เกี่ยวกับประเภทคำถามและการตั้งค่าแบบฟอร์มสำเร็จรูป

ส่วนคำถามของตัวแก้ไขแบบฟอร์มสำเร็จรูปจะทำให้คุณสามารถเพิ่มคำชี้แจงวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายวัตถุประสงค์ของแบบฟอร์ม สร้างคำถามที่กำหนดเองเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจหรือสินค้าของคุณ และรวบรวมข้อมูลส่วนตัวสำหรับการติดต่อในอนาคต

คำชี้แจงวัตถุประสงค์

เพิ่มคำชี้แจงวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายวัตถุประสงค์ของแบบฟอร์มและเหตุผลในการรวบรวมข้อมูล ช่องนี้เป็นช่องที่ต้องระบุสำหรับเทมเพลตแบบฟอร์มทุกแบบในเค้าโครงคลาสสิก

คำถามที่กำหนดเอง

หากต้องการสร้างคำถามที่กำหนดเอง ให้คลิก +เพิ่มคำถามที่กำหนดเอง และเลือกประเภทคำถามจากรายการต่อไปนี้

• คำตอบสั้น: ให้ผู้ใช้ตอบคำถามที่กำหนดเองเพียงสั้นๆ

• หลายตัวเลือก: มีตัวเลือกให้ผู้ใช้เลือกสูงสุด 10 รายการ

  • คุณสามารถเลือกตั้งคำถามแบบหลายตัวเลือกหนึ่งข้อเพื่อใช้เป็นคำถามที่ช่วยคัดคุณสมบัติ ตัวเลือกนี้ทำให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายว่าเป็นกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการหรือไม่ต้องการ โดยอ้างอิงจากคำตอบของลูกค้าสำหรับคำถามแบบหลายตัวเลือก แล้วพาลูกค้าเป้าหมายไปยังหน้าสุดท้ายที่แตกต่างกัน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามที่ช่วยคัดคุณสมบัติที่เกี่ยวกับตัวเลือกคำถามที่ช่วยคัดคุณสมบัติ

• การกำหนดเวลานัดหมาย: ให้ผู้ใช้เลือกเวลาที่สะดวกในการรับสายหรือรับนัดเพื่อการติดตามพูดคุย

• คำถามที่ต้องเลือกรูปภาพ: ใช้รูปภาพเป็นตัวเลือกคำตอบเพื่อทำให้ผู้ใช้เข้าใจมากขึ้นและสร้างประสบการณ์การรับชม คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกคำตอบได้สูงสุด 8 รูป

• คำตอบตามเงื่อนไข: แสดงตัวเลือกคำตอบที่เปลี่ยนแปลงไปตามคำตอบของคำถามก่อนหน้านี้

• คำถามเกี่ยวกับตัวระบุตำแหน่งที่ตั้งของธุรกิจ: แสดงตำแหน่งที่ตั้งของธุรกิจด้วยข้อมูลที่อยู่ และทำให้ผู้ใช้สามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งของธุรกิจตามความใกล้เคียง เรียนรู้วิธีเพิ่มคำถามเกี่ยวกับตัวระบุตำแหน่งที่ตั้งของธุรกิจในแบบฟอร์มสำเร็จรูป หมายเหตุ: ในขณะนี้ฟีเจอร์นี้พร้อมให้ใช้งานสำหรับผู้โฆษณาบางรายเท่านั้น

คำตอบตามเงื่อนไข

คำตอบตามเงื่อนไขเป็นคำถามที่กำหนดเองประเภทหนึ่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถแสดงตัวเลือกคำตอบที่เปลี่ยนแปลงไปตามคำตอบของคำถามก่อนหน้านี้ คุณสามารถเพิ่มคำถามและคำตอบที่สัมพันธ์กันได้โดยการอัปโหลดไฟล์ CSVหากต้องการสร้างคำถามประเภทคำตอบตามเงื่อนไข ให้ดำเนินการดังนี้

1. ในส่วนคำถาม ให้คลิก +เพิ่มคำถามที่กำหนดเองและเลือกคำตอบตามเงื่อนไขจากเมนูตัวเลือก

2. คลิกดาวน์โหลดไฟล์ CSV ตัวอย่าง

3. ป้อนคำถามที่คุณต้องการถามในแถวแรกของแต่ละคอลัมน์ โดยคุณสามารถใส่คำถามในคอลัมน์ A ถึง E ได้สูงสุด 5 คำถาม

4. แถวที่สองในเทมเพลตต้องเว้นว่างไว้ อย่าใส่ค่าใดๆ

5. ตั้งแต่แถวที่สามเป็นต้นไป ให้ระบุตัวเลือกสำหรับแต่ละคำถามและทำการจับคู่ให้ถูกต้อง

6. หลังจากแก้ไขเทมเพลตแล้ว ให้อัปโหลดเทมเพลตลงในตัวแก้ไขแบบฟอร์มสำเร็จรูปโดยการคลิกอัปโหลดไฟล์ CSV และเลือกไฟล์ที่แก้ไข

7. เมื่ออัปโหลดสำเร็จแล้ว คอนเทนต์จะกลายเป็นชุดคำถามและตัวเลือกโดยอัตโนมัติ ในกรณีที่อัปโหลดไม่สำเร็จ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด อัปเดตไฟล์ CSV ที่แก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าวแล้ว และอัปโหลดอีกครั้ง

หมายเหตุ: แม้ว่าผู้ใช้จะเห็นตัวเลือกคำตอบเปลี่ยนแปลงไปตามคำตอบของคำถามก่อนหน้านี้ แต่คำถามและลำดับของคำถามจะเหมือนกันหมดสำหรับผู้ใช้ทุกคน

การตั้งค่าตรรกะ

หมายเหตุ: การตั้งค่าตรรกะสำหรับแบบฟอร์มสำเร็จรูปที่อัปเดตใหม่พร้อมให้ใช้งานสำหรับผู้โฆษณาบางรายเท่านั้นในขณะนี้ คุณสามารถสร้างกระบวนการตอบแบบฟอร์มให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนและคัดกรองลูกค้าเป้าหมายตามคำตอบของผู้ใช้ โดยใช้การตั้งค่าตรรกะสำหรับแบบฟอร์มสำเร็จรูปที่ได้รับการอัปเกรดใหม่ การตั้งค่าตรรกะจะช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ได้

• สร้างแบบฟอร์มสำเร็จรูปแบบไดนามิก: สร้างแบบฟอร์มที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับผู้ใช้แบบเรียลไทม์ โดยจะเปลี่ยนคำถามถัดไปหรือหน้าสุดท้ายที่ผู้ตอบแบบสอบถามเห็นตามคำตอบของคำถามก่อนหน้า

• ยุติการกรอกแบบฟอร์มสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีคุณสมบัติ: ยุติการกรอกแบบฟอร์มสำหรับผู้ตอบแบบฟอร์มที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ที่คุณตั้งไว้ โดยไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ตอบแบบฟอร์มรายดังกล่าว

• ตั้งค่าตรรกะสำหรับคำถามคัดคุณสมบัติ: ใช้การตั้งค่าตรรกะร่วมกับคำถามคัดคุณสมบัติเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ตอบแบบฟอร์มและปรับแต่งรูปแบบของแบบฟอร์มให้เหมาะกับลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการและลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ต้องการ

• นำเสนอตรรกะของแบบฟอร์มให้เห็นภาพ: ตรวจสอบและยืนยันขั้นตอนตรรกะของแบบฟอร์มที่คุณสร้างในแผนผังตรรกะ

หมายเหตุ:

• หากคุณต้องการใช้การตั้งค่าตรรกะเวอร์ชันที่ได้รับการอัปเดต คุณจะต้องสร้างแบบฟอร์มใหม่หรือคัดลอกคำถามจากแบบฟอร์มที่ใช้เทมเพลตใดเทมเพลตหนึ่งต่อไปนี้ ซึ่งได้แก่ แบบฟอร์มแบบเรียบง่าย แบบฟอร์มเต็มรูปแบบ การ์ดคำถาม หรือแบบฟอร์มเปล่า

• คุณสามารถใช้การตั้งค่าตรรกะกับคำถามที่กำหนดเองเท่านั้น

• คุณต้องตั้งค่าคำถามที่กำหนดเองทั้งหมดก่อนที่จะเปิดใช้การตั้งค่าตรรกะ

• หลังจากเปิดใช้การตั้งค่าตรรกะแล้ว คุณจะไม่สามารถปรับเปลี่ยนลำดับคำถามได้

หากต้องการเปิดใช้การตั้งค่าตรรกะในแบบฟอร์มของคุณ ให้ดำเนินการดังนี้

1. ตั้งค่าคำถามที่กำหนดเองทั้งหมดและจัดเรียงคำถามตามลำดับที่ต้องการ

2. เปิดสวิตช์การตั้งค่าตรรกะเพื่อเริ่มตั้งค่าขั้นตอนตรรกะของแบบฟอร์ม

3. คลิกเลือกการดำเนินการเพื่อกำหนดว่าผู้ใช้จะเห็นสิ่งใดต่อไป ตัวเลือกการดำเนินการที่คุณสามารถเลือกได้มีดังนี้

   1. ไปที่คำถามถัดไป: นำทางผู้ใช้ให้เข้าไปดูคำถามที่มีอยู่แล้วหรือคำถามใหม่ที่กำหนดเอง คลิก +เพิ่มคำถามเพื่อสร้างคำถามใหม่

   2. ตอบคำถามที่กำหนดเองให้หมดทุกข้อ: เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ แล้วนำทางผู้ใช้ให้ไปตอบคำถามที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว (หากมี) หรือนำทางผู้ใช้ไปที่หน้าสุดท้ายที่กำหนดเอง

      1. ในขั้นตอนนี้ คุณจะสามารถกำหนดหน้าสุดท้ายที่จะแสดงให้ผู้ใช้เห็นเมื่อส่งแบบฟอร์ม เลือกหน้าสุดท้ายจากรายการหรือคลิก + เพิ่มหน้าสุดท้ายเพื่อสร้างหน้าใหม่ คุณสามารถปรับแต่งหน้าสุดท้ายได้ในแท็บหน้าสุดท้าย

   3. ออกจากแบบฟอร์ม: พิจารณาผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นลูกค้าเป้าหมาย แล้วนำทางผู้ใช้เหล่านั้นไปที่หน้าสุดท้ายโดยไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้รายดังกล่าว คุณสามารถปรับแต่งหน้าสุดท้ายสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นลูกค้าเป้าหมายได้ในแท็บหน้าสุดท้าย หมายเหตุ: การใช้ฟีเจอร์ออกจากแบบฟอร์มอาจทำให้ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณเพิ่มขึ้น เราขอแนะนำให้ใช้ฟีเจอร์นี้เฉพาะในกรณีที่คุณต้องการคัดกรองผู้ใช้ออกตามเกณฑ์คัดคุณสมบัติที่เข้มงวด

4. ทำตามขั้นตอนเลือกการดำเนินการซ้ำอีกครั้งสำหรับคำถามที่กำหนดเองทั้งหมด

   1. คุณสามารถเลือกกำหนดคำถามที่กำหนดเองข้อใดข้อหนึ่ง (คำถามแบบเลือกตอบหรือแบบรูปภาพ) เป็นคำถามคัดคุณสมบัติเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายออกเป็นผู้ใช้ที่ต้องการและผู้ใช้ที่ไม่ต้องการ

   2. เปิดสวิตช์คำถามคัดคุณสมบัติ แล้วเลือกแท็กที่ต้องการเป็นคำตอบ

5. ในขณะที่ตั้งค่าตรรกะของแบบฟอร์ม คุณสามารถคลิกดูแผนผังตรรกะเพื่อตรวจสอบกระบวนการตรรกะในแบบฟอร์มของคุณได้

6. หลังจากดำเนินการแก้ไขคำถามหรือการตั้งค่าตรรกะแล้ว ให้รีเฟรชหน้าแผนผังตรรกะหรือคลิกดูแผนผังตรรกะอีกครั้งเพื่อดูแผนผังตรรกะเวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามที่กำหนดเองทุกข้อนั้นเชื่อมต่อกับการตั้งค่าตรรกะ มิฉะนั้นแล้ว ระบบจะแสดงการแจ้งเตือนในแผนผังตรรกะ

หากคุณต้องการถามทุกคนด้วยคำถามแบบหลายตัวเลือกข้อเดียวกันก่อนที่คุณจะเริ่มถามคำถามแบบมีเงื่อนไข คุณควรจับคู่แต่ละคำตอบของคำถามแบบหลายตัวเลือกเข้ากับหมายเลขคำถามเดียวกัน ยกตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ตอบคำถามแบบหลายตัวเลือกข้อที่ 1 และ 2 แล้วค่อยแสดงคำถามข้อถัดไปตามเงื่อนไขโดยอ้างอิงจากคำตอบของคำถามข้อที่ 2 คุณต้องจับคู่คำตอบทั้งหมดของคำถามข้อที่ 1 เข้ากับคำถามข้อที่ 2

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ในส่วนข้อมูลส่วนตัว คุณจะสามารถเพิ่มคำถามเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ตามหมวดหมู่ต่อไปนี้

• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ ประเทศ จังหวัด/รัฐ เมือง รหัสไปรษณีย์

• ข้อมูลผู้ใช้: ชื่อจริง นามสกุล ชื่อ

• ข้อมูลประชากร: เพศ

• ข้อมูลเกี่ยวกับอาชีพการงาน: ชื่อบริษัท ตำแหน่งงาน อีเมลที่ทำงาน หมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงาน

คุณสามารถจัดลำดับคำถามในแบบฟอร์มได้โดยลากคำถามไปไว้ในตำแหน่งที่ต้องการ หมายเหตุ:

• ในบางครั้งแอปจะกรอกข้อมูลของผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบของ TikTok เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวให้โดยอัตโนมัติ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การกรอกข้อมูลอัตโนมัติได้ที่การกรอกข้อมูลอัตโนมัติบน TikTok

• สำหรับแบบฟอร์มแบบเรียบง่าย คำถามที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวจะปรากฏก่อนคำถามที่กำหนดเอง