Устранение проблем с форматированием лидов

Почему при просмотре лиды отображаются в некорректном формате?

Если лиды отображаются с некорректным форматированием, например с ошибками в использовании заглавных или строчных букв, попробуйте следующее:

• если вы применяете инструмент CRM стороннего разработчика, используйте функцию экспорта лидов на Рекламной платформе TikTok, чтобы проверить наличие проблем;

• если проблем в этом разделе нет, значит форматирование работает некорректно из-за того, что сторонняя CRM-система изменила формат. Обратитесь к техническому специалисту, ответственному за работу этой CRM-системы.

Если проблема не устранена, попробуйте следующее:

• если некорректное форматирование встречается менее чем в 10 % случаев, возможно, ошибка формата возникает при вводе данных;

• если доля ошибок значительна, это означает потенциальное наличие проблемы в нашей системе;

  • предоставьте следующую информацию:

    • идентификатор лида (например, 708249811948461234);

    • название поля (например, «Имя»);

    • неверный формат элемента (например, «TONY»);

    • желаемый формат элемента (например, «Tony»).