Insights e relatórios
Informações sobre discrepâncias de conversões no TikTok Ads Manager
O Pixel do TikTok é multissessão, ou seja, são conversões que não ocorreram imediatamente após um clique no anúncio, mas ainda ocorrem dentro da janela de conversão. Você poderá ver discrepâncias entre as ferramentas de relatórios e o TikTok Ads Manager. Essas discrepâncias ocorrem por diversos motivos, e essas informações podem ajudar a informar as decisões de marketing, em vez de ter que reconciliar ambos os números.
Observação: Verifique se você está usando os parâmetros UTM corretamente nos anúncios do TikTok. Isso permitirá que a ferramenta de relatórios de terceiros comece a registrar as conversões do TikTok (com limitações), e é importante que elas sejam aplicadas a todos os URLs de páginas de destino.
Motivos comuns das discrepâncias
As tags UTM do Google Analytics são de sessão única, e o pixel do TikTok é multissessão.
O navegador in-app do TikTok pode gerar relatórios insuficientes no Google Analytics.
O Google Analytics é uma ferramenta de mensuração multiplataforma, e o TikTok só mensura anúncios do TikTok.
As ferramentas de relatórios de terceiros podem ter metodologias de atribuição diferentes do TikTok.
O bloqueio de anúncios e as configurações do navegador podem afetar a precisão do rastreamento de impressões.
A data da conversão e as configurações de fuso horário podem afetar a precisão do rastreamento de impressões.
Explicações para as discrepâncias
As tags UTM do Google Analytics são de sessão única, e o pixel do TikTok é multissessão
Para o TikTok receber crédito no Google Analytics, a pessoa deve clicar em um anúncio e realizar a conversão imediatamente. O TikTok registrará conversões no Ads Manager quando uma pessoa clicar e depois retornar ao website, concluindo a conversão em 24 horas. As conversões multissessão são responsáveis pela maioria das conversões no TikTok Ads Manager. Essas conversões não são registradas na ferramenta para relatórios de terceiros e podem ser atribuídas a outros canais.
O navegador in-app do TikTok pode gerar relatórios insuficientes no Google Analytics
Os cliques em anúncio do TikTok costumam acarretar uma abertura de página web dentro do navegador in-app do TikTok. De maneira semelhante a outros apps, esses navegadores in-app às vezes impedem o Google Analytics de registrar o canal de referência adequado. Um usuário pode clicar em um anúncio do TikTok que abrirá o URL no navegador do TikTok, em vez de levá-lo até o website externo. Nessas situações, nem sempre o Google Analytics pode reconhecer que a pessoa acessou o website por meio do TikTok e, em vez disso, registrá-lo como tráfego orgânico ou direto. O TikTok vai sempre se reconhecer como o indicador e registrar corretamente todas as conversões resultantes do clique em um anúncio do TikTok.
O Google Analytics é uma ferramenta de mensuração multiplataforma, e o TikTok só mensura anúncios do TikTok
As pessoas podem descobrir um produto ou serviço no TikTok e, em seguida, procurar esse produto/serviço em um mecanismo de pesquisa e concluir a compra. Se as configurações de atribuição forem o último clique no Google Analytics (que é o padrão), o canal com o ponto de contato mais recente normalmente receberá o crédito pela conversão completa, e o TikTok não receberá nada. Por isso, as conversões do TikTok no Google Analytics ou na ferramenta de terceiros costumam ser relatadas de maneira insatisfatória.
As ferramentas de relatórios de terceiros podem ter metodologias de atribuição diferentes do TikTok
O TikTok e o Google Analytics têm metodologias de atribuição diferentes. No TikTok, a atribuição é composta por muitos métodos de correspondência, inclusive e-mail, telefone, IP, UA e outras técnicas. As atribuições do Google Analytics se baseiam em cookies e rastreadores de UTM, com alguns canais recebendo conversões modeladas. Essas metodologias diferentes normalmente resultam em números de conversão diferentes.
O bloqueio de anúncios e as configurações do navegador podem afetar a precisão do rastreamento de impressões
Determinados softwares para bloqueio de anúncios podem bloquear mecanismos de rastreamento usados por ferramentas de análises. Assim, as ferramentas de análises não conseguem rastrear com precisão todas as sessões do usuário, e as sessões do TikTok podem ser atribuídas a outros canais.
A data da conversão e as configurações de fuso horário podem afetar a precisão do rastreamento de impressões
As conversões no TikTok são relatadas com base na hora da impressão do anúncio que levou à conversão. Dependendo de como e de quando um terceiro rastreia as conversões, é possível ver métricas diferentes para conversão e atribuição, caso elas sejam informadas com base na hora da conversão ou em outra métrica. Ao configurar a conta do TikTok Ads Manager, você recebe a instrução para determinar um fuso horário. Caso o fuso horário na conta do TikTok Ads Manager varie em relação ao fuso horário na ferramenta de relatórios de terceiros, isso também pode afetar as métricas registradas.
