FAQ sur les pixels

Avez-vous essayé de créer un pixel ou de créer un événement, tout en restant perplexe ? Pas de problème ! Travailler avec les pixels peut être un peu complexe. Pour vous aider tout au long du processus, nous avons regroupé quelques-unes des questions que les annonceurs se posent le plus souvent lorsqu'ils utilisent des pixels sur TikTok Ads Manager.

Pixel

Où puis-je voir les données de mon pixel ?

Pour voir les données de votre pixel, allez à Actifs > Événement > Pixel du site Web puis sélectionnez le pixel que vous voulez examiner.

Depuis l'onglet Vue d'ensemble , vous pouvez voir toutes les données générées par votre pixel, y compris Événements totaux et Événements attribués. Pour obtenir une répartition plus affinée des événements déclenchés par les visiteurs de votre site Web qui peuvent être attribués à vos annonces TikTok, cliquez sur l'onglet Événements attribués.

Regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment accéder à vos données de pixel et comment les interpréter.

Puis-je modifier le nom du pixel ?

Oui, vous pouvez modifier le nom de tous les pixels qui contiennent la balise Recommandé.

Puis-je supprimer des pixels ?

Oui, vous pouvez supprimer un pixel du Gestionnaire d'événements (Event Manager) à condition qu'il ne soit pas utilisé par un groupe d'annonces.

Comment réinstaller un pixel que j'ai déjà créé ?

1. ​Cliquez sur le nom du pixel pour accéder à la page des détails d'événement.

2. ​Cliquez sur Installer le code du pixel juste au-dessus du tableau des événements pour procéder à l'installation manuelle ou pour utiliser Google Tag Manager (GTM).

Puis-je avoir plusieurs pixels sur mon site Web ?

Oui, cela peut toutefois ralentir la vitesse de la page. Nous vous conseillons de n'utiliser qu'un seul pixel par site Web.

Ai-je besoin d'un développeur pour mettre en œuvre le pixel ?

Si le pixel est installé en mode Standard, il n'est pas nécessaire de faire appel aux ressources d'un développeur. Si le pixel est installé en mode Développement, un développeur est requis pour créer des événements et activer d'autres fonctionnalités.

Puis-je supprimer le pixel ?

Lorsqu'un pixel a été actif au cours d'une campagne, il ne peut plus être supprimé de TikTok Ads Manager, toutefois le client peut le retirer de son Site Web.

Comment calculer le ROAS avec le pixel ?

Le suivi du ROAS n'est disponible qu'en mode Développement de pixel et les paramètres de chiffre d'affaire doivent être annexés pour permettre le suivi de ROAS.

Événements

La valeur de l'événement est-elle requise pour créer des événements ?

La valeur d'événement est facultative. Si vous n'êtes pas sûr des informations à saisir, vous pouvez laisser ce champ vide. Actuellement, cela n'aura aucun impact sur les performances et les données d'annonces.

Comment ajouter davantage d'événements à un pixel déjà créé ?

1. ​Cliquez sur le nom du pixel pour accéder à la page de détails du pixel.

2. ​Cliquez sur + Ajouter des événements.

3. ​L'invite d'installation de pixel s'affiche, allez directement à l'étape 3 pour vérifier si le pixel est bien installé.

4. ​Cliquez sur Suivi des événements d'URL ou Suivi des événements de clic pour créer des événements.

Comment modifier des événements à un pixel déjà créé ?

1. ​Cliquez sur le nom du pixel pour accéder à la page de détails du pixel.

2. ​Positionnez la souris sur l'événement que vous voulez modifier et cliquez sur Modifier.

Comment supprimer des événements que j'ai déjà créés ?

1. ​Cliquez sur le nom du pixel pour accéder à la page Événement (Event).

2. ​Trouvez l'événement que vous souhaitez supprimer.

3. ​Cliquez sur Supprimer.

Remarque : vous ne pouvez pas supprimer des événements qui ont déjà été associés à un groupe d'annonces, même si celui-ci a été supprimé.

Comment revenir pour créer mon premier événement après avoir créé un pixel ?

1. ​Cliquez sur le nom du pixel pour accéder à la page de détails du pixel.

2. ​Cliquez sur Terminer la configuration du pixel.

3. ​L'invite d'installation du pixel s'affiche, suivez les étapes d'installation du code du pixel.

4. ​Vérifiez si le pixel est bien installé en entrant l'URL.

5. ​Cliquez surSuivi d'événements d'URL ou Suivi d'événements de clics pour créer des événements.

Ai-je besoin de synchroniser mon site Web ou puis-je simplement saisir le mot-clé d'URL ou le code de sélecteur CSS lorsque je crée des événements ?

Vous devez synchroniser votre site Web lors de la création d'événements de clics. Ceci vous aide à visualiser l'événement lorsqu'il s'effectue et réduit les risques d'erreur lors de l'insertion du code du sélecteur CSS. Vous pouvez modifier le code du sélecteur CSS une fois que l'élément web a été ajouté. Toutefois, avec les événements d'URL, la synchronisation de votre site Web n'est pas nécessaire.

Mon événement d'URL (ou événement de clic) peut-il suivre plusieurs mots-clé d'URL (ou éléments web) ?

Oui, les mots-clé d'URL et les éléments web sont basés sur une règle « OU » et ne sont pas limités. Par exemple, l'événement est déclenché si le mot-clé 1 OU le mot-clé 2 est satisfait.

Diagnostics

Comment utiliser Pixel Diagnostics en complément de l'assistant Pixel ?

Pixel Diagnostics est un outil de dépannage directement accessible dans TikTok Ads Manager. Les annonceurs qui veulent vérifier rapidement si un pixel est actif ou qui veulent tester des règles d'événement dans un environnement mobile qui imite l'expérience utilisateur de TikTok doivent utiliser Pixel Diagnostics. Alternativement, ils peuvent utiliser l'assistant Pixel, une extension Chrome qui les aide à vérifier et à dépanner l'implémentation du pixel directement dans le navigateur d'un PC.

Combien de temps s'écoule-t-il avant que le statut d'un évènement n'affiche « aucune activité récente » ?

Après sept jours sans activité détectée, le statut d'un événement passe à « Aucune activité récente »

Que se passe-t-il après que j'ai résolu un problème détecté sous l'onglet Diagnostics ?

Après avoir mis en œuvre la réparation suggérée, supprimez le problème dans l'onglet Diagnostics. Si le problème réapparait dans les 24 heures, c'est qu'il n'avait été adéquatement corrigé et nous vous conseillons de suivre la solution suggérée qui est fournie avec le message d'erreur.

Comment puis-je voir les modifications précédemment apportées à mon pixel ou à mes événements ?

Votre pixel a un journal des modifications qui enregistre toutes les modifications précédentes apportées au pixel ou à ses événements. Le journal des modifications facilite le dépannage en identifiant avec précision quels ajustements ont été faits, quand ils ont été faits et par qui. Le journal des modifications du pixel est sur un onglet situé sur la page des détails du pixel dans le gestionnaire d'événements.

Comment puis-je voir les modifications apportées à mon code de pixel ou à mes codes d'événement ?

En mode développement, seules les modifications apportées aux paramètres du pixel sont affichées dans le journal des modifications mais celles apportées au code de votre site Web ne sont pas mentionnées.

Assistant Pixel

Où puis-je télécharger l'assistant de TikTok pixel ?

• ​Vous pouvez télécharger le plug-in Assistant de TikTok pixel depuis la boutique en ligne de Chrome. Veuillez consulter l'article Assistant de TikTok pixel pour en savoir plus.

Google Tag Manager

Puis-je utiliser Google Tag Manager (GTM) pour configurer le mode développement de pixel ?

Oui, reportez-vous à Pour commencer avec Pixel via l'intégration des partenaires pour plus d'instructions.

​Shopify

Si j'utilise Shopify pour configurer mon site Web, comment ajouter mon code de pixel à la page ?

Reportez-vous à Comment ajouter votre pixel publicitaire TikTok à Shopify.

Comment définir un événement de règlement et le tester avec l'assistant Pixel ?

• ​Lorsque vous placez le code de pixel TikTok dans votre site Web Shopify, vous devez coller le code dans deux sections : le thème liquid et les « scripts additionnels » dans les paramètres de règlement.

• ​Coller le code du pixel dans le thème liquid couvrira la page d'accueil, la page du produit et la page du panier d'achat.

• ​Mais coller le code du pixel dans les paramètres de règlement ne couvre que la dernière étape du règlement, la page « thank_you ».

• ​Les étapes et pages précédant le règlement, où l'utilisateur renseigne ses coordonnées, les informations d'expédition et les données de paiement, n'ont pas besoin du code de pixel TikTok.

• ​Comme vous ne pouvez pas suivre l'intégralité du processus de règlement, à l'exception de la page « merci », nous vous conseillons de suivre le Clic sur un bouton de règlement sur la page du panier d'achat.

Remarque : L'assistant de TikTok pixel ne peut pas suivre le clic sur un bouton de règlement car cette action redirige vers une nouvelle page. Toutefois, vous pouvez toujours vérifier si cet événement fonctionne à l'aide du test de prévisualisation des annonces sur la page de définition des règles de suivi.

Audiences personnalisées

Puis-je utiliser le trafic du site Web pour créer une audience ?

Oui, vous pouvez créer une audience à l'aide des événements attribués. Si la correspondance avancée est activée, nous prenons en charge la construction d'un trafic d'audience du site Web basée sur tous les événements correspondants, qu'ils soient attribués ou non.