Como fazer postback de indicadores por meio do Google Sheets

Última atualização: dezembro de 2025

O envio de dados de eventos de volta ao TikTok pode ajudar na geração de leads de maior qualidade e com maior probabilidade de conversão. Consulte Informações sobre o postback de indicadores para otimização da qualidade dos leads para saber mais. Observação: recomendamos que você faça postback de eventos de funil completo e de canal completo para aumentar as taxas de correspondência e de atribuição.

Antes de começar

Garanta que você tenha credenciais de administrador para as suas contas do Google Sheets e do CRM e acesso de administrador à sua conta do TikTok Ads Manager.


Aceitamos os seguintes idiomas para os eventos de indicadores:

  • العربية

  • 中文（简体）

  • 日本語

  • English

  • Español

  • Français

  • Deutsch

  • Pусский

  • Italiano

  • 한국어

  • Türkçe

  • ภาษาไทย

  • Tiếng Việt

  • Bahasa Indonesia

  • Bahasa Melayu

  • Português (Brasil)

  • Svenska

  • Polski

  • Čeština

Observações:

  • Devido a um problema de exibição de front-end, eventos de indicadores em idiomas que não sejam o inglês podem mostrar pequenas discrepâncias em comparação com o conteúdo original na interface de mapeamento de eventos. No entanto, a correspondência de back-end e os processos de otimização não são afetados.

  • Aceitamos somente indicadores em vários idiomas no postback de indicadores de gestão de relacionamento com o cliente.

Como fazer postback de indicadores por meio do Google Sheets

Etapa 1: Crie um conjunto de eventos do CRM

  1. Faça login no TikTok Ads Manager.

  2. Passe o cursor sobre Ferramentas, depois selecione Eventos para acessar o Gerenciador de Eventos.

  3. Clique em Conectar fonte de dados.

  4. Selecione CRM como a fonte de dados.

  5. Crie um nome para o evento de CRM.

  6. Depois que o conjunto de eventos for criado com êxito, será exibida a guia de configuração. Clique no botão Conectar.

  7. Selecione Configuração automática com a plataforma parceira.

  8. Clique em Próximo.

Etapa 2: Configure a sua conexão de CRM com o Google Sheets

  1. Na tela, você verá uma lista de CRMs. Pesquise e selecione o Google Sheets.

  2. Selecione Integração direta.

  3. Faça login na conta de anúncios do TikTok e selecione a sua conta de anúncios do TikTok na lista suspensa.

  4. Faça login na sua conta do Google e selecione a conta do Google que deseja usar.

  5. Clique em Continuar para compartilhar as permissões de acesso com o TikTok.

  6. Clique em Escolher arquivo do Google Sheets. Será exibida uma janela pop-up para selecionar a planilha específica.

  7. Selecione a planilha ou guia específica no seu arquivo do Google Sheets na lista suspensa de planilhas.

  8. Mapeie os campos.

Depois de selecionar a sua planilha do Google, a seção de mapeamento de campos aparecerá automaticamente abaixo para combinar os cabeçalhos da sua planilha. Observação: O campo “Status do lead” é necessário. É necessário pelo menos um dos campos “ID do lead”, “E-mail”, “Telefone” ou “ID do clique”.


Observação:

  • Será feito o postback de todos os seus indicadores de conversão existentes e novos do fundo do funil automaticamente para o TikTok. Você pode selecionar o evento a ser otimizado no processo de criação da campanha.

  • “Dados de entrada” e “Dados de saída” são conexões separadas e precisam ser configuradas de maneira independente.

  • A conexão para “Dados de entrada” precisa ser configurada no Gerenciador de Eventos. Selecione Fontes de dados, depois CRM. Escolha Integrações diretas.


Etapa 3: Mapeie os seus eventos de CRM para os eventos padrão do TikTok

Você pode mapear todos os eventos de CRM, incluindo eventos padrão e personalizados, para 4 estágios de funil definidos no Gerenciador de Eventos do TikTok. Saiba mais sobre o mapeamento de eventos de CRM para começar.


Etapa 4: Valide a configuração do postback

  1. No TikTok Ads Manager, passe o cursor sobre a guia Ferramentas e selecione Eventos.

  2. Clique em Fontes de dados à esquerda.

  3. Clique no conjunto de eventos do CRM que você acabou de criar.

  4. Observe se os dados fluíram para os eventos atribuídos. Pode levar 10 minutos para que os dados sejam sincronizados. Se o número de eventos correspondentes for maior que 0, então os dados de postback começaram a chegar ao TikTok e a configuração foi concluída.