Русский
Создать рекламу

Аккаунты TikTok

  1. Начало работы /
  2. Аккаунты TikTok /
  3. Обзор аккаунтов TikTok /

Устранение проблем ограничения по возрасту при привязке аккаунта TikTok к аккаунту TikTok for Business

Последнее обновление: апрель 2025 г.

Узнайте, как устранить проблемы, не позволяющие привязать аккаут TikTok for Business к вашему органическому аккаунту TikTok.

Перед началом работы

Для привязки органического аккаунта TikTok к TikTok for Business вам потребуется доступ к своему аккаунту. Если у вас возникли проблемы со входом в органический аккаунт TikTok, перейдите в Справочный центр TikTok, чтобы получить помощь, или воспользуйтесь одним из этих решений:

  • Измените настройки пользователя: сбросьте пароль TikTok for Business.

  • Если в вашем аккаунте TikTok возникли проблемы со входом, например вас заблокировали или вы не смогли правильно сбросить пароль, обратитесь в службу поддержки TikTok, чтобы восстановить доступ к аккаунту.

  • Если вы не можете войти в свой аккаунт TikTok for Business, вам потребуется связаться с TikTok for Business, чтобы мы помогли вам восстановить доступ к вашему аккаунту. Обратитесь в службу поддержки TikTok, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем этих аккаунтов. После этого мы сможем привязать к вашему аккаунту TikTok for Business номер телефона или адрес электронной почты, с помощью которых вы сможете сбросить пароль к своему аккаунту TikTok for Business.

Примечание. Если вы владелец управляемого аккаунта, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами.

Подача апелляции на ограничения по возрасту для аккаунта TikTok

Если ваш аккаунт TikTok не отвечает требованиям по возрасту, вы не сможете привязать аккаунт TikTok к аккаунту TikTok for Business. Привязывать аккаунты TikTok к TikTok for Business могут только владельцы аккаунтов старше 18 лет. Однако если вы считаете, что ограничение по возрасту в данном случае неприменимо, его можно опротестовать в процессе привязки.

Следуйте инструкциям ниже, если в процессе привязки ваших аккаунтов появляется сообщение об ошибке: Эта функция недоступна для вашего аккаунта из-за ограничений по возрасту. Попробуйте использовать другой аккаунт.


1. Нажмите ОК во всплывающем окне сообщения об ошибке. Вы окажетесь на странице входа в TikTok for Business.

https://lf16-cognition-tos.ibytedtos.com/obj/cognition-sg-public/thumbnail_19021ad2b84e4210ac595ca49ecb8899_jpg.jpg

2. Нажмите Отправить на надписи об ограничениях по возрасту.

https://lf16-cognition-tos.ibytedtos.com/obj/cognition-sg-public/thumbnail_36c7d52ca7aa4f40b5f605b83c11ee7b_jpg.jpg

​3. В форме обращения укажите свой адрес электронной почты и имя пользователя с префиксом @.

  • Например, user@email.com или @username

4. ​В разделе Тема выберите TikTok for Business.

5. ​В поле «Дополните свой ответ» выберите Проблема возрастных ограничений.

​6. Введите причину обращения в поле «Чем мы можем вам помочь?»

https://lf16-cognition-tos.ibytedtos.com/obj/cognition-sg-public/thumbnail_e80e8067f56344f5b5afa61de4285f9b_jpg.jpg

7. В разделе «Приложения» загрузите фотографию удостоверения личности с датой рождения зарегистрированного владельца аккаунта TikTok, например водительское удостоверение или паспорт.

https://lf16-cognition-tos.ibytedtos.com/obj/cognition-sg-public/thumbnail_3c58b13e91774cc28ca7156013266717_jpg.jpg

8. Нажмите Отправить, чтобы подать обращение.

После отправки обращения вы получите электронное письмо со следующими сообщениями в зависимости от результата его подачи:

  • «Ваше обращение заполнено неполностью и не может быть рассмотрено».

  • «Ваше обращение принято, и зарегистрированный возраст для вашего аккаунта изменен».


Связанные статьи
Типы аккаунтов TikTok
О привязке личного аккаунта TikTok к аккаунту TikTok for Business
Привязка нового аккаунта TikTok for Business к аккаунту TikTok