Отправка в один клик обращения по поводу отклоненной рекламы с возможностью покупки

Апелляция в один клик позволяет быстро запросить проверку как отдельного объявления, так и группы, которая была отклонена полностью или частично. При подаче апелляции повторную проверку проходит вся группа объявлений, даже если ваш запрос касается отдельных объявлений. Запросить повторную проверку можно только один раз для каждой группы объявлений.

Можно выполнять обращение в один клик для рекламы Shop Ads, используя следующее:

• цель рекламы «Продажи», видеореклама с возможностью покупки в TikTok Shop;

• цель рекламы «Продажи», реклама в LIVE с возможностью покупки.

Вариант 1.

1. Перейдите на вкладку Кампания.

2. Затем перейдите в группу объявлений или список объявлений.

3. Нажмите на значок ⚠️ возле отклоненной группы объявления или рекламного объявления.

4. Нажмите Еще.

5. Нажмите Подать апелляцию.

Вариант 2.

1. Перейдите на вкладку Кампания.

2. Затем перейдите в группу объявлений или список объявлений.

3. Выберите группу объявлений или рекламное объявление.

4. Нажмите Изменить.

5. Затем нажмите Обращение.

Предоставьте сведения для обращения

1. Во всплывающем окне «Обращение по поводу группы объявлений» введите причину обращения.

2. Загрузите дополнительные материалы.

3. Нажмите Отправить.

Примечание. На время рассмотрения обращения статус показа соответствующих кампаний, отдельных объявлений и групп будет изменен.

• На странице группы объявлений и в списках объявлений будет указан статус «Не используется — не одобрено».

• Из модуля рекомендаций для объявления или группы пропадет кнопка «Обращение». Вместо нее появится сообщение «Эта группа объявлений / это рекламное объявление проверяется».

• После подачи обращения в один клик изменить группу объявлений или рекламное объявление невозможно.

• Вы можете создать дополнительные группы объявлений.

Если обращение будет удовлетворено, ваши рекламные объявления начнут отображаться, а их статус сменится на «Активно». Вы получите уведомление о результатах рассмотрения обращения на электронную почту.

Если обращение не будет удовлетворено, в модуле рекомендаций для группы объявлений или рекламного объявления вы увидите сообщение о том, что обращение было отклонено. На странице редактирования группы объявлений или рекламного объявления появится сообщение о том, что они отклонены. Вы также получите на электронную почту уведомление о том, что обращение не было удовлетворено.

Если обращение не будет удовлетворено, создайте новые группы объявлений в соответствии с политиками в отношении рекламы. См. наши политики для креативных рекламных объявлений и отраслевых записей либо обратитесь к торговому представителю.