TikTok sur Ecwid - FAQ

Remarque : TikTok Storefront est actuellement disponible uniquement pour les vendeurs qui ont déjà intégré le produit. Restez à l'écoute car nous continuons à faire évoluer nos produits pour aider les entreprises à se développer grâce à TikTok !

Vue d’ensemble

Que permet le canal TikTok ? 

En configurant le canal TikTok, vous bénéficierez 1) d'une configuration facile de vos comptes TikTok for Business et Ads Manager, 2) d'un Pixel en mode Développeur installé en un clic, 3) d'une synchronisation automatique du catalogue, qui permet d'accéder aux Collection Ads et aux Dynamic Showcase Ads, ainsi qu'aux toutes nouvelles fonctionnalités de commerce électronique organique comme TikTok Shopping et les Liens vers les produits.

Dois-je posséder un compte TikTok ?

Vous n'avez pas besoin d'un compte TikTok organique pour diffuser des annonces comme les Collection Ads. Cependant, pour accéder à Shopping et utiliser les Liens vers les produits ou booster les publications à l'aide de la fonction Promouvoir, vous aurez besoin d'un compte avec une présence organique.

Pourquoi devrais-je l'installer maintenant ?

Même si vous ne diffusez pas actuellement d'annonces, le Pixel commencera à collecter des données qui vous permettront ensuite de recibler et d'atteindre les utilisateurs TikTok intéressés par vos produits. En outre, seuls les utilisateurs de ce canal auront accès en avant-première à certains de nos outils de visibilité à venir. 

Puis-je créer des annonces TikTok directement à partir de TikTok sur BigCommerce ? 

Oui, vous pouvez configurer et gérer les campagnes de conversion directement à partir de TikTok sur BigCommerce. 

Consultez l'article Comment publier des annonces à partir d'une plateforme de e-Commerce partenaire de TikTok pour commencer.

Pixel

Quels événements de Pixel sont pris en charge par BigCommerce ? 

TikTok Ads Manager

Comment puis-je commencer à lancer des campagnes publicitaires payantes sur TikTok Ads Manager ?

Accédez à votre compte sur TikTok Ads Manager après avoir ajouté et configuré TikTok sur votre boutique BigCommerce pour avoir accès à tous les formats d'annonce disponibles. Pour les Dynamic Showcase Ads spécifiquement, veuillez compter entre 48 et 72 heures à partir de la configuration initiale pour accéder à cette fonction d'annonce. 

Si j'ai une campagne en cours avec le Pixel TikTok créée via le canal TikTok, que se passera-t-il si je supprime le canal ?

Vos campagnes utilisant le TikTok Pixel créées via le canal TikTok resteront actives, mais le Pixel cessera de renvoyer des données à Ads Manager.

Quelles sont les catégories de produits pour lesquelles la publicité est autorisée ? 

Cliquez ici pour obtenir plus d'informations concernant les restrictions applicables par catégorie de produits dans notre publicité.

Que faire si je fais déjà de la publicité sur TikTok et que mon compte publicitaire est géré par une Agence ?

Si vous faites déjà de la publicité sur TikTok avec un compte publicitaire géré par une agence, nous vous conseillons de suivre ces étapes :

1. Créez un Business Center spécialement pour l'occasion (assurez-vous qu'il soit de type classique, et pas réservé aux agences), ou connectez-vous à un Business Center en libre-service existant classique (si vous en avez un) ou à un Compte publicitaire au moment de la configuration du Plug-in. 

2. Sur TikTok for Business, donnez à l'utilisateur de votre agence l'accès au Business Center classique susmentionné (en tant que Membre seulement ; l'accès Partenaire est actuellement indisponible via le Business Center classique). 

3. Donnez également à l'utilisateur de votre agence l'accès à votre Compte publicitaire et à votre Catalogue (après avoir saisi et fait valider les Informations sur l'entreprise nécessaires). 

4. Demandez l'accès au Compte publicitaire de l'agence à partir du Business Center (cette action ne donnera pas à l'Agence l'accès au Pixel ou au catalogue associé à l'intégration du plug-in). 

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur lorsque j'essaie d'accéder à mon Catalogue sur TikTok Ads Manager et de lancer des annonces basées sur le catalogue (par exemple, des Collection Ads) ?

Cela peut s'expliquer par le fait que votre Compte publicitaire récemment créé n'a pas été complètement configuré. Cliquez ici pour plus d'informations.

TikTok Shopping

Combien de produits puis-je synchroniser en lançant TikTok Shopping ? 

Pour lancer TikTok Shopping, vous n'avez besoin que d'un seul produit, mais nous conseillons un minimum de 5 produits et un maximum de 2 000 produits.

Où les ventes ont-elles lieu lorsque les utilisateurs commencent leur achat sur TikTok ?

Les utilisateurs peuvent afficher les détails sur le produit dans l'application TikTok, mais ils seront redirigés vers le site web de votre boutique BigCommerce pour effectuer l'achat et finaliser la transaction.

Comment les utilisateurs vont-ils découvrir mes produits sur TikTok Shopping ? 

De deux façons possibles : lorsqu'un utilisateur clique sur le « lien vers le produit » dans votre vidéo et aboutit sur la page de présentation du produit, ou lorsque l'utilisateur visite votre profil TikTok. Le « Lien vers le produit » n'est visible que des utilisateurs situés aux États-Unis, tandis que votre vidéo est visible dans le monde entier. 

Puis-je synchroniser des produits qui ont plusieurs SKU ? 

Oui. Nous sommes en mesure de prendre en charge les articles proposant plusieurs options, par exemple différentes tailles ou couleurs. Par exemple, vous pouvez avoir un sweatshirt en rouge ou en bleu, disponible dans les tailles S, M, L, XL et XXL.

Dois-je dépenser sur TikTok pour bénéficier de TikTok Shopping/des Liens vers les produits ? 

Non. Le programme est organique et n'exige pas que les vendeurs investissent activement dans les annonces. Il est recommandé de créer des vidéos organiques pour développer votre audience organique, car cela permettra un meilleur engagement via TikTok Shopping.

Puis-je suivre mes achats ? 

Oui. Vous pouvez suivre les achats organiques dans TikTok avec le pixel installé ou à l'aide du Gestionnaire de boutique en back-end, tant au niveau global qu'au niveau du produit.

Puis-je associer mon compte créateur à TikTok Shopping ? 

Actuellement, lorsque vous vous connectez à un compte de créateur pour activer TikTok Shopping, il est automatiquement mis à niveau vers un Compte Entreprise, qui comprend de nombreuses fonctionnalités permettant d'optimiser la présence d'un vendeur sur TikTok.

Pour plus d'informations sur TikTok Shopping, consultez « TikTok Shopping tiers : FAQ sur les applications partenaires ».