Liste von Problemen mit Katalogprodukten und empfohlene Schritte

Fehlername und -beschreibung

Empfohlene Schritte

IDs können nicht dupliziert werden

Prüfe, ob es doppelte IDs gibt (z. B. bei der SKU-ID). Wenn mehrere gleiche IDs eingegeben werden, wird mit der ID nur ein Produkt angezeigt.

Bild ist kleiner als 500 x 500 Pixel

Bitte überprüfe und aktualisiere den Link, sodass er auf ein Bild mit mindestens 500 x 500 Pixeln verweist.

Bildlink ist ungültig und die Bildinformationen können nicht heruntergeladen werden

Bitte überprüfe und aktualisiere den Bild-Link. Der Link muss mit .jpeg oder .png enden.

Ungültiger oder falscher Produktlink

Bitte verifiziere, dass die Produktlinks aktiv sind und keine Tippfehler enthalten. Produkt-Links müssen mit https:// oder http://.

Zugriff auf den Produktlink ist nicht möglich

Überprüfe, ob der Zugriff auf deine Produktlinks eingeschränkt ist.

Produktpreis und Preis auf der Seite stimmen nicht überein

Bitte stelle sicher, dass der Produktpreis und der Preis auf der Landingpage übereinstimmen.

Produktbestand und Bestand auf der Seite stimmen nicht überein

Bitte stelle sicher, dass die Informationen zum Produktbestand und die entsprechenden Informationen auf der Landingpage übereinstimmen.

„Artikelgruppen-ID“ fehlt

Bitte überprüfe dies und füge den entsprechenden Produkten eine Artikelgruppen-ID hinzu.

„Zusätzlicher Bild-Link“ fehlt

Bitte überprüfe dies und füge den entsprechenden Produkten einen zusätzlichen Bildlink hinzu.

„Produkttyp“ fehlt

Bitte überprüfe dies und füge den entsprechenden Produkten den Produkttyp hinzu.

„Google-Produktkategorie“ fehlt

Bitte überprüfe dies und füge den entsprechenden Produkten eine Google-Produktkategorie hinzu.

„GTIN“ fehlt

Bitte überprüfe dies und füge den entsprechenden Produkten die GTIN hinzu.

Emojis und Steuerzeichen sind nicht zulässig

Bitte entferne alle Emojis und Steuerzeichen.

Download des Bildes serverseitig fehlgeschlagen

Lade das Bild erneut hoch oder aktualisiere den Bildlink.

Falsches Format der Feed-Datei oder des Links

Aktualisiere das Dateiformat auf CSV, XML, TSV, GZIP und überprüfe die Korrektheit des Feed-Links.

Fehlername und -beschreibung

Empfohlene Schritte

Falsche Feed-Datei oder falsches Link-Format

Bitte überprüfe den Feed-Link und lade eine Datei im Format CSV, XML, TSV oder GZIP hoch.

TikTok hat keine Berechtigung zum Zugriff auf die Bildinformationen auf deinem Server.

– Die URL in einem Feed oder einer Datei muss mit einer herunterladbaren Datei verknüpft sein. Du kannst versuchen, die URL in deinem Browser zu öffnen. – Überprüfe, ob dein Benutzername und dein Passwort richtig eingerichtet sind. – Überprüfe, ob die folgenden IP-Adressen auf dem Server der Website, die deine Bilder hostet, in die Whitelist aufgenommen wurden: 103.136.220.238, 103.136.220.239, 103.136.221.238, 103.136.221.239, 3.225.193.57, 34.196.227.34

TikTok hat keine Berechtigung zum Zugriff auf die Produktinformationen auf deinem Server.

– Die URL in einem Feed oder einer Datei muss mit einer herunterladbaren Datei verknüpft sein. Du kannst versuchen, die URL in deinem Browser zu öffnen. – Überprüfe, ob dein Benutzername und dein Passwort richtig eingerichtet sind. – Überprüfe, ob die folgenden IP-Adressen auf dem Server deiner Plattform in die Whitelist aufgenommen wurden: Region Singapur 103.136.220.237, 103.136.221.237, Region Deutschland 3.124.7.171, 18.198.252.115

Der ausgewählte Feed bzw. die ausgewählte Datei ist leer oder enthält nicht die erforderlichen Informationen.

Überprüfe, ob der Feed oder die Datei die erforderlichen Felder in einem gültigen Format enthält.

Falsche Spaltenanzahl

Überprüfe, ob die Produktinformationen deiner Produkte in deinem Feed oder deiner Datei der Anzahl der erforderlichen Spalten entsprechen.

Fehlername und -beschreibung

Empfohlene Schritte

Produkt wurde aufgrund untersagter Inhalte nicht genehmigt.

Stelle sicher, dass deine Produktinformationen den TikTok Richtlinien entsprechen. Wenn du glaubst, dass dies ein Fehler ist, kannst du einen Widerspruch einreichen, um deine Produkte zu überprüfen.

Fehlername und -beschreibung

Empfohlene Schritte

Dieser Katalog wurde aufgrund fehlender Werbeaktivitäten in den letzten 28 Tagen eingefroren. Dies kann die Überprüfung deiner Produkte verlangsamen und letztlich stoppen.

Bitte erstelle eine neue Anzeigenkampagne, damit die Überprüfung deiner Produkte fortgesetzt werden kann.

Dieser Produkt-Feed wurde in den letzten 7 Tagen nicht aktualisiert.

Bitte aktualisiere diesen Feed manuell oder plane regelmäßige Updates.

Dieser Katalog ist nicht an Pixel oder Apps gebunden.

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