willkommensnachricht aussieht.

4. Stelle den Schalter neben Willkommensnachricht auf „Ein“, um diese zu aktivieren. Andernfalls wird die Willkommensnachricht nicht gesendet.

5. Die neu verfasste oder bearbeitete Nachricht durchläuft einen Überprüfungsprozess, bevor sie genehmigt wird. Dieser Prozess dauert in der Regel 1–5 Tage.

So richtest du eine Keyword-Antwort im Business Center ein

1. Rufe wie oben beschrieben Automatische Nachrichten auf.

2. Klicke unter Keyword-Antwort auf Bearbeiten.

3. Gib dein Keyword und die Auszulösende Nachricht ein und klicke auf Speichern.

   
   
   

   • Vorschau: Du kannst dir eine mobile Vorschau deiner Keyword-Nachricht ansehen.

4. Stelle den Schalter neben Keyword-Nachricht auf „Ein“, um diese zu aktivieren. Andernfalls wird die Keyword-Nachricht nicht gesendet.

5. Die neu verfasste oder bearbeitete Nachricht durchläuft einen Überprüfungsprozess, bevor sie genehmigt wird. Dieser Prozess dauert in der Regel 1–5 Tage.

So richtest du vorgeschlagene Fragen und Antworten ein

1. Rufe wie oben beschrieben Automatische Nachrichten auf.

2. Klicke unter Vorgeschlagene Fragen auf Bearbeiten.

3. Klicke auf Empfohlene vorgeschlagene Fragen oder Neu erstellen.

4. Gib deine vorgeschlagene Frage und eine Antwort ein und klicke dann auf Speichern.

   
   
   

   • Vorschau: Du kannst dir eine mobile Vorschau deiner vorgeschlagenen Frage ansehen.

5. Stelle den Schalter neben Vorgeschlagene Fragen auf „Ein“, um diese zu aktivieren. Andernfalls werden die vorgeschlagenen Fragen nicht gesendet.

6. Die neu verfasste oder bearbeitete Nachricht durchläuft einen Überprüfungsprozess, bevor sie genehmigt wird. Dieser Prozess dauert in der Regel 1–5 Tage.

   • Hinweis: Du kannst vorgeschlagene Nachrichten während der Überprüfung bearbeiten, aber nicht löschen.

So richtest du Chat-Prompts im Business Center ein

1. Rufe wie oben beschrieben Automatische Nachrichten auf.

2. Klicke unter Chat-Prompts auf Bearbeiten.

3. Gib den Prompt-Namen und die Prompt-Nachricht ein, die ausgelöst werden soll, wenn Nutzer*innen auf den Chat-Prompt tippen.

4. Klicke auf Speichern.

5. Stelle den Schalter neben Chat-Prompts auf „Ein“, um diese zu aktivieren. Wenn dieser Schalter nicht aktiviert ist, wird der Prompt-Name nicht angezeigt und die Prompt-Nachricht wird nicht gesendet.

6. Die neu verfasste oder bearbeitete Nachricht durchläuft einen Überprüfungsprozess, bevor sie genehmigt wird. Dieser Prozess dauert in der Regel 1–5 Tage.