Medición web
Resolución de problemas con la Ayuda del píxel
La Ayuda del píxel de TikTok (TikTok Pixel Helper) es una extensión de Chrome que te ayuda a verificar y solucionar los problemas de la instalación de píxeles buscando errores y proporcionando recomendaciones para tu sitio web que pueden desarrollarse.
La Ayuda del píxel te permite solucionar problemas relativos a la instalación del píxel con diagnósticos detallados a todos los niveles, incluida la implementación del píxel, de eventos y de parámetros.
Pixel Helper 2.1.0 está disponible desde el 9 de febrero de 2023. Descarga la Ayuda del píxel aquí.
Detalles de los errores y sugerencias de la Ayuda del píxel
Los siguientes errores y sugerencias están disponibles con la Ayuda del píxel.
Modo de configuración (Creador de eventos frente a Código personalizado) | Sugerencia de la Ayuda del píxel | Tipo de error | Activador | |
Nivel de píxel | Ambos | El código del píxel no está instalado en el encabezado de tu sitio web. Esto podría evitar que tu píxel se cargue. Coloca el código del píxel lo antes posible en la página web, lo ideal sería entre las <head> </head> etiquetas. | El código del píxel no está instalado en el encabezado | El código del píxel no está instalado en el encabezado |
Nivel de píxel | Ambos | El ID del píxel no es válido. Esto podría evitar que tu píxel reciba datos. Ve al Administrador de eventos y busca el ID del píxel correcto. | ID del píxel inválido | No se encontró el ID del píxel en nuestro sistema |
Nivel de píxel | Ambos | Información de las cookies: activa las cookies propias en la configuración del Administrador de eventos | No se encontraron las cookies propias | No se han activado las cookies propias |
Nivel de evento | Personalizado | Falta el nombre del evento para uno o más de tus eventos. Esto podría afectar al rendimiento de tu anuncio. Ve a tu código fuente e incluye los nombres de los eventos que faltan. | El nombre/tipo de evento está vacío | Si el nombre/tipo de evento está vacío |
Nivel de evento | Personalizado | El nombre del evento para uno o más de tus eventos no es válido. Esto podría afectar al rendimiento de tu anuncio. Ve a tu código fuente y actualiza tu(s) evento(s). | El nombre/tipo de evento no es válido | Si el nombre/tipo de evento no es compatible |
Nivel de parámetro | Personalizado | El formato de correo electrónico de uno o varios de tus eventos no coincide con el formato compatible. Esto podría afectar a la Correspondencia avanzada y al rendimiento de tu anuncio. Ve a tu código fuente y actualiza los parámetros de correo electrónico del evento “ | Formato de correo electrónico no válido | El formato del correo electrónico no coincide con el formato estándar (minúsculas). Los datos enviados por el anunciante se formatearán y se les aplicará un hash si no se ha hecho previamente. |
Nivel de parámetro | Personalizado | El formato del número de teléfono para uno o más de tus eventos no coincide con el formato E.164. Esto podría afectar a la Correspondencia avanzada y al rendimiento de tu anuncio. Ve a tu código fuente y actualiza los parámetros del número de teléfono para el evento “ | Formato de número de teléfono no válido | El formato del número de teléfono (E164) no coincide con el formato estándar. |
Nivel de parámetro | Personalizado | Los parámetros de correo electrónico o de número de teléfono del evento Completar el pago no se están recibiendo y esto podría afectar al rendimiento de tus anuncios. Comprueba los parámetros de correspondencia avanzada que se muestran para ver qué parámetro falta. Accede al código fuente e incluye el parámetro que falta para mejorar la cobertura. | Falta el parámetro del correo electrónico o del número de teléfono del evento Completar el pago | Si se ha configurado el parámetro de Correspondencia avanzada, pero no se recibe ningún correo electrónico ni un número de teléfono. |
Nivel de parámetro | Personalizado | El parámetro de valor para uno o más de tus eventos no es válido. El formato del parámetro ‘value’ debe ser un número entero (por ejemplo, 100) o seguir el formato de número decimal (por ejemplo, 12,34), el cual no puede contener símbolos de moneda, caracteres especiales, letras o comas. Esto puede afectar a las pujas de los clientes de más valor. | Formato de parámetro de valor no válido. | El campo de valor debe contener un número superior o igual a cero y no puede incluir letras, caracteres especiales, símbolos de moneda ni comas. |
Nivel de parámetro | Personalizado | Falta el parámetro de moneda o valor de uno o más de tus eventos. Esto podría afectar al rendimiento de tu anuncio. Ve a tu código fuente e incluye los parámetros de valor o moneda del evento “ | Falta el parámetro de moneda/valor | Si se establece el parámetro de valor, pero no la moneda o viceversa. |
Nivel de parámetro | Personalizado | El código de moneda de uno o más de tus eventos no coincide con un código de moneda admitido. Esto podría afectar al cálculo del retorno de la inversión publicitaria. Ve a tu código fuente y actualiza los parámetros de moneda para el evento “ | Código de moneda no válido/no compatible | El código de moneda no coincide con un código de moneda compatible |
Nivel de parámetro | Personalizado | El ID de contenido recibido no contiene ningún valor. Ve a tu código fuente e incluye un valor para ID de contenido. | Falta el valor del ID de contenido | Si se establece el parámetro de contenido, pero no se transfiere ningún valor. |
Nivel de parámetro | Personalizado | El parámetro del ID del contenido no se ha recibido. Te recomendamos que vayas al código fuente e incluyas el parámetro “content id”. | Falta el parámetro del ID del contenido | Si no se ha recibido ningún ID del contenido |
Nivel de parámetro | Personalizado | El tipo de contenido de uno o más de tus eventos no es válido. El tipo de contenido debe ser “product” o “product_group”. Ve a tu código fuente y actualiza el tipo de contenido. | Tipo de contenido no válido | Debe ser product o product_group. |