Устранение проблем с процентом сопоставления с каталогом

Данное руководство поможет диагностировать проблемы с процентом сопоставления для повышения эффективности видеорекламы с возможностью покупки (каталог).

Перед началом работы:

• Идентификатор артикула ― это уникальный идентификатор, который идентифицирует каждый товар в вашем каталоге.

• Идентификатор содержимого ― это параметр, который идентифицирует отдельный товар. Значение этого товара должно совпадать с Идентификатором артикула товара в вашем каталоге.

Если у вас возникают проблемы с просмотром процентов сопоставления или ваши проценты сопоставления ниже оптимального уровня, воспользуйтесь следующими рекомендациями, чтобы устранить проблемы:

1. Проверьте, подключены ли к каталогу ваш пиксель или приложение.

   1. Убедитесь, что каталог и пиксель или приложение относятся к одному и тому же аккаунту Business Center. Либо можно предоставить партнерский доступ к вашему аккаунту Business Center, чтобы доступ к каталогу и пикселю или приложению был общим.

   2. У вас должен быть доступ с правами администратора к вашему аккаунту Business Center или разрешение на изменение пикселя для пикселя или приложения. Подробнее о ролях пользователей и разрешениях в Business Center.

   3. Убедитесь, что приложение или пиксель успешно настроены в Events Manager, и нужные типы событий (просмотр контента, добавление в корзину и выполнение оплаты) отправлены на платформу вашего партнера по мобильным измерениям.

   4. Убедитесь, что отправлены необходимые параметры (content_ID, quantity, price, currency, value).

   5. Убедитесь, что на платформе вашего партнера по мобильным измерениям (MMP) включен content_ID ваших событий.

   6. Примечание. Проценты сопоставления не отображаются, если ваш пиксель или приложение не передали ни одного события за последние 7 дней.

2. Проверьте, все ли параметры Content_ID на месте.

   1. Для составления списка затронутых событий, подлежащих проверке, перейдите в Менеджер каталогов и выберите Источники событий. Нажмите на подключенный пиксель или приложение и выберите «Экспорт событий без идентификатора содержимого».

3. Убедитесь в правильности формата параметра content_ID, проверив следующее. Подробнее о правильном формате параметров пикселя TikTok.

   1. Убедитесь, что в названиях параметров нет ошибок. Например, параметр идентификатора содержимого пишется как content_id, а не content_ids.

   2. Не используйте запятые в качестве разделителя между разными сведениями о товаре. Введите параметр content_ID в следующем формате:

      1. Для одной единицы товара как {content_id: '12345'}

      2. Для нескольких единиц товара как {content_id: '12345'},{content_id: '67890'}

   3. Не используйте лишние символы и пробелы между символами.

   4. С помощью средства «Тестовые события», расширения «Помощник по пикселям TikTok» или путем проверки целевой страницы убедитесь, что все события во всех случаях отправляются с использованием правильных параметров. Обратите внимание, что события, настроенные с помощью Конструктора событий, не отправляют обратно никаких параметров. Параметры поддерживают только события, настроенные с использованием пользовательского кода, API событий и события партнерских интеграций.

4. Проверьте, совпадает ли идентификатор содержимого с каталогом.

   1. Для составления списка затронутых событий, подлежащих проверке, перейдите в Менеджер каталогов и выберите Источники событий. Нажмите на подключенный пиксель или приложение и выберите «Экспорт идентификаторов содержимого, не совпадающих с этим каталогом».

   2. Убедитесь, что ваш каталог содержит позицию, по которой ваш пиксель или приложение передают события назад в TikTok. Для этого нужно убедиться, что источник товара подключен и товары ежедневно обновляются.