Como configurar as mensagens automáticas da Business Account na Central de Negócios

Configure as mensagens automáticas da sua Business Account em uma interface da web usando a Central de Negócios. Saiba mais sobre os diferentes tipos de mensagens automáticas da Business Account.

Antes de começar

• É necessário integrar sua Business Account com a Central de Negócios. Saiba como integrar sua Business Account com a Central de Negócios.

• A integração de uma Business Account com a Central de Negócios requer uma Business Account registrada. Saiba como registrar sua Business Account.

• É necessário definir as configurações de privacidade de mensagens da sua Business Account para permitir mensagens diretas. Para isso, faça o seguinte:

  • Abra o app TikTok móvel.

  • Navegue até o menu do seu perfil.

  • Toque em Configurações e privacidade.

  • Toque em Privacidade.

  • Toque em Mensagens diretas.

  • Selecione Todos.

Como configurar uma mensagens de boas-vindas na Central de Negócios

1. Acesse as mensagens automáticas usando as instruções acima.

2. Em Mensagem de boas-vindas, clique em Editar.

   
   
   

3. Configure ou edite sua mensagem de boas-vindas e clique em Salvar.

   • Exemplos de mensagem de boas-vindas: na sua mensagem de boas-vindas, você pode fazer referência aos exemplos de mensagem fornecidos.

   • Pré-visualizar: fornece um painel de pré-visualização móvel da sua mensagem de boas-vindas.

4. Ative o botão ao lado da opção Mensagem de boas-vindas para ativá-la. Se essa opção não estiver ativada, a mensagem de boas-vindas não será enviada.

5. A mensagem recém-criada ou editada passará por um processo de análise antes de ser aprovada. Esse processo costuma levar de 1 a 5 dias.

Como configurar uma resposta por palavras-chave na Central de Negócios

1. Acesse as mensagens automáticas usando as instruções acima.

2. Em Resposta por palavra-chave, clique em Editar.

3. Insira sua Palavra-chave e a Mensagem a ser acionada, depois clique em Salvar.

   
   
   

   • Pré-visualizar: fornece uma pré-visualização móvel da sua resposta por palavra-chave.

4. Ative o botão ao lado da opção Resposta por palavra-chave para ativá-la. Se essa opção não estiver ativada, a resposta por palavra-chave não será enviada.

5. A mensagem recém-criada ou editada passará por um processo de análise antes de ser aprovada. Esse processo costuma levar de 1 a 5 dias.

Como configurar perguntas e respostas sugeridas

1. Acesse as mensagens automáticas usando as instruções acima.

2. Em Perguntas sugeridas, clique em Editar.

3. Clique em Perguntas sugeridas recomendadas ou Criar.

4. Insira a pergunta sugerida e a resposta, depois clique em Salvar.

   
   
   

   • Pré-visualizar: fornece uma pré-visualização móvel da sua pergunta sugerida.

5. Ative o botão ao lado da opção Perguntas sugeridas para ativá-la. Se essa opção não estiver ativada, as perguntas sugeridas não serão enviadas.

6. A mensagem recém-criada ou editada passará por um processo de análise antes de ser aprovada. Esse processo costuma levar de 1 a 5 dias.

   • Observação: Não é possível editar as mensagens sugeridas durante a análise, mas é possível exclui-las.

Como configurar prompts de chat na Central de Negócios

1. Acesse as mensagens automáticas seguindo as instruções acima.

2. Em Prompts de chat, clique em Editar.

3. Insira o nome e a mensagem do prompt a serem acionados quando um usuário tocar no prompt de chat.

4. Clique em Salvar.

5. Ative a opção ao lado de Prompts de chat. Se a opção não estiver ativada, o nome do prompt não aparecerá, e a mensagem do prompt não será enviada.

6. A mensagem recém-criada ou editada passará por um processo de análise antes de ser aprovada. Esse processo costuma levar de 1 a 5 dias.