Richtlinie zur Anzeigenauslieferung

TikTok behält sich das Recht vor, die vorliegende Richtlinie zur Anzeigenauslieferung nach alleinigem Ermessen jederzeit zu ändern. Alle wesentlichen Änderungen an dieser Richtlinie werden bekannt gegeben und gelten nicht rückwirkend. Falls du den Änderungen nicht zustimmst, musst du Werbeaktivitäten im Zusammenhang mit ihnen umgehend einstellen. Ferner erklärst du durch die weitere Nutzung der Services, nachdem du über solche Richtlinienänderungen informiert wurdest, dass du die Änderungen anerkennst und ihnen zustimmst.

Gebotsregeln:

1. ​Ungeachtet der für Zahlungen gemäß dieser Vereinbarung verwendeten Rechnungswährung werden Gebote auf der TikTok for Business-Plattform (nachfolgend die „Plattform“) standardmäßig in US-Dollar und auf der ByteDance China Ads-Plattform (抖音) in RMB platziert. Auf der ByteDance Overseas AD-Plattform werden andere Rechnungswährungen als US-Dollar für Gebote automatisch gemäß dem aktuellen Wechselkurs auf der von Media Company festgelegten Website in US-Dollar umgerechnet. Auf der ByteDance China ADS-Plattform werden andere Rechnungswährungen als RMB für Gebote gemäß dem Wechselkurs auf der von TikTok festgelegten Website in RMB umgerechnet. Die Umrechnungsregeln werden von TikTok angewendet.

Zusammenarbeit bei Reservation Ads:

1. ​Reservation Ads-Takeover: Werbetreibende/Agenturen übermitteln Anzeigen-Assets mindestens 10 Kalendertage im Voraus an TikTok, damit TikTok Anzeigenüberprüfungen und Preloading-Tests durchführen kann.

2. ​In-Feed Video Ads: Werbetreibende/Agenturen übermitteln Anzeigen-Assets mindestens 5 Kalendertage im Voraus an TikTok, damit TikTok Anzeigenüberprüfungen und Preloading-Tests durchführen kann.

3. ​Die Abrechnung von Anzeigenimpressionen und Klicks erfolgt auf Grundlage der von Media Company generierten Daten. Werbetreibende/Agenturen können ein externes Datenanalyseunternehmen mit der Erfassung von IO-Statistiken beauftragen. Wenn die Anzahl der Impressionen/Klicks bei Bildanzeigen um maximal +/-20 % von den TikTok-Daten abweicht, gelten die Daten von Media Company als endgültig und bindend. Sollte die Differenz größer als +/-20 % sein, führt TikTok gemeinsam mit den Werbetreibenden/der Agentur und dem externen Datenanalyseunternehmen eine Datenüberprüfung durch, um etwaige Fehler zu korrigieren. Sofern bei der Datenüberprüfung keine Fehler festgestellt werden (z. B. aufgrund einer lückenlosen Aufzeichnung von Media Company), gelten die Daten von TikTok als endgültig und bindend.

4. ​Werbetreibende/Agenturen sollten nach Möglichkeit eines der externen Datenanalyseunternehmen wählen, die derzeit mit TikTok zusammenarbeiten, um die Genauigkeit der Daten sicherzustellen. Weitere Details findest du in der Anleitung zur Konfiguration der Trackinglinks von Dritten.

5. ​Nach Abschluss einer Reservierungswerbekampagne erhältst du von TikTok innerhalb von 14 Kalendertagen einen Bericht zur Abrechnung von Standardanzeigen.

Werbemittel für Reservation Ads:

1. ​Nachdem die Frist für die Übermittlung der Assets abgelaufen ist, dürfen die Werbemittel für Reservation Ads nicht mehr geändert werden.

2. ​Nachdem TikTok die Assets überprüft hat und die Kampagne online geschaltet wurde, darf der Link zur Landingpage nicht mehr geändert werden.

3. ​Wenn Werbetreibende/Agenturen bestimmte Assets (einschließlich, aber nicht beschränkt auf beliebtes geistiges Eigentum, Porträts, Musik, Stickerbilder etc.) verwenden möchten, müssen sie die Urheberrechte an diesen Assets nachweisen oder ein Autorisierungsdokument vorlegen und TikTok eine schriftliche Nutzungslizenz erteilen. TikTok stellt auf Anfrage eine Autorisierungsvorlage zur Verfügung.

Änderung oder Stornierung des Reservierungsauftrags:

1. Der Reservation Ad-IO basiert auf dem von beiden Parteien schriftlich (auch per E-Mail) bestätigten Medienplan. Nachdem der Medienplan von beiden Parteien bestätigt wurde, gilt der Auftrag als erteilt. Beide Parteien müssen einer Stornierung oder Änderung des Auftrags zustimmen. Wenn Werbetreibende/Agenturen den Auftrag einseitig stornieren oder ändern, müssen sie TikTok gemäß den jeweils vereinbarten Bedingungen für den Verlust entschädigen.

2. Einseitiger Widerruf durch Werbetreibende/Agenturen

   1. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, 50 % der tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an Media Company zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Standardanzeige innerhalb von 30 (einschließlich) bis 14 Kalendertagen vor dem geplanten Anzeigenstart widerrufen.

   2. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an Media Company zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Standardanzeige innerhalb von 14 Kalendertagen (einschließlich) vor dem geplanten Anzeigenstart widerrufen.

   3. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, 50 % der tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an Media Company zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Nicht-Standardanzeige 30 Kalendertage vor dem geplanten Anzeigenstart widerrufen.

   4. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an Media Company zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Nicht-Standardanzeige innerhalb von 30 Kalendertagen (einschließlich) vor dem geplanten Anzeigenstart widerrufen.

   5. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, alle tatsächlich anfallenden Produktionskosten für den Reservation Effect an Media Company zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für einen Reservation Effect widerrufen, nachdem die Produktion durch einen Effektdesigner gestartet wurde.

3. Einseitige Änderungen durch Werbetreibende/Agenturen

   1. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, 50 % der tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an Media Company zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Standardanzeige innerhalb von 14 (einschließlich) bis 7 Kalendertagen vor dem geplanten Anzeigenstart ändern. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an Media Company zu zahlen, wenn sie innerhalb von 7 Kalendertagen (einschließlich) eine einseitige Änderung vornehmen.

   2. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, 50 % der tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an Media Company zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Nicht-Standardanzeige innerhalb von 30 (einschließlich) bis 14 Kalendertagen vor dem geplanten Anzeigenstart ändern. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an Media Company zu zahlen, wenn sie innerhalb von 14 Kalendertagen (einschließlich) eine einseitige Änderung vornehmen. 

Haftungsausschluss:

1. ​TikTok übernimmt keine Verantwortung für Anzeigen, die nicht ausgeliefert werden können, weil die Werbetreibenden/Agenturen Anzeigen-Assets nicht innerhalb der vereinbarten Frist zur Verfügung gestellt haben. In diesem Fall haben Werbetreibende/Agenturen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn die Anzeige zwar geschaltet wird, aufgrund der verspäteten Einreichung von Assets durch den/die Werbetreibenden/Agentur jedoch nicht ausgeliefert werden kann, ist TikTok nicht haftbar und leistet keine Rückerstattung an den/die Werbetreibenden/Agentur. Werden die Anzeigen-Assets nicht innerhalb der vereinbarten Frist zur Verfügung gestellt, gilt dies als einseitige Stornierung durch den/die Werbetreibenden/Agentur.

2. ​Alle von Werbetreibenden/Agenturen zur Verfügung gestellten Assets müssen den Spezifikationen und Anforderungen entsprechen, die unter „TikTok-Werberichtlinien – Werbemittel und Landingpage“ und in der Richtlinie mit Anzeigenspezifikationen beschrieben sind. Nur Assets, die diese Bedingungen erfüllen, werden akzeptiert und gelten als eingereicht.

3. Werbetreibende/Agenturen sichern TikTok zu, dass sämtliche Nutzungsrechte für Sach- oder geistiges Eigentum Dritter ordnungsgemäß genehmigt und/oder geregelt wurden.

4. ​Tracking-Links Dritter sind Teil der Werbemittel und Werbetreibende/Agenturen müssen diese zusammen mit anderen Werbemitteln der Kampagne an TikTok übermitteln. Die verspätete Übermittlung von Tracking-Links Dritter kann zu Datenabweichungen führen.

5. ​TikTok haftet nicht für etwaige Folgen, wenn die Landingpage aufgrund eines Verschuldens des/der Werbetreibenden/Agentur nicht ordnungsgemäß funktioniert. Media Company behält sich in diesem Fall das Recht vor, die Anzeigenauslieferung ohne vorherige Benachrichtigung des/der Werbetreibenden/Agentur auszusetzen, um eine einwandfreie Benutzererfahrung zu gewährleisten. Sollte TikTok darüber hinaus feststellen, dass ein/e Werbetreibender/Agentur einen Universal-Link auf der Landingpage einfügt, kann Media Company die Anzeigenauslieferung umgehend und ohne Rückerstattung an den/die Werbetreibenden/Agentur einstellen.

6. TikTok haftet nicht für Ereignisse wie etwa die Beendigung/Verzögerung/Unterbrechung relevanter Services oder den Verlust von Daten aufgrund von höherer Gewalt sowie jegliche Verluste oder Schäden infolge der unrechtmäßigen Datenbeschaffung durch Werbetreibende/Agenturen. TikTok leistet in diesem Fall keine Rückerstattung.

7. ​Wenn eine Drittinstitution aufgrund von Werbeinhalten Schadenersatz verlangt, ist darauf hinzuweisen, dass der/die Werbetreibende/Agentur für den Inhalt verantwortlich ist und die Entschädigung direkt an den Dritten zu leisten hat. Diese Bedingung gilt nicht, wenn der Schaden auf Handlungen zurückzuführen ist, die ausschließlich TikTok zuzuschreiben sind.

8. ​Bei TopView und Takeover Ads kann dasselbe Werbemittel nicht an 2 aufeinanderfolgenden Tagen verwendet werden. Bei TopView Ads kann dasselbe Werbemittel am selben Kampagnendatum in keiner anderen Anzeigenplatzierung auf TikTok verwendet werden.

Kompensation:

1. ​TikTok leistet gemäß der unten stehenden Richtlinie eine Kompensation für Impressionen, wenn die Anzeige aufgrund von TikTok nicht ausgeliefert werden kann.

2. ​Kompensationsrichtlinie:

   1. ​TikTok kompensiert bei allen standardmäßigen Anzeigenprodukten den Medienwert des unzureichend ausgelieferten Anteils im Verhältnis 1:1. Medien, die mindestens zu 80 % ausgeliefert werden, gelten als vollständig ausgeliefert. Bei Kampagnen, die als vollständig ausgeliefert betrachtet werden, erfolgt keine Kompensation.

   2. ​Für nicht standardmäßige Anzeigenprodukte kann TikTok keine Überwachung und folglich keine Impressionen gewährleisten. Wenn ein Werbeereignis nicht ordnungsgemäß online geht oder nach der Online-Schaltung der Anzeige aufgrund von TikTok Probleme mit Anzeigenprodukten auftreten, erfolgt die Kompensation für Impressionen in Übereinstimmung mit der Kompensationsrichtlinie für Nicht-Standardanzeigen. Wende dich bitte bezüglich weiterer Details an unser Vertriebsteam. TikTok verwendet grundsätzlich keine Standardanzeigen, um Nicht-Standardanzeigen zu kompensieren.

   3. ​Für pauschal abgerechnete Sponsorings werden weder Impressionen garantiert noch Kompensationen angeboten.

   4. ​Auslieferungsfehler bei Managed-Service-Aufträgen, die ausschließlich auf Handlungen von Werbetreibenden/Agenturen beruhen, sind von einer Kompensation oder Entschädigung durch TikTok ausgeschlossen.

3. ​Kompensationszeit: Bitte wende dich an das Vertriebsteam.

   1. ​TikTok stellt den für die Kompensation verfügbaren Medienzeitplan innerhalb von 3 Kalendertagen nach Abschluss des Reservierungs-Takeovers sowie der Auslieferung von In-Feed Ads zur Verfügung.

   2. ​Wenn der Auftrag für Reservierungs-Takeover/In-Feed Video Ads mehrere Tage umfasst, kompensiert Media Company Impressionen, nachdem die Anzeigenauslieferung vollständig abgeschlossen ist.

   3. ​Wenn beim Reservierungs-Takeover oder bei In-Feed Video Ads ein Notfall auftritt (beispielsweise weil TikTok die Impressionen aufgrund fehlerhafter Anzeigenprodukte nicht überwachen kann), kompensiert TikTok Impressionen nach der Behebung des Fehlers oder Problems.

   4. ​Sollte bei nicht standardmäßigen Werbekooperationen ein Auslieferungsfehler auftreten, bietet TikTok die Möglichkeit, Impressionen innerhalb von 24 Stunden zu kompensieren.

Gebietsspezifische Bedingungen für Australien und/oder Neuseeland

Für die Anzeigenauslieferung in Australien und/oder Neuseeland gelten die folgenden Bedingungen, wodurch sich die Richtlinie zur Anzeigenauslieferung entsprechend ändert.

1. Definitionen:„Aufträge für Standardanzeigen“ umfassen Reservation/Brand Takeover, TopView und In-Feed Ads, während „Aufträge für Nicht-Standardanzeigen“ alle anderen Anzeigentypen beinhalten (z. B. HTC oder Branded Effects). „Aufträge für Anzeigen mit Sondertermin“ umfassen einen Kalendertermin mit Premium-Tarif. Die Bedingungen für Aufträge für Anzeigen mit Sondertermin gelten sowohl für Standard- als auch für Nicht-Standardanzeigen. Wenn innerhalb von 60 Kalendertagen vor dem Live-Datum des Bestands kein „Sondertermin“ angegeben wird, wird Bestandsinhaber*innen zur Entscheidungsfindung eine Frist von 48 Stunden eingeräumt und es treten die oben genannten gebietsspezifischen Bedingungen der Richtlinie zur Anzeigenauslieferung in Kraft.

2. ​Änderung oder Stornierung des Reservierungsauftrags:

   1. ​Der Anzeigen-IO basiert auf dem von beiden Parteien schriftlich (auch per E-Mail) bestätigten Medienplan. Nachdem der Medienplan von beiden Parteien bestätigt wurde, gilt der Auftrag als erteilt. Beide Parteien müssen einer Stornierung oder Änderung des Auftrags einvernehmlich zustimmen. Wenn Werbetreibende/Agenturen den Auftrag einseitig stornieren oder ändern, müssen sie TikTok gemäß den jeweils vereinbarten Bedingungen für den Verlust entschädigen.

   2. ​Einseitige Stornierung durch Werbetreibende/Agenturen

      1. ​Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an TikTok zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Standardanzeige innerhalb von 14 Kalendertagen vor dem Anzeigenstart (einschließlich des Tages des geplanten Anzeigenstarts) stornieren.

      2. ​Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an TikTok zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Nicht-Standardanzeige innerhalb von 30 Kalendertagen vor dem Anzeigenstart (einschließlich des Tages des geplanten Anzeigenstarts) stornieren.

      3. ​Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an TikTok zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Anzeige mit Sondertermin innerhalb von 30 Kalendertagen vor dem Anzeigenstart (einschließlich des Tages des geplanten Anzeigenstarts) stornieren.

   3. ​Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, alle tatsächlich anfallenden Produktionskosten für den Reservation Effect an TikTok zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für einen Reservation Effect stornieren, nachdem die Produktion durch einen Effektdesigner gestartet wurde.

3. ​Einseitige Änderungen durch Werbetreibende/Agenturen

   1. Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, 50 % der tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an TikTok zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Standardanzeige innerhalb von 7 Kalendertagen vor dem Anzeigenstart (einschließlich des Tages des geplanten Anzeigenstarts) ändern. Nehmen Werbetreibende/Agenturen innerhalb von 7 Kalendertagen vor dem Anzeigenstart (einschließlich des Tages des geplanten Anzeigenstarts) eine einseitige Änderung vor, verpflichten sie sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an TikTok zu zahlen.

   2. ​Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, 50 % der tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an TikTok zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Nicht-Standardanzeige innerhalb von 14 Kalendertagen vor dem Anzeigenstart (einschließlich des Tages des geplanten Anzeigenstarts) ändern. Nehmen Werbetreibende/Agenturen innerhalb von 14 Kalendertagen vor dem Anzeigenstart (einschließlich des Tages des geplanten Anzeigenstarts) eine einseitige Änderung vor, verpflichten sie sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an TikTok zu zahlen.

   3. ​Werbetreibende/Agenturen verpflichten sich, 50 % der tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an TikTok zu zahlen, wenn sie einen Auftrag für eine Anzeige mit Sondertermin innerhalb von 14 Kalendertagen vor dem Anzeigenstart (einschließlich des Tages des geplanten Anzeigenstarts) ändern. Nehmen Werbetreibende/Agenturen innerhalb von 14 Kalendertagen vor dem Anzeigenstart (einschließlich des Tages des geplanten Anzeigenstarts) eine einseitige Änderung vor, verpflichten sie sich, alle tatsächlich anfallenden Anzeigenkosten an TikTok zu zahlen.