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Como solucionar problemas de download dos leads no TikTok

Última atualização: fevereiro de 2025

Por que o botão Fazer download dos leads não está habilitado?

Se estiver com problemas para fazer download das informações dos leads, considere o seguinte:

  1. Confira suas permissões no TikTok Ads Manager. Só administradores podem fazer download dos leads.

  2. Verifique se o lead não foi transferido para a Business Account do TikTok da marca.


Por que não consigo clicar no botão “Fazer download dos leads”?

Se você não conseguir clicar no botão “Fazer download dos leads”, considere o seguinte:

  1. Desligue todas as extensões de bloqueio de conteúdo do navegador, como o AdBlock, para garantir que a sua solicitação não seja bloqueada pelo plug-in.

  2. Use o Google Chrome no modo anônimo.

  3. Tente usar outros navegadores, como o Firefox ou o Safari.

  4. Reinicie o computador ou tente usar outro.


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