Über gesperrte Anzeigenkonten auf TikTok

Wir prüfen Anzeigen und das Verhalten von Anzeigenkonten, um sicherzustellen, dass Werbetreibende die Werberichtlinien von TikTok einhalten. Sollten wir feststellen, dass dein Konto nicht im Einklang mit unseren Richtlinien geführt wird, kann es gesperrt werden. Auf der Registerkarte „Konto-Health“ im TikTok Ads Manager siehst du, wie gut dein Konto und deine Anzeigen unseren Richtlinien folgen. Lautet dein Konto-Health-Status Aufmerksamkeit erforderlich, gibt es Probleme mit deinen Anzeigen oder deinem Konto. Du erhältst dann Hinweise und Verbesserungsvorschläge. Beim Konto-Health-Status Schlecht wird dein Konto gesperrt.

Hinweis: Einige Probleme können zu einer sofortigen Sperrung führen, wenn es sich um einen schweren Verstoß handelt.

Verstöße, die gängigerweise zu einer Kontosperrung führen können

Dein Konto wurde möglicherweise aus einem oder mehreren der folgenden Gründe gesperrt:

• Wir haben von TikTok Nutzer*innen oder aus anderen Kanälen Meldungen oder Beschwerden über dein Konto erhalten.

• Es gibt Probleme mit deinen Anzeigeninhalten oder mit Qualifikationen oder Services im Zusammenhang mit deinen Anzeigen.

• Du hast die Landingpage deiner Anzeige nach dem Erstellen einer Kampagne verändert.

• Es werden böswillige Verhaltensweisen oder Absichten während der Erstellung der Anzeige vermutet.

• Die Werberichtlinien oder andere Standards von TikTok wurden verletzt.

Das passiert, wenn dein Anzeigenkonto gesperrt wird

Wenn dein Anzeigenkonto gesperrt wird, erhältst du im TikTok Ads Manager die Benachrichtigung Dein Konto wurde gesperrt. Für dein Konto gelten dann die folgenden Beschränkungen:

• Alle Anzeigen des gesperrten Anzeigenkontos werden gestoppt. Diese Anzeigen werden nach Aufhebung der Kontosperrung wieder in ihren ursprünglichen Zustand versetzt.

• Du hast auf einige Funktionen im TikTok Ads Manager keinen Zugriff mehr.

• Personen mit Admin- oder Bedienerberechtigung für das Anzeigenkonto können den Auslieferungsstatus von Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen ändern. Du kannst keine anderen Einstellungen für dein Konto oder deine Kampagnen ändern.

• Agenturen können gesperrte Konten nicht zum Erstellen neuer Anzeigenkonten oder zum Hinzufügen von Guthaben zu Anzeigenkonten verwenden.

• Du kannst für dein gesperrtes Anzeigenkonto keine Rückerstattung beantragen.

Arten von Kontosperrungen

Je nachdem, wie schwer dein Verstoß war, kann dein Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.

Vorübergehende Sperrung

Bei deinem ersten Verstoß hast du 30 Tage Zeit, um die Probleme mit deinen Anzeigen oder deinem Anzeigenkonto zu lösen oder Einspruch einzulegen.

Dauerhafte Sperrung

Bleiben die Probleme nach 30 Tagen bestehen oder wird dein Einspruch abgelehnt, wird die Sperrung dauerhaft. Du kannst keinen Einspruch gegen diese Entscheidung einlegen und verlierst den Zugriff auf die Funktionen des TikTok Ad Managers.

Erfahre mehr über die Fehlerbehebung bei einem gesperrten Anzeigenkonto.