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Como configurar as mensagens automáticas da Business Account na Central de Negócios

Última atualização: março de 2025

Configure as mensagens automáticas da sua Business Account em uma interface da web usando a Central de Negócios. Saiba mais sobre os diferentes tipos de mensagens automáticas da Business Account.


Antes de começar

  • É necessário integrar sua Business Account com a Central de Negócios. Saiba como integrar sua Business Account com a Central de Negócios.

  • A integração de uma Business Account com a Central de Negócios requer uma Business Account registrada. Saiba como registrar sua Business Account.

  • É necessário definir as configurações de privacidade de mensagens da sua Business Account para permitir mensagens diretas. Para isso, faça o seguinte:

    • Abra o app TikTok móvel.

    • Navegue até o menu do seu perfil.

    • Toque em Configurações e privacidade.

    • Toque em Privacidade.

    • Toque em Mensagens diretas.

    • Selecione Todos.


Como configurar uma mensagens de boas-vindas na Central de Negócios

  1. Acesse as mensagens automáticas usando as instruções acima.

  2. Em Mensagem de boas-vindas, clique em Editar.

    Configure Business Account Automatic Message in BC - Welcome Step 2

  3. Configure ou edite sua mensagem de boas-vindas e clique em Salvar.

    • Exemplos de mensagem de boas-vindas: na sua mensagem de boas-vindas, você pode fazer referência aos exemplos de mensagem fornecidos.

    • Pré-visualizar: fornece um painel de pré-visualização móvel da sua mensagem de boas-vindas.

  4. Ative o botão ao lado da opção Mensagem de boas-vindas para ativá-la. Se essa opção não estiver ativada, a mensagem de boas-vindas não será enviada.

  5. A mensagem recém-criada ou editada passará por um processo de análise antes de ser aprovada. Esse processo costuma levar de 1 a 5 dias.


Como configurar uma resposta por palavras-chave na Central de Negócios

  1. Acesse as mensagens automáticas usando as instruções acima.

  2. Em Resposta por palavra-chave, clique em Editar.

  3. Insira sua Palavra-chave e a Mensagem a ser acionada, depois clique em Salvar.

    Configure Business Account Automatic Message in BC - Keyword Step 3

    • Pré-visualizar: fornece uma pré-visualização móvel da sua resposta por palavra-chave.

  4. Ative o botão ao lado da opção Resposta por palavra-chave para ativá-la. Se essa opção não estiver ativada, a resposta por palavra-chave não será enviada.

  5. A mensagem recém-criada ou editada passará por um processo de análise antes de ser aprovada. Esse processo costuma levar de 1 a 5 dias.


Como configurar perguntas e respostas sugeridas

  1. Acesse as mensagens automáticas usando as instruções acima.

  2. Em Perguntas sugeridas, clique em Editar.

  3. Clique em Perguntas sugeridas recomendadas ou Criar.

  4. Insira a pergunta sugerida e a resposta, depois clique em Salvar.

    Configure Business Account Automatic Message in BC - Reply Step 4

    • Pré-visualizar: fornece uma pré-visualização móvel da sua pergunta sugerida.

  5. Ative o botão ao lado da opção Perguntas sugeridas para ativá-la. Se essa opção não estiver ativada, as perguntas sugeridas não serão enviadas.

  6. A mensagem recém-criada ou editada passará por um processo de análise antes de ser aprovada. Esse processo costuma levar de 1 a 5 dias.

    • Observação: Não é possível editar as mensagens sugeridas durante a análise, mas é possível exclui-las.


Como configurar prompts de chat na Central de Negócios

  1. Acesse as mensagens automáticas seguindo as instruções acima.

  2. Em Prompts de chat, clique em Editar.

  3. Insira o nome e a mensagem do prompt a serem acionados quando um usuário tocar no prompt de chat.

  4. Clique em Salvar.

  5. Ative a opção ao lado de Prompts de chat. Se a opção não estiver ativada, o nome do prompt não aparecerá, e a mensagem do prompt não será enviada.

  6. A mensagem recém-criada ou editada passará por um processo de análise antes de ser aprovada. Esse processo costuma levar de 1 a 5 dias.


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