Comment résoudre les problèmes liés au taux de correspondance avec le catalogue

Ce guide vise à vous aider à comprendre et diagnostiquer les problèmes liés au taux de correspondance afin d'améliorer les performances des Video Shopping Ads (catalogue).

Avant de commencer :

• L'ID de SKU est l'ID unique qui identifie chaque produit dans votre catalogue.

• L'ID du contenu est le paramètre qui identifie le produit individuel. La valeur de ce paramètre doit être identique à l'ID de SKU du produit dans votre catalogue.

Si vous rencontrez des difficultés pour visualiser vos taux de correspondance ou si vos taux de correspondance sont inférieurs aux niveaux optimaux, veuillez vous référer aux recommandations suivantes pour les résoudre.

1. Vérifiez que votre pixel ou votre application est connecté à votre catalogue.

   1. Veillez à ce que votre catalogue et votre pixel ou application appartiennent au même compte Business Center. Dans le cas contraire, vous pouvez autoriser un partenaire à accéder à votre compte Business Center pour partager votre catalogue et votre accès au pixel ou à l'application.

   2. Vous devez disposer d'un accès administrateur à votre compte Business Center ou d'une autorisation de modification de pixel pour le pixel ou l'application. En savoir plus sur les rôles et les autorisations des utilisateurs au sein du Business Center.

   3. Veillez à ce que votre application ou votre pixel est configuré avec succès dans le Gestionnaire d'événements et les types d'événements requis (Affichage du contenu, Ajout au panier et Finalisation de paiement) sont envoyés à votre plateforme de Partenaire de mesure mobile (PMM).

   4. Vérifiez que les paramètres requis (content_ID, quantité, prix, devise, valeur) sont envoyés.

   5. Veillez à activer le content_ID de vos événements sur votre plateforme Partenaire de mesure mobile (PMM).

   6. Remarque : Les taux de correspondance ne seront pas pris en compte si votre pixel ou votre application n'a collecté aucun événement au cours des 7 derniers jours.

2. Vérifiez si des paramètres Content_ID sont manquants.

   1. Pour extraire une liste d'événements affectés à valider, allez dans le Gestionnaire de catalogues et sélectionnez Sources d'événements. Cliquez sur votre pixel ou application connecté(e) et sélectionnez Exporter les événements sans ID de contenu.

3. Vérifiez que le format de votre paramètre content_ID est correct en consultant les étapes suivantes. En savoir plus sur le format correct des paramètres du Pixel TikTok.

   1. Veillez à ce que les noms des paramètres soient correctement orthographiés. Par exemple, le paramètre d'ID du contenu devrait être orthographié content_id au lieu de content_ids.

   2. Évitez d'utiliser des virgules si vous souhaitez séparer plusieurs informations sur les produits. Saisissez votre paramètre content_ID ainsi :

      1. Article unique : {content_id: '12345'}

      2. Plusieurs articles : {content_id: '12345'},{content_id: '67890'}

   3. Évitez d'utiliser des symboles inutiles et des espaces entre les caractères.

   4. Assurez-vous que tous les événements sont envoyés via les paramètres requis en utilisant les outils Événements de test, Assistant de pixel ou en inspectant votre page de destination. Veuillez noter que les événements qui ont été configurés à l'aide de Créateur d'événements ne renvoient aucun paramètre. Seuls les événements de code personnalisé, les API d'événements ou les événements d'intégration de partenaires prennent en charge les paramètres.

4. Vérifiez s'il y a une incohérence entre l'ID de contenu et votre catalogue.

   1. Pour extraire une liste d'événements affectés à valider, allez dans le Gestionnaire de catalogues et sélectionnez Sources d'événements. Cliquez sur votre pixel ou application connecté(e) et sélectionnez Exporter les ID de contenu qui ne correspondent pas à ce catalogue.

   2. Vérifiez que votre catalogue contient l'élément qui permet à votre pixel ou à votre application de transmettre les événements à TikTok. Pour ce faire, il faut s'assurer qu'une source de produits est connectée et que les produits sont mis à jour sur base journalière.