วิธีส่งกลับข้อมูลสัญญาณผ่าน CSV

การส่งข้อมูลกิจกรรมกลับไปยัง TikTok จะช่วยให้ได้ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงขึ้นซึ่งมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้ามากกว่า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งกลับข้อมูลสัญญาณเพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตรงตามที่ต้องการที่สุด

ก่อนจะเริ่มต้น

ข้อกำหนดของไฟล์มีดังนี้

• เตรียมไฟล์กิจกรรมแบบออฟไลน์

• ไฟล์จะต้องมีรูปแบบไฟล์เป็น .CSV

  • ขนาดไฟล์สูงสุดที่ใช้ได้: 50 MB

  • แถวแรกจะต้องระบุหัวข้อของคอลัมน์

• คอลัมน์ของไฟล์:

  • Event_type (ต้องระบุ)

  • ตราประทับเวลา (ต้องระบุ)

  • ต้องระบุพารามิเตอร์ต่อไปนี้อย่างน้อย 1 รายการ

    • lead_id

    • อีเมล (ที่ผ่านการแฮชหรือข้อมูลดิบ)

    • หมายเลขโทรศัพท์ (ที่ผ่านการแฮชหรือข้อมูลดิบ)

  • click_id (ไม่บังคับ)

ไฟล์ตัวอย่าง:

หมายเหตุ:

• เราขอแนะนำให้ส่งกลับข้อมูลกิจกรรมมาตรฐาน เพราะมีเพียงกิจกรรมมาตรฐานเท่านั้นที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชัน และสามารถติดตามข้อมูลและใช้ในรายงานการวัดผลได้

• คุณจะต้องบันทึกไฟล์ CSV ด้วยการเข้ารหัส utf-8 เพื่อหลีกเลี่ยงอักขระที่ผิดเพี้ยน มิฉะนั้น ช่องว่างแบบไม่ตัดคำ (non-breaking space) จะแสดงเป็นอักขระที่ผิดเพี้ยนใน utf-8

• นอกเหนือจาก "SubmitForm" แล้ว เราขอแนะนำให้เพิ่มสัญญาณ CRM (กิจกรรม) อื่นๆ ในกระบวนการเชิงลึกในไฟล์ CSV ในส่วน event_type

• ลองทำตามกระบวนการนี้ซ้ำโดยใช้ข้อมูลสัญญาณกิจกรรม CRM ที่อัปเดตทุกสัปดาห์

วิธีส่งกลับข้อมูลสัญญาณผ่าน CSV

ขั้นตอนที่ 1: สร้างกิจกรรม CRM

1. เข้าสู่ระบบตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

2. วางเมาส์เหนือเครื่องมือ จากนั้นเลือกกิจกรรมเพื่อเข้าใช้งานตัวจัดการกิจกรรม

3. คลิกเชื่อมต่อแหล่งข้อมูล

4. เลือกแหล่งข้อมูลเป็น CRM

5. ตั้งชื่อสำหรับกิจกรรม CRM

6. โปรดจด ID ชุดกิจกรรมของคุณซึ่งอยู่บริเวณมุมซ้ายบนของหน้าจอ คุณจะต้องใช้ ID นี้เพื่อดำเนินกระบวนการส่งกลับข้อมูลให้เสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 2: อัปโหลดสัญญาณ CRM โดยใช้ไฟล์ CSV

1. เลือกอัปโหลด CSV

   1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ได้รับการจัดรูปแบบตามเทมเพลตกิจกรรม CRM

2. เลือกไฟล์ของคุณ

3. รอให้ไฟล์อัปโหลดจนเสร็จสิ้น

4. รอเป็นเวลาสูงสุด 2 ชั่วโมงเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดที่อัปโหลดแสดงบนแดชบอร์ดของคุณ หมายเหตุ: ลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ควรจะแสดงบนแดชบอร์ดของคุณภายใน 15 นาที

ขั้นตอนที่ 3: แมปกิจกรรม CRM ของคุณกับกิจกรรมมาตรฐานของ TikTok

• หากสัญญาณ (กิจกรรม) ที่คุณส่งกลับในไฟล์ CSV เป็นกิจกรรมมาตรฐานทั้งหมด คุณก็สามารถข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4 ได้โดยตรง

• หากสัญญาณ (กิจกรรม) ที่คุณส่งกลับในไฟล์ CSV มีสัญญาณ CRM ที่กำหนดเองซึ่งไม่ใช่กิจกรรมมาตรฐาน (เช่น "ลูกค้าใหม่", "จองเวลานัดแล้ว" หรือ "การทดลองใช้ฟรี") โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแมปกิจกรรม CRM กับกิจกรรมมาตรฐานของ TikTok

1. ดาวน์โหลดเทมเพลตการแมปกิจกรรม:

   Map Standard Events Template.csv
   

2. แมปกิจกรรม CRM ของคุณกับกิจกรรมมาตรฐานของ TikTok ในสเปรดชีต

3. ทำเครื่องหมายกิจกรรม CRM ที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเป็น "ใช่" ในคอลัมน์ที่ 3

4. เพิ่มกิจกรรม CRM ที่ไม่มีกิจกรรมมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อการติดตามกิจกรรมกับการสร้างแคมเปญ

1. กลับไปที่หน้าการสร้างแคมเปญในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

2. ที่ระดับการตั้งค่าโฆษณา ให้เลื่อนลงมายังส่วนการติดตาม คลิกที่ไอคอนดินสอเพื่อแก้ไข

3. ในเมนูตัวเลือก CRM ID ให้เลือกชุดกิจกรรม CRM ที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 1 ตามที่ระบุไว้ด้านบน

หมายเหตุ: เป็นเรื่องปกติที่คุณจะเห็นสถานะของกิจกรรมเป็นไม่มีกิจกรรมล่าสุด หากคุณตั้งค่าแคมเปญใหม่หรือตั้งค่ากิจกรรมการส่งกลับข้อมูลเป็นครั้งแรก

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบยืนยันการตั้งค่าการส่งกลับข้อมูล

1. ในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ให้วางเมาส์เหนือแท็บเครื่องมือ แล้วเลือกกิจกรรม

2. คลิกแหล่งข้อมูลในตัวนำทางด้านซ้าย

3. คลิกที่ชุดกิจกรรม CRM ที่คุณเพิ่งสร้าง

4. ตรวจดูว่ามีข้อมูลถูกนำเข้าสู่กิจกรรมที่ระบุแหล่งที่มาหรือไม่ อาจต้องใช้เวลา 10 นาทีเพื่อให้ข้อมูลซิงค์กัน หากจำนวนกิจกรรมที่จับคู่มากกว่า 0 ข้อมูลที่ส่งกลับจะเริ่มส่งเข้ามายัง TikTok และการกำหนดค่าก็จะเสร็จสมบูรณ์