TikTok Messaging Ads: Richtlinien

Übersicht über die Richtlinie

TikTok Messaging Ads unterliegen Richtlinien, die eine Werbung für schädliche Produkte und Services sowie schädliche Verhaltensweisen unter Verwendung der TikTok Funktion für Direktnachrichten verhindern sollen. Bei der Verwendung dieses Produkts sollten Nutzer*innen und Inserent*innen sowohl die Community-Richtlinien als auch die Werberichtlinien von TikTok befolgen. Hinweis: Wenn du ein Tool zur Nachrichtenverwaltung (Message Management Tool, MMT) verwendest, um die Verwaltung deiner Nachrichtenaktionen zu unterstützen, unterliegt deine Verwendung dieses MMT den Bestimmungen und Richtlinien dieses MMTs.

Community-Richtlinien

Wir haben Community-Richtlinien erstellt, um eine einladende, sichere und unterhaltsame Erfahrung zu schaffen. Die Richtlinien gelten für alles und jeden auf unserer Plattform. Sie enthalten Regeln für Inhalte, die auf TikTok zulässig sind, und Standards für Inhalte, die für den „Für dich“-Feed (For You feed, FYF) geeignet sind. TikTok Messaging Ads unterliegen den Community-Richtlinien und sollen schädliche Verhaltensweisen wie Mobbing, Spam und Hassrede verhindern.

Werberichtlinie

Wir haben Werberichtlinien erstellt, um sicherzustellen, dass die Anzeigen auf der Plattform sicher sind und den Nutzer*innen auf der Plattform eine gute Erfahrung bieten. Die Kategorien von Werberichtlinien sind:

• Richtlinie für Werbemittel und Landingpages

• Richtlinie für Brancheneinträge.

TikTok Messaging Ads müssen alle Werberichtlinien einhalten, indem alle Werbemittel und Inhalte, die über Nachrichten geteilt werden, die Bestimmungen der Werbemittelrichtlinie einhalten. Es dürfen außerdem keine Produkte angeboten werden, die gemäß der Richtlinie für Brancheneinträge verboten oder eingeschränkt sind.

Beispielsweise sind nach der Richtlinie für Brancheneinträge Kategorien wie politische Inhalte und gefährliche Produkte oder Services verboten. Die Werbemittelrichtlinie verbietet Dinge wie nicht jugendfreie Inhalte und gefährliche Aktivitäten.

Typische Verstöße vermeiden

Zusätzlich zur Einhaltung der oben genannten Richtlinien können Werbetreibende, die TikTok Messaging Ads verwenden, typische Verstöße vermeiden, indem sie Folgendes beachten:

• Das Produkt oder die Branche im Video-Werbemittel der Anzeige, das zur Messaging-Unterhaltung führt, muss mit dem Produkt übereinstimmen, über das in der Direktnachricht gesprochen wird.

  • Beispiel: Die im Video-Werbemittel gezeigte Marke muss der Marke entsprechen, über die in der Direktnachricht gesprochen wird.

• Alle Aussagen im Video-Werbemittel müssen mit den Aussagen übereinstimmen, über die in der Nachricht gesprochen werden oder die auf einer darin geteilten Landingpage gezeigt werden.

  • Beispiel: Wenn in einem Video-Werbemittel ein Angebot für ein Produkt oder eine Dienstleistung bzw. ein bestimmter Sonderverkauf oder Preis beworben wird, müssen diese Angebote auch in den Nachrichten und auf der Landingpage erwähnt werden.

  • Ähnliches gilt, wenn eine Dienstleistung, ein Guide oder ein Geschenk kostenlos in einem Video-Werbemittel angeboten wird. Die im Werbemittel erwähnten Artikel müssen in den Nachrichten und auf der Landingpage ebenfalls kostenlos angeboten werden.

• Du darfst Nutzer*innen in einer TikTok Messaging Ad-Unterhaltung oder auf darin erwähnten zugehörigen Landingpages nicht dazu auffordern, sensible personenbezogene Informationen preiszugeben. Zu diesen Informationen gehören u. a.:

  • Geburtsdatum

  • Informationen zu Bankkonten, Kreditkarten und Bankkarten

  • Anmeldedetails für Netzwerke, z. B. Passwörter und Sicherheitsantworten zum Passwortschutz

  • Medizinische Unterlagen und biometrische Daten

  • Informationen zur ethnischen Herkunft, zur Religion, zur sexuellen Orientierung, zu politischen Ansichten oder zur kriminellen Vorgeschichte

• In den mit den Nutzer*innen ausgetauschten Nachrichten dürfen keine Produkte beworben oder genannt werden, die gemäß der Richtlinie für Brancheneinträge von TikTok verboten sind.

• Nachrichten über diese Funktion dürfen ohne eine entsprechende Autorisierung keine TikTok Markenelemente verwenden oder die Marke auf andere Weise nachahmen.

  • Beispiel: Eine Nachricht darf nur dann Coupons oder Angebote mit der TikTok Marke enthalten, wenn eine vorhandene TikTok Anzeigenfunktion verwendet wird.

Durchsetzung

Verstöße gegen unsere Regeln können folgende Konsequenzen haben:

• Ablehnung von Anzeigen oder Einschränkungen für Anzeigen

• Einschränkungen in Bezug auf Direktnachrichten

• Kontosperrung bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen

Einsprüche gegen die Durchsetzung von Anzeigenrichtlinien

Um gegen die Ablehnung einer Anzeigengruppe oder eine Anzeigenüberprüfung Einspruch einzulegen, folge dem Prozess für den 1-Klick-Einspruch.

Einsprüche gegen die Durchsetzung von Richtlinien für Inhalte oder TikTok Konten

Wenn dein TikTok Konto gesperrt wurde oder deine Inhalte gegen Richtlinien verstoßen haben, nicht für den „Für dich“-Feed zugelassen wurden oder auf andere Weise eingeschränkt wurden, und du der Meinung bist, dass dies ein Versehen ist, kannst du Einspruch gegen die Entscheidung einlegen. Du kannst im Safety Center in der App den Status deines Einspruchs und aller Meldungen anzeigen, die du zu anderen Inhalten oder Konten übermittelt hast.