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Como fazer postback de indicadores por meio da API de eventos

Última atualização: maio de 2025

O envio de dados de eventos de volta ao TikTok pode ajudar na geração de leads de maior qualidade e com maior probabilidade de conversão. Consulte Informações sobre o postback de indicadores para otimização da qualidade dos leads para saber mais. Observação: recomendamos que você faça postback de eventos de funil completo e de canal completo para aumentar as taxas de correspondência e de atribuição.

Antes de começar

Você precisará ter acesso de administrador à sua conta do TikTok Ads Manager.

Como fazer postback de indicadores por meio da API de eventos

Etapa 1: Crie um conjunto de eventos do CRM

  1. Faça login no TikTok Ads Manager.

  2. Passe o cursor sobre Ferramentas, depois selecione Eventos para acessar o Gerenciador de Eventos.

  3. Clique em Conectar fonte de dados.

  4. Selecione CRM como a fonte de dados.

  5. Crie um nome para o evento de CRM.

  6. Anote a ID do seu conjunto de eventos no canto superior esquerdo da tela. Você precisará dessa ID para concluir o processo de postback.

  7. Depois que o conjunto de eventos for criado com êxito, será exibida a guia de configuração. Clique no botão Conectar.

  8. Escolha Configuração manual como método de configuração e clique em Próximo.

Etapa 2: Gere um token de acesso

  1. Clique em Gerar token de acesso para obter o token de acesso.

  2. Esse é o exemplo de payload que você pode copiar e modificar de acordo com as suas necessidades.

Etapa 3: Envie dados usando a API de eventos

  1. Recupere os conjuntos de eventos do CRM na sua conta de anúncios chamando /crm/list/.

  2. Envie de volta os seus dados de eventos do CRM chamando /event/track/. Defina event_source como crm e event_source_id como uma das IDs de conjunto de eventos do CRM obtidas.

Etapa 4: Mapeie os seus eventos de CRM para os eventos padrão do TikTok

  1. No TikTok Ads Manager, passe o cursor sobre a guia Ferramentas e selecione Eventos.

  2. Clique em Fontes de dados à esquerda.

  3. Clique no evento de CRM que você acabou de criar. Observação: Pode levar até 4 horas para que o postback dos dados seja exibido.

  4. Você precisa mapear os eventos personalizados para os eventos padrão à direita.

Se você não encontrar os eventos padrão correspondentes na coluna da direita, isso poderá significar que:

  • Seu evento já está mapeado para um evento padrão.

  • Não há nenhum evento padrão adequado para mapear.

Recomendamos que você faça postback dos eventos padrão porque somente eles podem ser usados para otimizar a conversão e podem ser rastreados e usados em relatórios de mensuração.

Etapa 5: Valide a configuração do postback

  1. No TikTok Ads Manager, passe o cursor sobre a guia Ferramentas e selecione Eventos.

  2. Clique em Fontes de dados à esquerda.

  3. Clique no conjunto de eventos do CRM que você acabou de criar.

  4. Observe se os dados fluíram para os eventos atribuídos. Pode levar 10 minutos para que os dados sejam sincronizados. Se o número de eventos correspondentes for maior que 0, então os dados de postback começaram a chegar ao TikTok e a configuração foi concluída.


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