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Cómo solucionar los problemas de visibilidad del Píxel en TikTok Ads Manager
Cuando se crea un Píxel de TikTok, pueden surgir problemas al intentar encontrarlo después en TikTok Ads Manager. Si el Píxel de TikTok no está visible o accesible, sigue los pasos de resolución de problemas para solucionarlo.
Antes de seguir el procedimiento de resolución de problemas para el Píxel de TikTok, asegúrate de que:
Tienes suficientes permisos para acceder al Píxel a través del Centro de negocios o eres el propietario de la cuenta.
Has creado o editado eventos para asegurarte de que el Píxel es totalmente funcional.
Cómo encontrar el Píxel de TikTok
Para encontrar el Píxel de TikTok en TikTok Ads Manager:
Ve a Herramientas en TikTok Ads Manager para confirmar que el Píxel de TikTok existe.
Haz clic en Eventos.
Busca la opción Píxel del sitio web en el Administrador de eventos.
Haz clic en el Píxel en el Administrador de eventos para confirmar que se han recibido los datos del evento.
Comprueba que el tipo de evento que quieres optimizar existe y tiene un recuento mayor que 0. Nota: Si el evento no existe, tienes que configurarlo en tu conexión de datos. Si el evento existe, pero el recuento es igual a 0, debes activar manualmente un evento en tu sitio web. Tendrás que esperar hasta 10 minutos para que se actualice el recuento de eventos.
Espera hasta que los datos se procesen en TikTok Ads Manager.
Debes esperar hasta 2 horas para que el evento termine de procesarse y se pueda usar para crear una campaña. El Píxel y el evento se mostrarán tras el procesamiento.
Si sigue habiendo problemas, puedes contactar con la Asistencia de TikTok para obtener ayuda.