Acerca del marketing de embudo completo en TikTok

Un embudo de marketing ilustra el recorrido del cliente para guiar a los negocios a la hora de comprender y optimizar sus procesos de venta. Puedes maximizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de las campañas de marketing si usas este marco de trabajo para identificar y abordar fases clave en el recorrido del cliente. Un embudo de marketing típico incluye las siguientes fases:

• Notoriedad

• Consideración

• Intención

• Compra

• Fidelidad

Ventajas

De forma tradicional, una persona pasa de aprender sobre un producto a comprarlo y a convertirse en cliente leal. Sin embargo, en TikTok, los usuarios no siempre empiezan en la parte superior del embudo porque ya tienen un nivel de demanda y voluntad para comprar productos. Va a haber usuarios que:

• Conozcan tu marca

• Hayan visitado tu sitio web

• Estén comprando un producto o un servicio que ofrezcas

• Ya sean clientes tuyos

Con el marketing de embudo completo en TikTok, puedes empezar en la fase que le venga mejor a tu negocio.

Fases del embudo de marketing

• Notoriedad de marca: la audiencia es consciente de sus problemas y las posibles soluciones, lo que la convierte en clientes potenciales de tu empresa. Acaban de conocer la marca y tal vez no sepan mucho sobre tu producto o servicio todavía, así que puede que sea necesaria una cierta persuasión para que conozcan tu marca e interactúen con ella por primera vez. Puedes asumir que los usuarios que han visto tus anuncios dos o tres veces a la semana durante un periodo de cuatro semanas conocen tu marca.

• Consideración: una vez que tu audiencia objetivo conozca tu marca, la consideración de tus productos aumentará con el paso del tiempo. Interactuarás con tus clientes potenciales para ganarte su confianza y diferenciar tu marca.

• Intención: tu audiencia objetivo se ha reducido a los individuos que tienen previsto comprar tu producto o servicio. Ahora conocen las ofertas de tu negocio, han interactuado con tu marca en TikTok y en tu sitio web o tu aplicación y, a partir de este momento, se pueden considerar clientes potenciales. Han expresado intención e interés en comprar a tu empresa a través de una acción que se puede medir, pero no han completado una compra.

• Compra: el cliente potencial se ha convertido en cliente al comprar tu producto o servicio. Es la última etapa por la que pasa un cliente potencial antes de realizar la conversión.

• Fidelidad: las compras repetidas pueden aumentar el valor de vida útil del cliente, lo que te permite invertir más en costes de adquisición y agilizar el crecimiento.

Siguientes pasos

Cada cliente experimenta tu embudo de marketing de manera diferente. Te ofrecemos consejos sobre cómo centrar y optimizar cada paso del recorrido del cliente para guiar a tus clientes potenciales por el embudo de la forma más eficiente posible cuando compres anuncios en TikTok.