À propos du modèle de message d'accueil pour les TikTok Direct Messaging Ads

Les modèles de message d'accueil vous permettent d'automatiser les flux de chat simplifiés lorsque les utilisateurs entament de nouvelles conversations avec votre entreprise via les TikTok Direct Messaging Ads.

Avantages

Les modèles de message d'accueil sont un outil d'automatisation de messages léger qui peut améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur dans les TikTok Direct Messaging Ads.

• La salutation et les questions suggérées aident les utilisateurs à entamer la conversation, ce qui améliore les taux de démarrage de conversation et les performances globales des annonces.

• La fiche de formulaire avec fenêtre contextuelle permet aux entreprises de collecter et d'organiser facilement les prospects, le tout depuis les messages directs TikTok, sans rediriger les utilisateurs en dehors du chat.

Concepts clés

Vous pouvez utiliser des modèles de message d'accueil pour les annonces de génération de prospects qui optimisent les messages directs TikTok. Le modèle de message d'accueil se compose de 3 modules :

Salutation (obligatoire)

Le module de salutation vous permet d'accueillir automatiquement vos clients lorsqu'ils accèdent à une nouvelle discussion instantanée par Message direct TikTok. Vous pouvez présenter vos produits ou services pour encourager les interactions.

Logique d'affichage : Si les utilisateurs accèdent à une discussion instantanée avec la même entreprise, mais à partir de différentes annonces de messages, ils recevront le message d'accueil des annonces de message les plus récentes (le cas échéant).

Questions suggérées (facultatif)

Vous pouvez aider les utilisateurs à entamer plus facilement la conversation grâce aux questions suggérées. Faites votre choix parmi un maximum de trois questions prédéfinies et recevez des réponses automatiques, pour entamer des conversations en un seul clic.

Logique d'affichage : Une fois que le client a sélectionné une option, les autres questions suggérées disparaissent.

Fiche de formulaire (facultatif)

Vous pouvez rassembler des prospects ou des informations sur les clients en utilisant une fiche de formulaire avec fenêtre contextuelle dans les discussions instantanées par Message direct TikTok. Les prospects collectés se synchroniseront avec le Leads Center de TikTok Ads Manager et tous les outils de gestion de la relation client intégrés.

Logique d'affichage : Si le client n'a pas envoyé le formulaire, mais qu'il accède à la discussion instantanée à partir d'une entrée par message direct sans trafic publicitaire, le formulaire avec fenêtre contextuelle s'affichera toujours pour l'utilisateur, jusqu'à ce que le client envoie le formulaire ou en obtienne un nouveau.

Étapes suivantes

Découvrez comment configurer un modèle de message d'accueil.