À propos des politiques de confidentialité pour les annonces de Génération de prospects

Selon les Politiques publicitaires et les Conditions de Génération de prospects de TikTok, les annonceurs qui utilisent des annonces de Génération de prospects sur TikTok doivent afficher une politique de confidentialité sur leur page de destination.

Une politique de confidentialité est un document qui explique comment une organisation collecte, utilise et partage les informations personnelles de ses utilisateurs. Une politique de confidentialité vous aidera à instaurer la confiance auprès des utilisateurs qui envoient des informations via vos annonces de Génération de prospects.

Directives relatives aux politiques de confidentialité pour les annonces de Génération de prospects

Utilisez les directives suivantes pour assurer l'exhaustivité et la précision de votre politique de confidentialité :

Publiez votre politique de confidentialité là où elle sera facile à trouver.

La plupart des annonceurs ajoutent un lien vers leur politique de confidentialité dans le pied de page de leur site Web ou dans le menu des paramètres de leur application mobile. Ils peuvent également inclure un lien à des endroits où l'utilisateur saisit ses informations personnelles, comme le point de vente ou un formulaire de contact. Vérifiez si les lois locales requièrent que vous présentiez votre politique de confidentialité d'une manière précise.

Rendez-la facile à comprendre.

Mettez votre politique de confidentialité à disposition dans la même langue que celle utilisée sur votre site Web ou votre application, afin que vos clients puissent la comprendre. Vérifiez également si les lois locales requièrent que vous rédigiez votre politique de confidentialité dans une langue en particulier. Essayez de rendre le texte facile à lire, en le divisant en sections avec des titres et en utilisant un langage courant, plutôt que des termes juridiques complexes. Vérifiez si les lois locales exigent que vous incluiez des informations personnelles spécifiques, comme les détails d'enregistrement sur la protection des données, dans votre politique de confidentialité.

Répondez aux questions fréquentes des utilisateurs.

Aidez vos utilisateurs à comprendre comment vous utilisez leurs informations personnelles. Pensez aux rubriques suivantes :

Quels types d'informations personnelles collectez-vous ?

Expliquez quelles informations personnelles vous collectez auprès de vos utilisateurs, par exemple, le nom, l'adresse e-mail, les produits qu'ils achètent, ou les pages qu'ils visitent sur votre site. Indiquez-leur si vous collectez ces informations personnelles auprès d'eux, automatiquement depuis leur appareil, ou si un tiers vous les fournit. Assurez-vous d'expliquer quelles informations personnelles vous collectez auprès des utilisateurs via les annonces de Génération de prospects que vous diffusez sur TikTok.

Comment utilisez-vous ces informations personnelles ?

En plus d'utiliser les informations personnelles de vos utilisateurs pour vendre vos produits, vous pouvez les utiliser à d'autres fins, comme pour améliorer votre site Web ou répondre aux questions des utilisateurs. Expliquez aux utilisateurs ces autres fins. La transparence est importante pour instaurer de la confiance.

Dans certaines zones géographiques, comme l'Espace économique européen et le Royaume-Uni, vous devez expliquer la « base légale » pour laquelle vous utilisez les informations personnelles de vos utilisateurs ; par exemple, si vous avez leur consentement, si cela est nécessaire pour respecter un contrat que vous avez avec eux, ou si vous avez un intérêt légitime à utiliser leurs informations personnelles. Si tel est le cas, vous devez expliquer votre intérêt.

S'il est nécessaire qu'un utilisateur vous donne des informations personnelles à des fins contractuelles ou légales, expliquez-le-leur, en plus des conséquences possibles s'ils ne fournissent pas ces informations personnelles (par exemple, vous ne pourrez pas traiter leur commande s'ils ne vous fournissent pas leurs coordonnées).

Partagez-vous des informations personnelles avec d'autres personnes ?

Vous devrez peut-être partager des informations personnelles des utilisateurs avec d'autres personnes. Par exemple, parfois, vous pouvez partager les informations personnelles de vos utilisateurs avec des fournisseurs de services qui traitent ces informations personnelles uniquement pour votre compte et selon vos instructions, par exemple, pour héberger une base de données des coordonnées de vos utilisateurs. Dans d'autres cas, vous pouvez partager des informations personnelles avec des partenaires commerciaux pour d'autres raisons, comme pour des activités marketing conjointes ou pour organiser des événements. Les forces de l'ordre, les autorités fiscales et les sociétés affiliées sont des exemples d'autres destinataires que vous devrez peut-être mentionner. Quelle que soit la raison, vous devez présenter dans votre politique de confidentialité les types de tiers avec lesquels vous pouvez partager des informations personnelles, ainsi que les raisons associées.

Combien de temps conservez-vous les informations personnelles ?

Vous ne devez conserver les informations personnelles que pendant la durée pendant laquelle vous en avez besoin. Dans votre politique de confidentialité, assurez-vous d'expliquer aux utilisateurs combien de temps vous allez conserver leurs informations personnelles. Par exemple, si vous avez une période définie pour la conservation des informations personnelles de vos utilisateurs (par ex., à des fins de comptabilité) ou si vous supprimez les informations personnelles lorsqu'un événement en particulier se produit (par ex., votre contrat avec un utilisateur prend fin), expliquez-le à l'utilisateur.

Comment les utilisateurs peuvent-ils vous contacter ?

Si les utilisateurs ont des questions ou des demandes sur la manière dont vous utilisez leurs informations personnelles, ils doivent savoir comment vous contacter. Facilitez-leur la tâche en fournissant différentes façons de vous contacter (par ex., e-mail ou téléphone).

Si vous devez nommer une personne possédant une responsabilité spécifique pour la supervision de la façon dont les informations personnelles sont utilisées dans votre organisation et pour répondre aux questions des utilisateurs sur cette utilisation (par ex., un « délégué à la protection des données »), indiquez à vos utilisateurs comment contacter cette personne.

Les lois locales peuvent avoir des exigences spécifiques sur les coordonnées que vous devez fournir dans votre politique de confidentialité. Veillez à vérifier les éléments requis.

Quels droits possèdent vos utilisateurs ?

En fonction de l'endroit où vous et vos utilisateurs êtes établis, ces derniers peuvent avoir des droits quant à la façon dont vous utilisez leurs informations personnelles. Ces droits peuvent souvent inclure le droit de vous demander une copie des informations personnelles que vous détenez les concernant, ou le droit de vous demander de supprimer ou de corriger leurs informations personnelles. Ils peuvent avoir d'autres droits, comme le droit d'introduire une réclamation, de vous demander de cesser le traitement de leurs informations personnelles, de vous demander de fournir une copie de leurs informations personnelles à une autre organisation sous un format portable, ou de retirer tout consentement qu'ils ont accordé précédemment. Créez de la confiance en indiquant aux utilisateurs quels droits ils possèdent et comment ils peuvent les appliquer.

Envoyez-vous des informations personnelles vers d'autres pays ?

Aidez les utilisateurs à comprendre dans quels pays leurs informations personnelles sont stockées et traitées. Par exemple, dans quel pays vous trouvez-vous ? Traitez-vous les informations personnelles de vos utilisateurs dans un service Cloud exploité dans un autre pays ? Les lois locales peuvent exiger que vous mettiez des protections légales en place lorsque vous transférez les informations personnelles de vos utilisateurs à l'international. Vous devez donc vérifier qu'elles sont en place (le cas échéant) et expliquer à vos utilisateurs quelles sont ces protections.

Quand mettez-vous à jour votre politique de confidentialité ?

Les façons dont vous utilisez et protégez les informations personnelles de vos utilisateurs peuvent évoluer au fil du temps. Assurez-vous de garder votre politique de confidentialité exacte et à jour concernant vos utilisations actuelles, indiquez aux utilisateurs quand elle a été mise à jour pour la dernière fois, et expliquez comment vous allez leur communiquer les futures modifications apportées à votre politique de confidentialité.

Pour obtenir plus d'aide et de conseils sur la rédaction d'une politique de confidentialité, demandez des conseils à votre autorité locale de protection des données ou demandez des conseils juridiques.