À propos des taux de correspondance des événements de catalogue

Les formats d'annonces dynamiques reposent sur des mises en correspondance performantes entre les événements de signal et votre catalogue de produits. Ce guide vise à vous aider à comprendre, optimiser et diagnostiquer les problèmes de taux de correspondance afin d'améliorer les performances des Video Shopping Ads (catalogue).

Qu'est-ce que le taux de correspondance avec le catalogue ?

Le taux de correspondance avec le catalogue est le pourcentage d'événements correspondant à des produits par rapport à l'ensemble des événements. Ce taux est calculé en divisant le nombre d'événements de signal qui correspondent aux produits de votre catalogue par le nombre total d'événements de signal partagés avec TikTok.

• Par exemple : 600 événements « Ajout au panier » correspondant à des produits de votre catalogue / 1000 événements « Ajout au panier » partagés avec TikTok = 60 % de taux de correspondance pour les Ajouts au panier.

Le taux de correspondance avec le catalogue est un indicateur essentiel qui reflète la capacité du système à sélectionner et à présenter des produits pour lesquels l'intention de l'utilisateur est élevée. Lorsque le taux de correspondance avec votre catalogue est faible, cela limite la capacité de notre système publicitaire à identifier les produits les plus attrayants et à les proposer à votre audience. Cela peut avoir un impact négatif sur la performance de vos annonces. Nous vous recommandons de maintenir un taux de correspondance supérieur à 90 % afin de garantir des performances optimales pour les Video Shopping Ads.

Conseil important : La connexion de plusieurs catalogues au même pixel ou à la même application peut avoir un impact sur votre taux de correspondance. Le taux de correspondance peut être divisé, ce qui peut entraîner un taux de correspondance inférieur pour chaque catalogue.

Dans l'exemple ci-dessus, le catalogue A a un taux de correspondance de 60 % au lieu de 90 % pour les deux catalogues. Il est essentiel de comprendre qu'un taux de correspondance aussi faible pour un catalogue spécifique peut avoir un impact négatif sur la performance de vos annonces lorsque vous utilisez ce catalogue particulier. Pour éviter cela, nous vous recommandons vivement de rassembler tous vos articles dans un seul catalogue afin de garantir des performances des annonces optimales. Si vous souhaitez promouvoir des produits spécifiques dans votre catalogue, vous pouvez créer des ensembles de produits. Pour en savoir plus sur les ensembles de produits, consultez la section À propos des ensembles de produits.

Actuellement, les catalogues connectés aux pixels d'événements peuvent contenir les événements de plusieurs pays, ce qui complexifie le diagnostic et la résolution des faibles taux de correspondance au niveau du catalogue. À partir du 31 mai 2024, les taux de correspondance dans le Gestionnaire de catalogues TikTok seront adaptés en fonction du pays d'origine de votre catalogue. Cette amélioration assure plus de précision et vous permet d'optimiser vos annonces plus efficacement au sein de régions spécifiques. Par exemple, si vous avez créé un catalogue pour les États-Unis, vous recevrez des insights pour le nombre d'événements des utilisateurs aux États-Unis qui correspondent aux produits dans ce catalogue.

Comment configurer et visualiser le taux de correspondance avec le catalogue ?

Configuration du taux de correspondance avec le catalogue

1. Créez et ajoutez des produits à votre catalogue dans le Gestionnaire de catalogue.

2. Configurez votre pixel ou votre application dans le Gestionnaire d'événements.

   • Veillez à ce que le content_ID de vos événements respecte le même format que l'ID de SKU dans votre catalogue.

   • Le Gestionnaire de catalogues prend actuellement en charge trois types d'événements de pixels ou d'applications : ViewContent, AddtoCart et CompletePayment.

3. Allez dans le Gestionnaire de catalogues, puis dans Sources d'événements pour connecter votre pixel ou votre application à votre catalogue.

Consulter votre taux de correspondance

1. Allez dans le Gestionnaire de catalogues et sélectionnez Sources d'événements.

2. Sélectionnez un pixel ou une application connecté(e) pour afficher son taux de correspondance.

3. Cliquez sur le pixel ou l'application connecté(e) pour en savoir plus sur la correspondance de vos événements, les tendances historiques et les problèmes susceptibles de faire baisser votre taux de correspondance.

Comment résoudre les problèmes de taux de correspondance avec le catalogue ?

Avant de commencer : Il est important de comprendre les différents termes et définitions qui vous aideront à améliorer vos taux de correspondance.

• L'ID de SKU est l'ID unique qui identifie chaque produit dans votre catalogue.

• L'ID du contenu est le paramètre qui identifie le produit individuel. La valeur de ce paramètre doit être identique à l'ID de SKU du produit dans votre catalogue.

Si vous rencontrez des difficultés pour visualiser vos taux de correspondance ou si vos taux de correspondance sont inférieurs aux niveaux optimaux, veuillez vous référer aux recommandations suivantes pour les résoudre :

1. Vérifiez que votre pixel ou votre application est connecté à votre catalogue

Avant de vérifier la connexion de votre catalogue à de votre pixel/application, assurez-vous de respecter les étapes suivantes.

• Votre catalogue et votre pixel ou application appartiennent au même compte Business Center. Dans le cas contraire, vous pouvez autoriser un partenaire à accéder à votre compte Business Center pour partager votre catalogue et votre accès au pixel ou à l'application.

• Vous devez disposer d'un accès administrateur à votre compte Business Center ou d'une autorisation de modification de pixel pour le pixel ou l'application. Apprenez-en plus sur les rôles et les autorisations des utilisateurs au sein du Business Center.

• Votre application ou votre pixel est configuré avec succès dans le Gestionnaire d'événements et les types d'événements requis (Affichage du contenu, Ajout au panier et Finalisation de paiement) sont envoyés à votre plateforme de Partenaire de mesure mobile (PMM).

• Vérifiez que les paramètres requis (content_ID, quantité, prix, devise, valeur) sont envoyés.

• Activez le content_ID de vos événements sur votre plateforme Partenaire de mesure mobile (PMM).

Astuce importante :

• Les taux de correspondance ne seront pas pris en compte si votre pixel ou votre application n'a collecté aucun événement au cours des 7 derniers jours.

2. Le paramètre content_ID est incorrect ou manquant

• Pour extraire une liste d'événements affectés à valider, allez dans le Gestionnaire de catalogues et sélectionnez Sources d'événements. Cliquez sur votre pixel ou application connecté(e) et sélectionnez Exporter les événements sans ID de contenu.

• Vérifiez que le format de votre paramètre content_ID est correct en consultant les étapes suivantes. Apprenez-en plus sur le format correct des paramètres du TikTok Pixel.

  • Veillez à ce que les noms des paramètres soient correctement orthographiés. Par exemple, le paramètre d'ID du contenu devrait être orthographié content_id au lieu de content_ids.

  • Évitez d'utiliser des virgules si vous souhaitez séparer plusieurs informations sur les produits. Saisissez votre paramètre content_ID ainsi :

    • Article unique : {content_id: '12345'}

    • Plusieurs articles : {content_id: '12345'},{content_id: '67890'}

  • Évitez d'utiliser des symboles inutiles et des espaces entre les caractères.

• Assurez-vous que tous les événements sont envoyés via les paramètres requis en utilisant les outils Événements de test, Assistant de pixel ou en inspectant votre page de destination. Veuillez noter que les événements qui ont été configurés à l'aide de Créateur d'événements ne renvoient aucun paramètre. Seuls les événements de code personnalisé, les API d'événements ou les événements d'intégration de partenaires prennent en charge les paramètres.

3. Incohérence entre l'ID de contenu et votre catalogue

• Pour extraire une liste d'événements affectés à valider, allez dans le Gestionnaire de catalogues et sélectionnez Sources d'événements. Cliquez sur votre pixel ou application connecté(e) et sélectionnez Exporter les ID de contenu qui ne correspondent pas à ce catalogue.

• Vérifiez que votre catalogue contient l'élément qui permet à votre pixel ou à votre application de transmettre les événements à TikTok. Pour ce faire, il faut s'assurer qu'une source de produits est connectée et que les produits sont mis à jour sur base journalière.

À quelle fréquence et dans quelle mesure votre taux de correspondance doit-il être modifié ?

Le Taux de correspondance doit rester relativement identique sur une période rétrospective de 7 jours. Le remplacement de votre catalogue ou l'ajout de changements substantiels à votre volume de produits peut avoir un impact sur votre taux de correspondance. Toutefois, des variations de +/-20 % peuvent indiquer une mauvaise configuration et doivent être examinées à l'aide des outils de diagnostic mentionnés ci-dessus.

Lorsque votre catalogue et votre source d'événements sont connectés pour la première fois, plusieurs jours peuvent s'écouler avant que votre taux de correspondance se stabilise.

Conseils pour augmenter le taux de correspondance de vos événements

• Optimisez votre catalogue pour améliorer votre taux de correspondance en suivant nos bonnes pratiques pour un catalogue de haute qualité.

  • Veillez à ce que votre catalogue de produits soit complet, bien structuré et mis à jour sur base journalière.

  • Incluez des informations détaillées sur les produits, des images de haute qualité et des attributs de produits précis.

  • Veillez à ce que tous vos produits soient téléversés dans un catalogue unique

  • Assurez-vous que le format et la valeur de votre ID de SKU sont corrects dans votre catalogue.

  • Remplissez autant que possible les champs item_group_id

  • Entrez tous les champs obligatoires et facultatifs de votre catalogue

• Augmentez la couverture des événements en suivant les événements utilisateurs de l'ensemble du funnel. Un plus grand nombre d'événements crée plus d'opportunités de faire correspondre votre catalogue de produits.

• Activez des clés de correspondance supplémentaires pour augmenter la probabilité de créer une correspondance entre un événement utilisateur et une annonce TikTok. TikTok accorde une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs. Ainsi, lorsqu'un utilisateur refuse le suivi, ces clés de correspondance supplémentaires ne seront pas utilisées pour l'attribution.