O typech a nastaveních otázek rychlého formuláře

Sekce Otázky v editoru rychlého formuláře umožňuje přidat Prohlášení o účelu, které vysvětluje účel formuláře, vytvářet vlastní otázky, které se týkají vaší firmy nebo produktů, a shromažďovat osobní údaje pro budoucí komunikaci.

Prohlášení o účelu

Přidáním prohlášení o účelu objasníte záměr formuláře a důvody pro shromažďování údajů. Toto pole je povinné pro všechny šablony formulářů v klasickém rozvržení.

Vlastní otázky

Pokud chcete vytvořit vlastní otázku, klikněte na možnost +Přidat vlastní otázky a vyberte typ otázky z následujících možností:

• Krátká odpověď: Požádejte uživatele, aby napsali krátkou odpověď na vlastní otázku.

• Výběr z odpovědí: Uživatelé si mohou vybrat až z 10 možností.

  • Můžete nastavit jednu otázku s výběrem z odpovědí jako kvalifikační otázku. Tato možnost umožňuje kategorizovat leady jako preferované nebo nepreferované na základě jejich odpovědi na otázku s výběrem z odpovědí a přesměrovat je na odlišné poslední stránky. Další informace o kvalifikační otázce naleznete v části O možnosti kvalifikační otázky.

• Plánování schůzky: Umožněte uživatelům vybrat dostupný čas pro následný hovor nebo schůzku.

• Otázka s výběrem obrázku: Jako možnosti odpovědí použijte obrázky, abyste zvýšili srozumitelnost pro uživatele a vytvořili vizuální dojem. Můžete přidat až 8 možností odpovědí s obrázky.

• Podmíněná odpověď: Dynamické zobrazení možností odpovědí na základě odpovědi na předchozí otázku.

• Otázka s Vyhledávačem obchodního místa: Ukažte obchodní místa s informacemi o adrese a umožněte uživatelům snadno si vybrat blízkou pobočku. Zjistěte, jak přidat otázku s Vyhledávačem obchodního místa do rychlého formuláře. Poznámka: Tato funkce není aktuálně k dispozici pro všechny inzerenty.

Podmíněná odpověď

Podmíněná odpověď je typ vlastní otázky, který umožňuje dynamicky zobrazovat možností odpovědí na základě odpovědi na předchozí otázku. Otázky a příslušné odpovědi můžete přidat nahráním souboru CSV.Vytvoření otázky s podmíněnou odpovědí:

1. V sekci Otázka klikněte na tlačítko +Přidat vlastní otázku a z rozevírací nabídky vyberte možnost Podmíněná odpověď.

2. Klikněte na možnost Stáhnout vzorový soubor CSV.

3. Do prvního řádku každého sloupce zadejte otázky, které chcete položit. Uvést můžete maximálně 5 otázek označených ve sloupci A až E.

4. Druhý řádek v šabloně zůstává záměrně prázdný. Nezadávejte do něj žádné hodnoty.

5. Od třetího řádku uvádějte možnosti pro každou otázku a dbejte na správné přiřazení.

6. Po úpravě šablony ji nahrajte do editoru rychlého formuláře kliknutím na možnost Nahrát soubor CSV a výběrem upraveného souboru.

7. Po úspěšném nahrání se obsah automaticky změní na sérii otázek a možností. V případě neúspěšného nahrávání se zobrazí chybová zpráva. Soubor CSV odpovídajícím způsobem aktualizujte a nahrajte jej znovu.

Poznámka: Uživatelům se sice dynamicky zobrazí možnosti odpovědí na základě jejich odpovědi na předchozí otázku, ale otázky a jejich pořadí zůstanou pro všechny uživatele stejné.

Nastavení logiky

Poznámka: Aktualizované nastavení logiky pro rychlé formuláře není v současné době k dispozici všem inzerentům. Pomocí vylepšených Nastavení logiky pro okamžité formuláře můžete vytvářet personalizované cesty uživatelů a kvalifikovat potenciální zákazníky na základě jejich odpovědí. Nastavení logiky umožňuje:

• Vytváření dynamických rychlých formulářů: Vytvářejte formuláře, které se přizpůsobují v reálném čase a mění následné otázky nebo závěrečnou stránku, která se zobrazí na základě odpovědí na předchozí otázky.

• Ukončení formuláře pro nekvalifikované leady: Ukončete formulář pro osoby, které nesplňují vaše kvalifikační kritéria, aniž byste shromažďovali jejich údaje.

• Nastavení logiky pro kvalifikační otázky: Pomocí nastavení logiky spolu s kvalifikačními otázkami můžete segmentovat a přizpůsobit prostředí formuláře pro preferované a nepreferované leady.

• Vizualizace logiky formuláře: Snadno zkontrolujte a ověřte logický tok formuláře na mapě logiky.

Poznámky:

• Pokud chcete použít aktualizovanou verzi Nastavení logiky, musíte vytvořit nový formulář nebo jej zkopírovat z formuláře, který používá jednu z následujících šablon: jednoduchý formulář, formulář s bohatým obsahem, karta s otázkami nebo prázdný formulář.

• Nastavení logiky lze použít pouze na vlastní otázky.

• Před povolením funkce Nastavení logiky je nutné nastavit všechny vlastní otázky.

• Po povolení funkce Nastavení logiky nebude možné upravit pořadí otázek.

Povolení funkce Nastavení logiky ve formuláři:

1. Nastavte všechny vlastní otázky a seřaďte je do správného pořadí.

2. Zapnutím funkce Nastavení logiky můžete začít s nastavením logického toku formuláře.

3. Kliknutím na tlačítko Vybrat akci určete, co se uživateli zobrazí jako další. Mezi dostupné akce patří:

   1. Přejít na další otázku: Přesměrujte uživatele na zobrazení stávající nebo nové vlastní otázky. Kliknutím na tlačítko +Přidat otázku vytvoříte novou otázku.

   2. Dokončit všechny vlastní otázky: Shromážděte informace od uživatele a přesměrujte ho na zodpovězení otázek Osobní údaje (pokud existují) nebo na vlastní poslední stránku.

      1. V tomto kroku můžete rozhodnout, jakou poslední stránku uživatel uvidí po odeslání formuláře. Vyberte poslední stránku ze seznamu nebo klikněte na tlačítko + Přidat poslední stránku a vytvořte novou stránku. Poslední stránky můžete přizpůsobit na kartě Poslední stránka.

   3. Opustit formulář: Určete, že uživatel není lead, a přesměrujte ho na poslední stránku bez shromažďování jeho údajů. Poslední stránky pro uživatele, kteří nejsou leady, můžete přizpůsobit na kartě Poslední stránka. Poznámka: Používání akce Opustit formulář může zvýšit náklady na jednoho leada. Doporučujeme ji používat pouze v případě, že potřebujete filtrovat osoby na základě přísných kvalifikačních kritérií.

4. Krok Vybrat akci opakujte pro všechny vlastní otázky.

   1. Jako kvalifikační otázku můžete nastavit jednu z vlastních otázek (s výběrem z více možností nebo obrázku) a rozdělit tak leady na preferované nebo nepreferované.

   2. Přepněte na možnost Kvalifikační otázka a vyberte Značku preferencí pro odpovědi.

5. Při nastavování logiky formuláře můžete kliknutím na tlačítko Zobrazit mapu logiky zkontrolovat logický tok formuláře.

6. Po provedení změn v otázkách nebo nastaveních logiky musíte obnovit stránku s mapou logiky nebo znovu kliknout na tlačítko Zobrazit mapu logiky, abyste zobrazili aktualizovanou verzi.

7. Ujistěte se, že jsou všechny vlastní otázky propojeny s nastavením logiky, jinak se v mapě logiky zobrazí výstraha.

Pokud chcete všem položit stejnou otázku s výběrem z odpovědí, než začnete pokládat podmíněné otázky, měli byste každou odpověď na otázku s výběrem z odpovědí přiřadit ke stejnému číslu otázky. Pokud například chcete, aby uživatelé odpovídali na otázky č. 1 a č. 2 s výběrem z odpovědí, a další otázky se jim zobrazily podmíněně na základě odpovědi na otázku č. 2, musíte všechny odpovědi na otázku č. 1 přiřadit k otázce č. 2.

Otázky na osobních údaje

V sekci Osobní údaje můžete přidat otázky pro shromažďování údajů o uživateli na základě následujících kategorií:

• Kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mail, adresa, země, provincie/stát, město, PSČ.

• Informace o uživateli: jméno, příjmení.

• Demografické údaje: pohlaví.

• Informace o zaměstnání: název společnosti, pracovní pozice, pracovní e-mail, pracovní telefonní číslo.

Pořadí otázek ve formuláři můžete změnit přetažením na požadované místo. Poznámky:

• Pokud je to možné, budou otázky na osobní údaje automaticky vyplněny údaji přihlášených uživatelů TikToku. Další informace o funkci automatického vyplňování najdete v tématu Automatické vyplňování na TikToku.

• U jednoduchých formulářů se otázky na osobní údaje zobrazí před vlastními otázkami.