Comment configurer des TikTok Instant Messaging Ads

Avec les TikTok Instant Messaging Ads, vous communiquez avec des clients potentiels sur des applications comme WhatsApp et Facebook Messenger. Pour en savoir plus sur les Messaging Ads, consultez l'article À propos des TikTok Messaging Ads.

Avant de commencer

• Nous vous conseillons de connecter l'un de nos outils de gestion des messages (MMT) intégrés avant de configurer votre campagne pour atteindre des objectifs d'optimisation plus approfondis et de meilleures performances.

• Si vous avez déjà intégré un MMT et que vous optimisez votre campagne pour des Conversations, veillez à configurer l'intégration TikTok sur votre MMT avant de sélectionner l'objectif Conversations et de choisir votre événement de messagerie.

• Si vous utilisez WhatsApp, vous devrez utiliser un numéro de téléphone unique pour l'API d'entreprise WhatsApp qui n'est pas utilisé par d'autres comptes personnels ou professionnels WhatsApp. Vous pouvez vous inscrire à l'API d'entreprise WhatsApp directement sur votre MMT.

• Certains MMT, comme Pancake, peut vous demander d'ajouter votre portefeuille avant de pouvoir répondre aux messages des clients. Des frais supplémentaires pour pouvoir utiliser l'API d'entreprise WhatsApp seront collectés par votre MMT et transmis à Meta.

Comment créer une campagne de TikTok Instant Messaging Ads

1. Connectez-vous à TikTok Ads Manager, et sélectionnez Créer une annonce.

2. Sélectionnez Génération de prospects comme objectif de campagne, puis cliquez sur Continuer.

3. Choisissez Applications de messagerie instantanée en tant qu'Emplacement d'optimisation, puis sélectionnez votre application de messagerie instantanée ou utilisez une URL personnalisée.

Remarque : L'emplacement d'optimisation que vous choisissez déterminera les objectifs d'optimisation que vous pourrez sélectionner :

• Clics : Disponible si vous avez sélectionné Messenger, WhatsApp ou URL de messagerie instantanée (pour LINE et Zalo).

• Conversations (recommandé) : Disponible si vous avez sélectionné Messenger ou WhatsApp.

4. Si vous avez sélectionné Facebook Messenger, ajoutez l'identifiant de votre page Facebook.

Conseil : Vous le trouverez en vous rendant sur votre page Facebook. Cliquez sur l'onglet À propos, puis accédez à Transparence de la page pour trouver l'identifiant de votre page.

Conseil : Pour vous assurer du bon fonctionnement de l'identifiant de votre page Facebook, passez la souris sur iOS pour un iPhone ou sur Android pour un téléphone Android afin de vérifier si la conversation s'ouvre correctement. Scannez avec votre téléphone le code QR à prévisualiser. Le code QR ne fonctionne que pour le système d'exploitation concerné. L'application Messenger doit être installée sur votre téléphone pour que vous puissiez accéder directement à une conversation.

6. Si vous avez sélectionné WhatsApp, ajoutez votre numéro d'API d'entreprise WhatsApp.

Conseil : Pour vous assurer du bon fonctionnement de votre numéro WhatsApp, passez la souris sur Vérifier que la conversation s'ouvre correctement. Scannez avec votre téléphone le code QR à prévisualiser. L'application WhatsApp doit être installée sur votre téléphone pour que vous puissiez accéder directement au chat. Si l'opération réussit, vous accéderez à la conversation WhatsApp. Ce message inclura : « Bonjour ! J'ai vu votre annonce sur TikTok et j'aimerais en savoir plus. »

7. Si vous avez sélectionné URL de messagerie instantanée, vous renseignerez le lien URL au niveau du contenu publicitaire.

8. La fonctionnalité Plage horaire est activée par défaut. Choisissez le jour/l'heure auquel vous pouvez répondre aux messages pour assurer une meilleure expérience client.

9. Sélectionnez votre objectif d'optimisation :

• Clics : Disponible si vous avez sélectionné Messenger, WhatsApp ou URL de messagerie instantanée (pour LINE et Zalo).

• Conversations (recommandé) : Disponible si vous avez sélectionné Messenger ou WhatsApp.

Remarque : Si vous n'avez jamais créé d'ensembles d'événements auparavant, vous pouvez configurer des ensembles d'événements de messagerie en cliquant sur Connecter un nouvel ensemble d'événements. Vous pouvez connecter un Outil de gestion des messages (MMT) en choisissant l'un des MMT populaires proposés ou en en recherchant un nouveau.

10. Assurez-vous de choisir le bon ensemble d'événements de messagerie, ce dernier ayant été configuré via le Gestionnaire d'événements ou un MMT pris en charge. Si vous avez sélectionné Conversations comme objectif d'optimisation, choisissez l'ensemble d'événements de messagerie correspondant dans la liste déroulante.

Pour un ensemble d'événements unique créé après le 7 novembre avec les MMT sélectionnés, l'ensemble d'événements sera automatiquement mis en correspondance et renseigné en fonction de l'identifiant de la page Facebook ou du numéro WhatsApp fourni précédemment. Des ensembles d'événements uniques sont créés par association d'un ID de compte publicitaire et d'un ID de compte de messagerie instantanée (identifiant de page Facebook ou numéro WhatsApp).

11. Cliquez sur Continuer pour passer à vos paramètres publicitaires.

12. (Facultatif) Si vous souhaitez utiliser un contenu publicitaire provenant de votre compte Entreprise TikTok, sélectionnez l'identité de compte correspondante.

13. Ajoutez votre légende sous le champ Texte.

• Conseil : Une bonne pratique consiste à inclure un petit Call-to-action dans votre légende. Par exemple, « Envoyez un message si ça vous intéresse/prenez contact ! »

14. Destination : Pour Facebook Messenger et WhatsApp, ce champ sera rempli automatiquement. Pour modifier son contenu, revenez au niveau du groupe d'annonces. Pour les autres, y compris LINE et Zalo, saisissez votre URL de messagerie instantanée.

15. (Facultatif) Suivi : Si vous avez sélectionné l'optimisation des clics avec l'application de messagerie instantanée (Facebook Messenger/WhatsApp) comme emplacement d'optimisation, vous pouvez choisir d'ajouter un suivi supplémentaire à votre ensemble d'événements de messagerie.

16. Cliquez sur « Tout publier ».

Remarque : Si vous souhaitez sélectionner Clic comme objectif d'optimisation, Optimisation des clics est disponible pour toutes les applications de messagerie instantanée et pour les clients qui n'ont pas intégré de MMT.

Si vous sélectionnez l'Optimisation des clics :

1. Les applications de réseaux sociaux autorisées sont :

   1. WhatsApp

   2. Messenger

   3. LINE

   4. Zalo

2. Pour LINE et Zalo, sélectionnez URL de messagerie instantanée comme destination.

3. Suivez le guide officiel de chaque application pour générer son lien profond respectif :

   1. WhatsApp

   2. Facebook Messenger

   3. LINE