Cách sử dụng tính năng tự động thu thập khách hàng tiềm năng cho Tài khoản doanh nghiệp

Lưu ý: Tính năng này đang được thử nghiệm và hiện chỉ có sẵn tại các thị trường sau: Indonesia, Singapore, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam.

Tính năng tự động thu thập khách hàng tiềm năng cho phép người dùng Tài khoản doanh nghiệp tự động thu thập thông tin liên hệ của khách hàng từ các cuộc trò chuyện qua tin nhắn trực tiếp trong ứng dụng và tạo khách hàng tiềm năng trực tiếp vào Leads Center. Tính năng này giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa quy trình kết nối khách hàng tiềm năng và thông tin liên hệ thủ công.

Hệ thống sẽ tự động tạo thông tin khách hàng tiềm năng thành thẻ liên hệ. Bạn có thể cập nhật hoặc thêm ghi chú vào thẻ liên hệ để quản lý dễ dàng. Ngoài ra, người dùng Tài khoản doanh nghiệp cũng có thể quản lý khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng phím tắt Đánh dấu là khách hàng tiềm năng để gắn nhãn trạng thái và sắp xếp khách hàng tiềm năng.

Trước khi bắt đầu

Để sử dụng tính năng tự động thu thập khách hàng tiềm năng, bạn phải có Tài khoản doanh nghiệp đã đăng ký. Tìm hiểu thêm về cách đăng ký Tài khoản doanh nghiệp.

Cách sử dụng tính năng tự động thu thập khách hàng tiềm năng

Cách bật tính năng tự động thu thập khách hàng tiềm năng:

1. Mở ứng dụng TikTok.

2. Nhấp vào Hồ sơ.

3. Nhấp vào biểu tượng "☰" trên trình đơn.

4. Nhấp vào Bộ công cụ cho doanh nghiệp.

5. Nhấp vào Thu hút khách hàng tiềm năng để truy cập Leads Center.

6. Nhấp vào Bắt đầu nhận khách hàng tiềm năng.

7. Nhấp vào Tin nhắn trực tiếp để bắt đầu quy trình đăng ký tự động thu thập khách hàng tiềm năng.

8. Bạn sẽ cần tải chính sách quyền riêng tư lên rồi điền thông tin của công ty bạn.

9. Nhấp vào Gửi để gửi chính sách quyền riêng tư và đơn đăng ký cho quá trình xem xét.

10. Nhấp vào Bật để bật tính năng tự động thu thập khách hàng tiềm năng.

Nút chuyển tự động thu thập khách hàng tiềm năng sẽ được bật và chính sách quyền riêng tư của công ty bạn sẽ được xem xét. Lưu ý: Quá trình xem xét Chính sách quyền riêng tư sẽ mất từ 1 đến 2 giờ. Bạn sẽ nhận được thông báo trong hộp thư đến sau khi quá trình này hoàn tất.

Khi tài khoản của bạn được phê duyệt cho tính năng tự động thu thập khách hàng tiềm năng, thông tin liên hệ từ các cuộc trò chuyện qua tin nhắn trực tiếp, bao gồm cả số điện thoại và email, sẽ được thu thập và chuyển thành thông tin khách hàng tiềm năng.

• Khi thông tin liên hệ được thu thập, hãy nhấp vào Xem chi tiết để xem thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng.

• Thông tin khách hàng tiềm năng được tạo dưới dạng thẻ liên hệ trong Leads Center. Nhấp vào thẻ liên hệ để xem, chỉnh sửa trạng thái và thông tin khách hàng tiềm năng.

Cách sử dụng nhãn Đánh dấu là khách hàng tiềm năng

Đánh dấu là khách hàng tiềm năng là một phím tắt giúp bạn gắn nhãn khách hàng tiềm năng để quản lý hiệu quả hơn.

1. Nhấp vào Đánh dấu là khách hàng tiềm năng ở dưới cùng của trang tin nhắn trực tiếp để gắn nhãn người liên hệ là khách hàng tiềm năng.

2. Sau khi bạn nhấp vào Đánh dấu là khách hàng tiềm năng, trạng thái khách hàng tiềm năng sẽ được cập nhật thành Thô.

3. Bạn có thể cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng ngay trong trang tin nhắn trực tiếp bằng cách nhấp vào Cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng.

4. Khi bạn cập nhật trạng thái khách hàng tiềm năng, thay đổi đó cũng sẽ được hiển thị và ghi lại trên trang tin nhắn trực tiếp của bạn.

Cách xem thông tin khách hàng tiềm năng trong Leads Center

1. Đăng nhập vào tài khoản Trung tâm doanh nghiệp của bạn.

2. Di chuột lên biểu tượng "☰" ở góc trên bên trái.

3. Nhấp vào Leads Center.

4. Trên trang Quản lý khách hàng tiềm năng, bạn có thể xem tất cả thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng đến từ nguồn tự nhiên và nguồn trả phí.

Trên trang Quản lý khách hàng tiềm năng, bạn cũng có thể:

• Cập nhật trạng thái của khách hàng tiềm năng.

• Chuyển khách hàng tiềm năng cho một thành viên khác trong nhóm để họ có thể tiếp tục theo dõi khách hàng tiềm năng.

  • Lưu ý rằng bạn cần thêm người này với tư cách người dùng được ủy quyền trong tài khoản Trung tâm doanh nghiệp.

  • Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách thêm thành viên trong Trung tâm doanh nghiệp tại đây.