Integrità dell’account in TikTok Ads Manager

Nella pagina Integrità dell’account in TikTok Ads Manager, viene mostrato il livello di conformità del tuo account pubblicitario rispetto alle politiche pubblicitarie di TikTok. Puoi usare questa pagina per verificare lo stato di integrità del tuo account pubblicitario, ottenere informazioni sui problemi da risolvere o sui provvedimenti applicati al tuo account e trovare suggerimenti per migliorare l’integrità. Per trovare la pagina di integrità dell’account pubblicitario:

1. Accedi a TikTok Ads Manager.

2. Fai clic su Strumenti in alto sulla dashboard.

3. Fai clic su Configurazione account.

4. Fai clic su Integrità account nel menu a sinistra.

Troverai le seguenti sezioni:

Panoramica stato di integrità

La sezione Panoramica stato di integrità mostra lo stato di integrità generale dell’account, che include il feedback dei clienti, lo stato del gruppo di annunci e altri fattori. Lo stato corrisponderà a uno dei seguenti:

• Buono: il tuo account pubblicitario rispetta le politiche pubblicitarie di TikTok. Non occorre che tu intraprenda alcuna azione.

• Attenzione necessaria: il tuo account pubblicitario richiede attenzione per verificarne la conformità rispetto alle politiche pubblicitarie di TikTok.

• Con restrizioni: alcune funzionalità dell’account pubblicitario sono state limitate in seguito a violazioni ripetute.

• Scarso: il tuo account pubblicitario non è conforme alle politiche pubblicitarie di TikTok. Il tuo account è sospeso e non puoi più utilizzarlo per pubblicare annunci. Potresti perdere l’accesso ai finanziamenti soggetti alla nostra politica sui rimborsi.

Lo stato di integrità dell’account si aggiorna giornalmente in base alla performance dell’account. Se lo stato di integrità del tuo account pubblicitario cambia da Buono a Scarso senza passare per Attenzione necessaria o Con restrizioni, potrebbero esserci problemi relativi al pagamento o altri rischi associati all’account. Scopri di più sui motivi che possono portare alla sospensione del tuo account.

Feedback clienti

La sezione Feedback clienti mostra la valutazione che i clienti hanno attribuito alla loro esperienza con i tuoi annunci o prodotti. Dopo che qualcuno acquista un prodotto che hai pubblicizzato su TikTok, ha la possibilità di valutare l’esperienza su una scala da 0 a 5 e aggiungere dettagli sulla valutazione. Oltre allo stato, puoi visualizzare anche il contenuto dell’annuncio che ha ricevuto un feedback negativo o che rischia di violare le nostre politiche. Lo stato del feedback dei clienti può essere uno dei seguenti:

• Buono: il tuo servizio clienti ha ricevuto un feedback positivo. Non occorre che tu intraprenda alcuna azione.

• Attenzione necessaria: i tuoi annunci hanno ricevuto reclami e valutazioni basse dai clienti. Dovrai seguire gli interventi consigliati nella sezione Proteggi l’integrità del tuo account per migliorare l’esperienza dei clienti.

• Scarso: il tuo account pubblicitario è sospeso a causa di un numero notevole di feedback negativi dei clienti.

Stato del gruppo di annunci

La sezione stato gruppo di annunci mostra gruppi di annunci specifici che hanno violato le politiche pubblicitarie di TikTok e le politiche che sono state violate. Lo stato del gruppo di annunci può essere uno dei seguenti:

• Buono: i tuoi gruppi di annunci rispettano le politiche pubblicitarie di TikTok. Non occorre che tu intraprenda alcuna azione.

• Attenzione necessaria: uno o più gruppi di annunci hanno violato le politiche pubblicitarie di TikTok. Dovrai risolvere i problemi per evitare restrizioni o la sospensione dell’account.

• Con restrizioni: alcune funzionalità del gruppo di annunci sono state limitate in seguito a violazioni ripetute.

• Scarso: il tuo account pubblicitario non è conforme alle politiche pubblicitarie di TikTok. Il tuo account è sospeso e non puoi più utilizzarlo per pubblicare annunci.

Se il tuo stato è Attenzione necessaria, Con restrizioni o Scarso, ti illustreremo maggiori dettagli su ciascuna violazione. Puoi fare clic su ciascuna categoria di politiche per verificare quali gruppi di annunci non soddisfano le nostre politiche pubblicitarie e fare clic su Mostra dettagli del gruppo di annunci per verificare le violazioni specifiche a cui devi porre rimedio. Scopri di più sulle politiche pubblicitarie di TikTok.

Forniremo inoltre consigli per migliorare il tuo account e i gruppi di annunci nella sezione Proteggi l’integrità del tuo account.

Proteggi l’integrità del tuo account

Suggeriremo interventi per migliorare l’integrità in base al tuo account, al gruppo di annunci e al feedback dei clienti. Fai clic su un suggerimento per completare un’attività o scoprire una politica pubblicitaria pertinente. Alcune attività devono essere completate entro un periodo di tempo predefinito per migliorare l’integrità del tuo account. Se devi completare delle attività entro un determinato periodo di tempo, ti mostreremo quanto tempo ti rimane.