О состоянии аккаунта на Рекламной платформе TikTok

На странице «Состояние аккаунта» на Рекламной платформе TikTok отображается, насколько ваш рекламный аккаунт соответствовал политике TikTok в отношении рекламы. На этой странице вы можете просмотреть состояние своего рекламного аккаунта, получить подробную информацию о нерешенных проблемах или примененных к аккаунту мерах наказания, а также найти рекомендации по улучшению состояния аккаунта. Чтобы открыть страницу состояния рекламного аккаунта, выполните следующие действия:

1. Войдите на Рекламную платформу TikTok.

2. Перейдите в раздел Инструменты в верхней части главной страницы.

3. Нажмите Настройка аккаунта.

4. Нажмите Состояние аккаунта в левом меню.

Вы увидите следующие разделы:

Обзор состояния

В разделе Обзор состояния показано общее состояние аккаунта, включая отзывы клиентов, статус группы объявлений и другие факторы. Состояние аккаунта будет иметь один из следующих статусов:

• Хорошее: ваш рекламный аккаунт соответствует требованиям политики TikTok в отношении рекламы. Никаких действий не требуется.

• Требуется внимание: ваш рекламный аккаунт требует внимания, чтобы обеспечить соответствие политике TikTok в отношении рекламы.

• Ограничено: некоторые функции для вашего рекламного аккаунта ограничены из-за постоянных нарушений.

• Плохое: ваш рекламный аккаунт не соответствует требованиям политики TikTok в отношении рекламы. Ваш рекламный аккаунт заблокирован, и вы больше не можете размещать с помощью него рекламу. Вы можете потерять доступ к средствам согласно нашей политике возмещения средств.

Состояние аккаунта обновляется ежедневно на основе его показателей. Если состояние вашего рекламного аккаунта изменяется с Хорошее на Плохое, минуя статусы Требуется внимание или Ограничено, возможно, возникли проблемы с платежами или другие риски, связанные с аккаунтом. Подробнее о том, почему аккаунт может быть заблокирован.

Отзывы клиентов

В разделе Отзывы клиентов показано, как клиенты оценивают свои впечатления от вашей рекламы или товаров. После приобретения товара, который вы рекламируете в TikTok, клиент может оценить свои впечатления по шкале от 0 до 5 и предоставить подробную информацию о своей оценке. Помимо состояния, также можно просматривать конкретный рекламный контент, который получил отрицательные отзывы или может нарушать нашу политику. Ваше состояние на основе отзывов клиентов может быть одним из следующих:

• Хорошее: ваша служба поддержки клиентов получила положительные отзывы. Никаких действий не требуется.

• Требуется внимание: ваши рекламные объявления получили жалобы и низкие оценки. Необходимо выполнить рекомендуемые действия, описанные в разделе Поддерживайте хорошее состояние аккаунта, чтобы улучшить впечатления клиентов.

• Плохое: действие вашего рекламного аккаунта приостановлено из-за значительного количества отрицательных отзывов клиентов.

Статус группы объявлений

В разделе Статус группы объявлений показаны конкретные группы объявлений, которые нарушают требования политики TikTok в отношении рекламы, а также какие именно политики нарушены. Группа объявлений может иметь одно из следующих состояний:

• Хорошее: ваша группа объявлений соответствует требованиям политики TikTok в отношении рекламы. Никаких действий не требуется.

• Требуется внимание: одна или несколько групп объявлений нарушают требования политики TikTok в отношении рекламы. Необходимо устранить все проблемы, чтобы избежать ограничений или приостановки действия аккаунта.

• Ограничено: некоторые функции для вашей группы объявлений ограничены из-за постоянных нарушений.

• Плохое: ваш рекламный аккаунт не соответствует требованиям политики TikTok в отношении рекламы. Ваш рекламный аккаунт заблокирован, и вы больше не можете размещать с помощью него рекламу.

При наличии состояния Требуется внимание, Ограничено или Плохое будут показаны дополнительные сведения о каждом нарушении. Нажмите на каждую категорию политики, чтобы посмотреть, какие группы объявлений не соответствуют нашей политике в отношении рекламы, а затем нажмите Посмотреть сведения о группах объявлений, чтобы узнать, какие конкретные нарушения необходимо исправить. Подробнее о политике TikTok в отношении рекламы.

Рекомендации по улучшению состояния аккаунта и групп объявлений можно просмотреть в разделе Поддерживайте аккаунт в хорошем состоянии.

Поддерживайте аккаунт в хорошем состоянии

Мы рекомендуем действия по улучшению состояния вашего аккаунта на основе его показателей, групп объявлений и отзывов клиентов. Нажмите на рекомендацию, чтобы выполнить задачу или узнать о соответствующей политике в отношении рекламы. Некоторые задачи должны быть выполнены в течение определенного периода времени, чтобы состояние аккаунта улучшилось. Если вам необходимо выполнить какие-либо задачи в установленные сроки, будет показано, сколько времени у вас осталось.