Como solucionar problemas de método de pagamento inválido

Se um de seus pagamentos falhar, você poderá ver a seguinte mensagem de erro:

• Método de pagamento inválido. Use outro método de pagamento.

Isso significa que seu método de pagamento pode ter expirado ou que pode haver algo errado com suas informações de pagamento.

Antes de começar

Falhas no pagamento costumam ser causadas por: especificação de informações incorretas, conexão de rede ruim ou problemas na autorização bancária. O pagamento pode falhar quando o fornecedor do banco ou do pagamento apresenta um problema ao adicionar uma fonte de pagamento ou processá-lo.

Verificar as informações do pagamento

• Verifique as informações de pagamento inseridas no TikTok Ads Manager.

• Confirme se o cartão de crédito ou débito é válido e não expirou.

• Verifique se sua conta tem fundos suficientes ou crédito disponível para cobrir o pagamento.

Verifique sua conexão com a Internet e limpe o cache.

• Apague os cookies e o cache do navegador e conclua o pagamento usando o modo anônimo do navegador.

• Desative todas as VPNs ou bloqueadores de pop-ups que você esteja usando, pois eles podem impedir o carregamento da página Verificação 3D Secure.

• Conclua o pagamento usando outro navegador.

• Limpe o cache do TikTok Ads Manager. Faça login em sua conta do Ads Manager e acrescente &reset_cache=1 ao final do URL.

Como solucionar problemas de método de pagamento inválido

• Use outro cartão ou método de pagamento para concluir a transação.

• Verifique se você digitou um valor indicado dentro do limite aceitável e repita a transação.

• Confirme se o método de pagamento selecionado tem fundos suficientes.

Se os métodos acima não funcionarem e o problema persistir, entre em contato com o banco ou a instituição de pagamento e peça mais detalhes sobre a rejeição. Você também pode entrar em contato com o Suporte Comercial do TikTok para obter ajuda.