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Impostazioni e tipi di domande del modulo istantaneo

Ultimo aggiornamento: aprile 2025

La sezione Domande dell’editor del modulo istantaneo consente di aggiungere una dichiarazione d’intenti per spiegare lo scopo del modulo, creare domande personalizzate per porre domande relative alla tua azienda o ai tuoi prodotti e raccogliere informazioni personali per contatti futuri.

Dichiarazione d’intenti

Aggiungi una dichiarazione d’intenti per chiarire l’intento alla base del modulo e la logica alla base della raccolta delle informazioni. Questo è un campo obbligatorio per tutti i modelli di modulo nel layout classico.

Domande personalizzate

Per creare una domanda personalizzata, fai clic su +Aggiungi domande personalizzate e seleziona un tipo di domanda tra i seguenti:

  • Risposta breve: chiedi alle persone di scrivere una breve risposta a una domanda personalizzata.

  • Scelta multipla: offre una selezione di un massimo di 10 opzioni tra cui gli utenti possono scegliere.

    • Hai la possibilità di impostare una domanda a scelta multipla come domanda di qualificazione. Questa opzione ti consente di classificare i lead come Preferiti o Non preferiti in base alla loro risposta alla domanda a scelta multipla e indirizzarli a diverse pagine finali. Per maggiori informazioni sulla domanda di qualificazione, consulta Opzione domanda di qualificazione.

  • Pianificazione degli appuntamenti: consente agli utenti di selezionare un orario disponibile per un appuntamento o una chiamata di follow-up.

  • Domanda con selezione di immagini: utilizza le immagini come opzioni di risposta per aumentare la comprensione da parte dell’utente e creare un’esperienza visiva. Puoi aggiungere fino a 8 opzioni di risposta con immagini.

  • Risposta condizionale: visualizza dinamicamente le opzioni di risposta in base alla risposta alla domanda precedente.

  • Domanda Localizzatore di aziende: mostra le sedi dell’azienda con i relativi indirizzi e permette agli utenti di selezionare con facilità la posizione più vicina. Scopri come aggiungere una domanda Localizzatore di aziende nel tuo modulo istantaneo. Nota: al momento questa funzione non è disponibile per tutti gli inserzionisti.

Risposta condizionale

La risposta condizionale è un tipo di domanda personalizzata che consente di visualizzare dinamicamente le opzioni di risposta in base alla risposta alla domanda precedente. Puoi aggiungere domande e risposte corrispondenti caricando un file CSV.Per creare una domanda con risposta condizionale:

  1. Nella sezione Domanda, fai clic su +Aggiungi domanda personalizzata e seleziona Risposta condizionale dal menu a discesa.

  2. Fai clic su Scarica file CSV di esempio.

  3. Inserisci le domande che desideri porre nella prima riga di ogni colonna; puoi includere un massimo di 5 domande, etichettate dalla colonna A alla E.

  4. La seconda riga nel modello rimane intenzionalmente vuota; non inserire alcun valore.

  5. Dalla terza riga in poi, fornisci le opzioni per ciascuna domanda e assicurane la corretta mappatura.

  6. Dopo aver modificato il modello, caricalo nell’editor dei moduli istantanei facendo clic su Carica file CSV e selezionando il file modificato.

  7. Una volta caricato correttamente, il contenuto si converte automaticamente in una serie di domande e opzioni. In caso di errore durante il caricamento riceverai un messaggio di errore. Aggiorna il file CSV e caricalo di nuovo.

Nota: sebbene gli utenti vedranno dinamicamente le opzioni di risposta in base alla loro risposta alla domanda precedente, le domande e la loro sequenza rimarranno coerenti per tutti gli utenti.

Impostazioni logiche

Nota: le impostazioni logiche aggiornate dei moduli istantanei non sono al momento disponibili per tutti gli inserzionisti. Puoi creare percorsi personalizzati per gli utenti e qualificare i lead in base alle risposte degli utenti utilizzando l’opzione Impostazioni logiche aggiornata dei moduli istantanei. Con Impostazioni logiche puoi:

  • Creare moduli istantanei dinamici: crea moduli adattabili in tempo reale, modificando le domande di follow-up o la pagina finale visualizzata da un utente in base alle risposte alle domande precedenti.

  • Chiudere il modulo per i lead non qualificati: termina il modulo per gli utenti che non soddisfano i criteri di qualificazione senza raccoglierne le informazioni.

  • Configurare la logica per le domande di qualificazione: usa le impostazioni logiche e le domande di qualificazione per segmentare e personalizzare l’esperienza dei moduli per i lead preferiti e non preferiti.

  • Visualizzare la logica dei moduli: controlla e verifica con facilità il flusso logico del modulo su una mappa logica.

Note:

  • Per utilizzare la versione aggiornata di Impostazioni logiche, devi creare un nuovo modulo o copiare i dati da un modulo basato su uno dei seguenti modelli: modulo semplice, modulo di contenuti avanzati, scheda con domande o modulo vuoto.

  • Puoi applicare le impostazioni logiche solo alle domande personalizzate.

  • Devi configurare tutte le domande personalizzate prima di abilitare le impostazioni logiche.

  • Una volta abilitate le impostazioni logiche, non potrai modificare l’ordine delle domande.

Per abilitare le impostazioni logica sul tuo modulo:

  1. Configura tutte le domande personalizzate e disponile in ordine.

  2. Attiva Impostazioni logiche per iniziare a configurare il flusso logico del modulo.

  3. Fai clic su Seleziona azione per determinare cosa verrà visualizzato successivamente dall’utente. Le azioni disponibili includono:

    1. Passaggio alla domanda successiva: indirizza l’utente in modo che visualizzi una domanda esistente o una nuova domanda personalizzata. Fai clic su +Aggiungi una domanda per creare una nuova domanda.

    2. Completamento di tutte le domande personalizzate: raccogli le informazioni dell’utente e indirizzalo alle domande sulle informazioni personali, se presenti, o a una pagina finale personalizzata.

      1. In questa fase, puoi decidere la pagina finale che verrà visualizzata dall’utente al momento dell’invio del modulo. Seleziona la pagina finale dall’elenco o fai clic su + Aggiungi una pagina finale per creare una nuova pagina. Puoi personalizzare le pagine finali nella scheda Pagina finale.

    3. Uscita dal modulo: l’utente viene considerato un non-lead e reindirizzato a una pagina finale senza raccoglierne le informazioni. La pagina finale dei non-lead può essere personalizzata nella scheda Pagina finale. Nota: l’uso dell’opzione Uscita dal modulo può aumentare il costo per lead. Ne consigliamo l’uso solo quando si devono filtrare gli utenti in base a rigorosi criteri di qualificazione.

  4. Ripetere la fase Seleziona azione per tutte le domande personalizzate.

    1. Puoi impostare una delle domande personalizzate (a scelta multipla o tipo immagine) come Domanda di qualificazione per segmentare i lead in preferiti e non preferiti.

    2. Attiva Domanda di qualificazione e seleziona Tag di preferenza per le risposte.

  5. Mentre imposti la logica del modulo, puoi fare clic su Visualizza mappa logica per controllare il flusso logico del modulo.

  6. Dopo aver modificato le domande o le impostazioni della logica, aggiorna la pagina della mappa logica o fai clic su Visualizza mappa logica per visualizzare la versione aggiornata.

  7. Verifica che tutte le domande personalizzate siano associate alle impostazioni logiche; in caso contrario, viene visualizzato un avviso nella Mappa logica.

Se desideri porre a tutti la stessa domanda a scelta multipla prima di iniziare a porre domande condizionali, devi mappare ogni risposta della domanda a scelta multipla allo stesso numero di domanda. Ad esempio, se desideri che gli utenti rispondano alle domande a scelta multipla n. 1 e n. 2 e poi vengano mostrate in modo condizionale le seguenti domande in base alla loro risposta alla domanda n. 2, devi mappare tutte le risposte della domanda n. 1 alla domanda n. 2.

Domande sulle informazioni personali

Nella sezione Informazioni personali, puoi aggiungere domande per raccogliere informazioni sull’utente in base alle seguenti categorie:

  • Informazioni di contatto: numero di telefono, e-mail, indirizzo, Paese, provincia/stato, città, codice postale

  • Informazioni utente: nome, cognome

  • Demografia: genere

  • Informazioni sul lavoro: nome dell’azienda, qualifica professionale, e-mail di lavoro, numero di telefono di lavoro

Puoi riorganizzare l’ordine delle domande nel modulo semplicemente trascinandole nella posizione desiderata. Note:

  • Quando possibile, le domande sulle informazioni personali verranno compilate automaticamente con le informazioni degli utenti TikTok che hanno effettuato l’accesso. Per maggiori informazioni sulla funzionalità di compilazione automatica, fai consulta Compilazione automatica su TikTok.

  • Nei moduli semplici, le domande sulle informazioni personali vengono visualizzate prima delle domande personalizzate.


Contenuto
  • Dichiarazione d’intenti
  • Domande personalizzate
  • Risposta condizionale
  • Impostazioni logiche
  • Domande sulle informazioni personali
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